KakaOnline KB

Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn

9 phút đọc

Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 07/08/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần tạo mô tả sản phẩm đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định nền tảng để tránh Vi phạm và tăng chuyển đổi. Bài viết áp dụng cho nhiều ngành hàng khác nhau với yêu cầu chứng tờ và mô tả riêng biệt.

Insight

Mô tả sản phẩm trên Shopee cần bao gồm 3 thành phần cơ bản: (1) Thông số kỹ thuật (chất liệu, trọng lượng, kích thước, đặc tính - đặc biệt quan trọng với hàng điện tử, thiết bị và phụ kiện gia dụng); (2) Công dụng và lợi ích sản phẩm; (3) Chế độ bảo hành (nếu có). Với sản phẩm đã qua sử dụng, phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng bằng từ ngữ trung thực, rõ ràng. Nếu là combo nhiều sản phẩm, phải liệt kê đầy đủ thông tin từng sản phẩm. Thông tin sản phẩm KHÔNG được chứa số điện thoại, thông tin liên lạc Quảng cáo, hoặc dẫn người dùng đến website khác. Các lưu ý quan trọng: gắn đúng hashtag liên quan, không dùng SEO fake/nhái; tên, thông tin, hình ảnh, thuộc tính, giá, tình trạng sản phẩm phải rõ ràng và trùng khớp; sản phẩm Sim phải tuân thủ quy định nhà nước, chỉ được đăng bán sim chưa kích hoạt, bắt buộc có câu cam kết “Sim đã tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về đăng ký thông tin thuê bao”; Sim Vietnamobile bắt buộc có thông tin Hạn sử dụng, riêng Thánh Sim và Siêu Thánh Sim phải cập nhật thêm tài khoản chính của sim; sản phẩm có nhiều lựa chọn số lượng phải thể hiện số lượng cụ thể (VD: khẩu trang y tế 50 cái/1 hộp); KHÔNG ĐƯỢC chứa thông tin giao dịch ngoài Shopee (kêu gọi qua Zalo, Line, số điện thoại, địa chỉ website khác, Facebook, Instagram, kênh Vận chuyển ngoài hệ thống Shopee). Yêu cầu riêng theo ngành hàng: Mỹ phẩm Thương hiệu trong nước cần phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/Sở Y tế cấp, chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng; mô tả phải có thành phần, công dụng (không làm quá), hướng dẫn sử dụng, lưu ý khi sử dụng, hạn sử dụng. Thuốc không kê đơn cần thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, lưu ý, hạn sử dụng, bảo quản, đóng gói; khuyến cáo bắt buộc về việc sử dụng thuốc theo hướng dẫn bác sĩ/dược sĩ; cung cấp số Giấy Phép Lưu Hành và ảnh chụp kết quả tra cứu trên web Bộ Y Tế Cục Quản Lý Dược. Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe/thực phẩm cho bé dưới 36 tháng cần Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm, chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/hóa đơn, giấy xác nhận quảng cáo, giấy ủy quyền quảng cáo; mô tả phải nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”; cấm đăng bán thực phẩm chức năng xách tay. Thời trang/Giày dép/Phụ kiện: nêu rõ chất liệu và kích thước; sản phẩm lụa tơ tằm phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu; nên có ít nhất một hình ảnh thật. Từ ngày 18/04/2025, Người bán Shopee Mall ngành thời trang bắt buộc cập nhật Bảng quy đổi kích thước. Bách hóa Online: thực phẩm khô cần nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng; đồ uống có cồn cần ghi rõ nồng độ cồn, hạn sử dụng, đăng đúng ngành hàng. Nhà sách Online: cấm bán sách & ấn phẩm đã qua sử dụng; người bán phải tham gia Shopee Mall với giấy phép đăng ký kinh doanh là 1 trong 4 loại: Quyết định xuất bản sách (nhà xuất bản), Quyết định phát hành sách (nhà phát hành), Giấy ủy quyền phân phối sách (nhà phân phối), hoặc Hóa đơn/hóa đơn VAT mua bán sách (nhà bán lẻ). Băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu trong nước cần giấy phép phê duyệt nội dung + dán nhãn kiểm soát + giấy tờ nguồn gốc; ngoại trừ Kpop, Jpop không bắt buộc chứng từ. Đĩa game, đĩa chép cần chứng nhận đại lý/thỏa thuận đại lý, hợp đồng mua bán, hoặc hóa đơn GTGT. Mẫu đơn ly hôn cần chứng chỉ hành nghề luật sư. Ngành Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục: tên trên phiếu gửi hàng thay thành “Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe”, cần ghi chú trong mô tả để người mua nhận biết. Theo công văn thanh tra Sở Y Tế TPHCM, cấm đăng bán mỹ phẩm gây hiểu lầm là thuốc; phải loại bỏ từ khóa: chữa trị/đặc trị/điều trị, kháng viêm, chữa bệnh; áp dụng cả cho Thực phẩm & Đồ uống, Thực phẩm chức năng, Mẹ và bé. Về hình ảnh trong mô tả: tối đa 12 hình ảnh qua công cụ Thiết kế hình ảnh; tỷ lệ từ 0.5 đến 32 (VD: 2:1 = 0.5, 3:2 = 1.5); độ phân giải tối thiểu 1000px x 32px; kích thước không quá 2MB. Nên kết hợp hình ảnh phù hợp với mô tả và đính kèm thông tin Khuyến mãi (“Khuyến mãi”, “Giảm giá”, “Ưu đãi”).

Hành động

Để tạo mô tả sản phẩm đúng chuẩn trên Shopee: (1) Bao gồm thông số kỹ thuật chi tiết (chất liệu, trọng lượng, kích thước, đặc tính); (2) Chia sẻ công dụng, lợi ích và hướng dẫn sử dụng; (3) Cung cấp chế độ bảo hành nếu có. Với sản phẩm đã qua sử dụng: ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất, dùng từ ngữ trung thực không gây hiểu lầm. Với combo nhiều sản phẩm: liệt kê đầy đủ thông tin từng sản phẩm. KHÔNG đưa số điện thoại, thông tin liên lạc Quảng cáo, hoặc link website khác vào mô tả. Gắn đúng hashtag liên quan, không dùng SEO fake/nhái. Đảm bảo tên, thông tin, hình ảnh, thuộc tính, giá, tình trạng sản phẩm trùng khớp. Với Sim: chỉ đăng bán sim chưa kích hoạt, có câu cam kết tuân thủ quy định pháp luật về đăng ký thông tin thuê bao; Sim Vietnamobile có hạn sử dụng, Thánh Sim/Siêu Thánh Sim thêm tài khoản chính. Thể hiện số lượng cụ thể cho sản phẩm có nhiều lựa chọn. KHÔNG kêu gọi giao dịch ngoài Shopee qua Zalo, Line, số điện thoại, Facebook, Instagram, hoặc kênh Vận chuyển ngoài. Mỹ phẩm trong nước: chuẩn bị phiếu công bố mỹ phẩm Bộ/Sở Y tế, chứng nhận đại lý/hợp đồng/hóa đơn; mô tả đầy đủ thành phần, công dụng (không làm quá), hướng dẫn sử dụng, lưu ý, hạn sử dụng. Thuốc không kê đơn: thành phần, công dụng, hướng dẫn, lưu ý, hạn sử dụng, bảo quản, đóng gói; thêm khuyến cáo bắt buộc về dùng thuốc theo chỉ dẫn bác sĩ/dược sĩ; cung cấp số GPLH và ảnh tra cứu Bộ Y Tế. Thực phẩm chức năng: chuẩn bị Xác Nhận Công Bố ATTP, chứng nhận đại lý/hợp đồng/hóa đơn, giấy xác nhận quảng cáo, giấy ủy quyền quảng cáo; ghi câu “không phải thuốc, không thay thế thuốc chữa bệnh”; không bán xách tay. Thời trang: nêu chất liệu, kích thước; lụa tơ tằm có chứng nhận nhãn hiệu; có ít nhất 1 hình ảnh thật; Shopee Mall thời trang cập nhật Bảng quy đổi kích thước từ 18/04/2025. Bách hóa: thực phẩm khô có nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng; đồ uống có cồn ghi nồng độ cồn, hạn sử dụng, đúng ngành hàng. Nhà sách: tham gia Shopee Mall, chuẩn bị 1 trong 4 giấy tờ kinh doanh sách; không bán sách đã qua sử dụng. Băng đĩa trong nước: giấy phép phê duyệt nội dung, dán nhãn kiểm soát, giấy tờ nguồn gốc. Đĩa game: chứng nhận đại lý, hợp đồng mua bán, hoặc Hóa đơn GTGT. Mẫu đơn ly hôn: chứng chỉ hành nghề luật sư. Vệ sinh phụ nữ: ghi chú tên trên phiếu gửi là “Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe”. Loại bỏ từ khóa gây hiểu lầm là thuốc: chữa trị, đặc trị, điều trị, kháng viêm, chữa bệnh. Hình ảnh mô tả: tối đa 12 ảnh, tỷ lệ 0.5-32, độ phân giải tối thiểu 1000px x 32px, dưới 2MB; kết hợp hình ảnh phù hợp nội dung, thêm cụm từ Khuyến mãi trên hình. Tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm: đảm bảo hình ảnh/video do mình làm hoặc được phép dùng; không ăn cắp ảnh đối thủ; không dùng nội dung phân biệt đối xử, dung tục, bạo lực; hình ảnh phù hợp lứa tuổi khi bán cho trẻ em; ưu tiên hình ảnh thể hiện văn hóa bản địa, giá trị nhân văn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Một số yêu cầu riêng cho Shopee Mall (thời trang từ 18/04/2025). Các yêu cầu chứng tờ khác nhau theo từng ngành hàng cụ thể. Công văn thanh tra Sở Y Tế TPHCM áp dụng cho sản phẩm có thể gây hiểu lầm là thuốc.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược