KakaOnline KB

Giới thiệu về Kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính - Credit Chat

4 phút đọc

Giới thiệu về Kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính - Credit Chat

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 13/07/2026

Tình huống

Shopee ra mắt kênh tin nhắn chính thức mới trên ứng dụng Shopee gọi là Credit Chat, dành riêng cho các dịch vụ tài chính: SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh, SEasy Cho Vay Người Bán và Quick Funds. Người dùng cần biết cách nhận diện kênh chính thức, cách xem thông báo, và cách quản lý thông báo Quảng cáo cũng như nhắc thanh toán.

Insight

Credit Chat là kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính của Shopee/ShopeePay, ra mắt ngày 13/07/2026. Kênh này phục vụ bốn dịch vụ tài chính cụ thể: SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh, SEasy Cho Vay Người Bán và Quick Funds. Người dùng nhận được hai loại thông báo chính: (1) nhắc thanh toán và (2) giới thiệu chương trình ưu đãi chính thức từ các dịch vụ tài chính của Shopee/ShopeePay. Tên tài khoản hiển thị tại mục Chat là “Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức)” để người dùng phân biệt với tài khoản lừa đảo. Khi bấm vào banner Quảng cáo hoặc tin nhắn nhắc thanh toán Hóa đơn, người dùng được dẫn về trang chủ của Dịch Vụ Tài Chính tương ứng ngay trên ứng dụng Shopee. Shopee cảnh báo người dùng không bấm vào các đường link hoặc tin nhắn lạ không thuộc tài khoản chính thức này để tránh rủi ro. Về quản lý thông báo: người dùng CÓ THỂ chặn tin nhắn quảng cáo/khuyến mãi với thời gian tùy chọn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn) bằng cách nhấn ‘Chặn’ ngay bên dưới tin nhắn quảng cáo. Người dùng KHÔNG THỂ chặn tin nhắn nhắc thanh toán vì đây là thông báo quan trọng giúp tránh trễ hạn thanh toán hóa đơn/khoản vay. Người dùng CÓ THỂ tắt toàn bộ thông báo tin nhắn mới bằng cách chọn biểu tượng ”…” ở góc phải màn hình chat rồi chọn “Tắt thông báo”, nhưng vẫn có thể xem lại tin nhắn trong mục Chat và bật lại bất kỳ lúc nào. Shopee khuyến khích luôn bật thông báo để đảm bảo thanh toán kịp thời, không phát sinh phí trả chậm/lãi quá hạn, duy trì lịch sử tín dụng tốt.

Hành động

Cách xem thông báo qua kênh Credit Chat: Truy cập Ứng dụng Shopee > Chọn biểu tượng Chat ở góc trên bên phải màn hình > Chọn kênh Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức). Cách chặn tin nhắn Quảng cáo/khuyến mãi: Bước 1 - Mở cửa sổ chat Dịch Vụ Tài Chính; Bước 2 - Nhấn ‘Chặn’ ngay bên dưới tin nhắn quảng cáo; Bước 3 - Chọn thời gian muốn ngừng nhận (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn), sau đó nhấn Gửi. Cách tắt toàn bộ thông báo tin nhắn: Bước 1 - Mở cửa sổ chat Dịch Vụ Tài Chính; Bước 2 - Chọn biểu tượng ”…” ở góc phải màn hình; Bước 3 - Chọn “Tắt thông báo”. Lưu ý quan trọng: Không thể chặn tin nhắn nhắc thanh toán; luôn kiểm tra tên tài khoản “Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức)” trước khi tương tác; không bấm link lạ; nên bật thông báo để tránh phí trả chậm/lãi quá hạn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người dùng đang sử dụng hoặc quan tâm đến các dịch vụ tài chính của Shopee/ShopeePay: SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh, SEasy Cho Vay Người Bán và Quick Funds. Không áp dụng cho người dùng không sử dụng các dịch vụ này.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược