KakaOnline KB

Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn

8 phút đọc

Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 07/08/2024

Tình huống

Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tạo mô tả sản phẩm đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định nền tảng để tránh Vi phạm, bị gỡ bỏ sản phẩm hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm người mua.

Insight

Mô tả sản phẩm trên Shopee là thông tin giới thiệu đặc tính chất lượng, chức năng, lợi ích nhằm giúp người mua có cơ sở lựa chọn. Bài viết quy định chi tiết 3 nội dung bắt buộc trong mô tả: (1) Thông số kỹ thuật (chất liệu, trọng lượng, kích thước, đặc tính khác) - đặc biệt quan trọng với hàng điện tử, thiết bị và phụ kiện gia dụng; (2) Công dụng và lợi ích - giải thích tính năng, lợi ích và hướng dẫn sử dụng; (3) Chế độ bảo hành nếu có. Với sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất, dùng từ ngữ trung thực rõ ràng không lập lờ. Với combo nhiều sản phẩm phải liệt kê đầy đủ thông tin từng sản phẩm. Tuyệt đối không đưa số điện thoại, thông tin liên lạc với mục đích Quảng cáo hoặc dẫn người dùng ra website khác.

Các lưu ý quan trọng khác: Gắn đúng hashtag liên quan, không chứa SEO fake/nhái; tất cả thông tin sản phẩm (tên, thông tin, hình ảnh, thuộc tính, giá, tình trạng) phải rõ ràng và trùng khớp. Riêng sản phẩm Sim: chỉ được đăng bán sim chưa kích hoạt, bắt buộc có cam kết “Sim đã tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về đăng ký thông tin thuê bao”. Sim Vietnamobile bắt buộc có thông tin Hạn sử dụng; riêng Thánh Sim và Siêu Thánh Sim phải thêm thông tin tài khoản chính. Sản phẩm có nhiều lựa chọn số lượng phải thể hiện số lượng cụ thể tại thông tin sản phẩm (ví dụ: khẩu trang y tế 50 cái/1 hộp).

Nghiêm cấm mọi hình thức giao dịch ngoài Shopee: kêu gọi mua qua Zalo/Line/số điện thoại, địa chỉ website khác kể cả Facebook/Instagram, thông tin Vận chuyển qua kêng ngoài hệ thống Shopee.

Quy định chi tiết theo ngành hàng:

  • Mỹ phẩm Thương hiệu trong nước: phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/Sở Y tế cấp, chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng. Phải điền đầy đủ: thành phần, công dụng (không làm quá), hướng dẫn sử dụng, lưu ý khi sử dụng, hạn sử dụng.
  • Thuốc không kê đơn: thành phần, công dụng (không làm quá), hướng dẫn sử dụng, lưu ý, hạn sử dụng, bảo quản, đóng gói. Bắt buộc có câu khuyến cáo: “Mọi thông tin chỉ mang tính tham khảo, việc sử dụng thuốc phải tuân theo hướng dẫn của bác sĩ, dược sĩ”. Cung cấp số Giấy Phép Lưu Hành (GPLH) và ảnh chụp kết quả tra cứu trên web Bộ Y Tế Cục Quản Lý Dược.
  • Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe/thực phẩm cho bé dưới 36 tháng: Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm, chứng nhận đại lý/hợp đồng/hóa đơn, giấy xác nhận quảng cáo, giấy ủy quyền quảng cáo. Phải nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”. Cấm đăng bán thực phẩm chức năng xách tay.
  • Thời trang/Giày dép/Phụ kiện: nêu rõ chất liệu và kích thước; sản phẩm lụa tơ tằm phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh; nên có ít nhất một hình ảnh thật. Từ 21/05/2025, người bán có sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng trong danh sách chỉ định phải cập nhật Bảng quy đổi kích cỡ thước khi tạo sản phẩm mới và cập nhật sản phẩm đã có.
  • Bách hóa Online - Thực phẩm khô: đầy đủ nguồn gốc xuất xứ hạn sử dụng; hàng dễ hư hỏng cần lưu ý cách sử dụng bảo quản. Đồ uống có cồn: ghi rõ nồng độ cồn, hạn sử dụng, thiết lập đúng ngành hàng.
  • Nhà sách Online: nghiêm cấm bán sách và ấn phẩm đã qua sử dụng; người bán phải tham gia Shopee Mall. Cần 1 trong 4 loại: quyết định xuất bản (nhà xuất bản), quyết định phát hành (nhà phát hành), giấy ủy quyền phân phối (nhà phân phối), Hóa đơn/hóa đơn VAT mua bán sách (nhà bán lẻ).
  • Băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu trong nước: giấy phép phê duyệt nội dung + dán nhãn kiểm soát + giấy tờ nguồn gốc. Ngoại trừ Kpop, Jpop,… không bắt buộc chứng từ.
  • Đĩa game, đĩa chép (sản phẩm kinh doanh có điều kiện): 1 trong 3 loại - chứng nhận đại lý/thỏa thuận đại lý, hợp đồng mua bán, hóa đơn GTGT.
  • Mẫu đơn ly hôn: cần chứng chỉ hành nghề luật sư.
  • Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục: tên trên phiếu gửi hàng được thay thế thành “Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe”; nên thêm ghi chú trong mô tả để người mua nhận biết trước.

Về hình ảnh trong mô tả: có thể đăng tối đa 12 hình ảnh qua công cụ Thiết kế hình ảnh. Yêu cầu kỹ thuật: tỷ lệ từ 0.5 đến 32 (ví dụ 2:1 = 0.5, 3:2 = 1.5); độ phân giải ít nhất 1000px x 32px; kích thước không quá 2MB. Khuyến khích kết hợp nội dung mô tả với hình ảnh thích hợp và đính kèm thông tin Khuyến mãi.

Theo công văn thanh tra Sở Y Tế TPHCM, cấm đăng bán mỹ phẩm gây hiểu lầm là thuốc. Người bán cần loại bỏ từ khóa: chữa trị/đặc trị/điều trị, kháng viêm, chữa bệnh,… Áp dụng cho cả Thực phẩm & Đồ uống, Thực phẩm chức năng, Mẹ và bé.

Hành động

Người bán thực hiện theo các bước sau: (1) Viết mô tả đầy đủ 3 phần chính: thông số kỹ thuật, công dụng/lợi ích/hướng dẫn sử dụng, chế độ bảo hành (nếu có). (2) Đối với sản phẩm đã qua sử dụng: ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất, dùng từ ngữ trung thực. (3) Đối với combo: liệt kê đầy đủ từng sản phẩm trong combo. (4) Không đưa số điện thoại, thông tin liên lạc Quảng cáo, đường dẫn website khác. (5) Gắn đúng hashtag liên quan, tránh SEO fake/nhái. (6) Đảm bảo tất cả thông tin (tên, hình ảnh, thuộc tính, giá, tình trạng) trùng khớp nhau. (7) Riêng sim: chỉ bán sim chưa kích hoạt, có cam kết tuân thủ quy định pháp luật về đăng ký thông tin thuê bao; sim Vietnamobile có hạn sử dụng, Thánh Sim/Siêu Thánh Sim thêm tài khoản chính. (8) Sản phẩm có nhiều lựa chọn số lượng: ghi số lượng cụ thể. (9) Tuyệt đối không kêu gọi giao dịch ngoài Shopee qua bất kỳ kênh nào. (10) Chuẩn bị đầy đủ Hóa đơn theo ngành hàng: scan từ chứng từ gốc, công bố mỹ phẩm, hợp đồng mua bán, hóa đơn VAT, giấy phép lưu hành, xác nhận an toàn thực phẩm. (11) Thực phẩm chức năng: ghi rõ không phải thuốc, không thay thế thuốc chữa bệnh; không bán hàng xách tay. (12) Thời trang: cập nhật Bảng quy đổi kích cỡ thước từ 21/05/2025. (13) Sách: phải tham gia Shopee Mall, không bán sách đã qua sử dụng. (14) Đăng tối đa 12 hình ảnh trong mô tả với tỷ lệ 0.5-32, độ phân giải tối thiểu 1000px x 32px, dung lượng dưới 2MB. (15) Kiểm tra kỹ không dùng từ ngữ gây hiểu lầm là thuốc trong mô tả sản phẩm.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee; một số quy định có hiệu lực từ 21/05/2025 (Bảng quy đổi kích cỡ thước thời trang); các Hóa đơn phải scan từ bản gốc; sim phải chưa kích hoạt; sách phải qua Shopee Mall; cấm thực phẩm chức năng xách tay.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược