KakaOnline KB

Giới thiệu về Kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính - Credit Chat

4 phút đọc

Giới thiệu về Kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính - Credit Chat

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 06/11/2025

Tình huống

Shopee ra mắt kênh tin nhắn chính thức mới trên ứng dụng Shopee gọi là Credit Chat, dành riêng cho các dịch vụ tài chính. Người dùng cần biết cách nhận diện kênh chính thức, cách quản lý thông báo Quảng cáo và nhắc thanh toán.

Insight

Dịch Vụ Tài Chính của Shopee/ShopeePay chính thức ra mắt Kênh tin nhắn chính thức trên ứng dụng Shopee có tên Credit Chat. Kênh này phục vụ riêng cho 4 dịch vụ tài chính: SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh, SEasy Cho Vay Người Bán và Quick Funds. Qua Credit Chat, người dùng nhận được thông báo nhắc thanh toán và giới thiệu chương trình ưu đãi chính thức từ các dịch vụ tài chính của Shopee/ShopeePay. Tên tài khoản hiển thị tại mục Chat là “Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức)“. Khi bấm vào banner Quảng cáo hoặc tin nhắn nhắc thanh toán Hóa đơn, người dùng được dẫn về trang chủ của Dịch Vụ Tài Chính tương ứng ngay trên ứng dụng Shopee. Cảnh báo bảo mật: không bấm vào các đường link hoặc tin nhắn lạ không thuộc tài khoản chính thức này để tránh rủi ro. Về quản lý thông báo: tin nhắn quảng cáo/khuyến mãi có thể tạm ngừng nhận bằng cách nhấn ‘Chặn’ và chọn thời gian (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn). Tin nhắn nhắc thanh toán KHÔNG THỂ chặn vì là thông báo quan trọng giúp tránh trễ hạn thanh toán hóa đơn/khoản vay. Có thể tắt toàn bộ thông báo tin nhắn mới bằng cách chọn biểu tượng ”…” rồi chọn “Tắt thông báo”, nhưng vẫn xem lại tin nhắn trong mục Chat và bật lại bất kỳ lúc nào. Khuyến khích luôn bật thông báo để đảm bảo thanh toán kịp thời, không phát sinh phí trả chậm/lãi quá hạn, duy trì lịch sử tín dụng tốt.

Hành động

Để xem thông báo qua kênh Credit Chat: Truy cập Ứng dụng Shopee > Chọn biểu tượng Chat ở góc trên bên phải màn hình > Chọn kênh Dịch Vụ Tài Chính. Để tạm ngừng nhận tin nhắn Quảng cáo/khuyến mãi: Bước 1 - Mở cửa sổ chat Dịch Vụ Tài Chính; Bước 2 - Nhấn ‘Chặn’ ngay bên dưới tin nhắn quảng cáo; Bước 3 - Chọn thời gian muốn ngừng nhận (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn), sau đó nhấn Gửi. Để tắt toàn bộ thông báo tin nhắn mới: Bước 1 - Mở cửa sổ chat Dịch Vụ Tài Chính; Bước 2 - Chọn biểu tượng ”…” ở góc phải màn hình; Bước 3 - Chọn “Tắt thông báo”. Lưu ý quan trọng: không thể chặn tin nhắn nhắc thanh toán; luôn kiểm tra tên tài khoản “Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức)” để xác nhận nguồn tin nhắn hợp lệ; không bấm vào đường link hoặc tin nhắn lạ ngoài tài khoản chính thức.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người dùng đang sử dụng các dịch vụ tài chính của Shopee/ShopeePay: SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh, SEasy Cho Vay Người Bán và Quick Funds. Không áp dụng cho người dùng không sử dụng các dịch vụ này.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược