Làm thế nào để bảo vệ tài khoản của Shop trên Shopee?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 04/04/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee cần bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, lừa đảo và các hành vi đăng nhập bất thường. Từ tháng 5/2022, Shopee triển khai thêm hình thức xác thực bổ sung bằng mã QR khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong quá trình đăng nhập.
Insight
Shopee cung cấp nhiều lớp xác thực bổ sung để KYC danh tính chủ tài khoản khi phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, giúp bảo vệ thông tin quan trọng trong tài khoản Shop. Các phương pháp xác thực bao gồm: số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu tài khoản, mã PIN ShopeePay và mã QR code. Shop có thể cần xác thực nhiều lần nếu Shopee phát hiện dấu hiệu bất thường. Trên Ứng dụng Shopee, người bán có thể thiết lập hoặc cập nhật phương pháp xác thực 1-3 (số điện thoại, email, mật khẩu) tại mục trang Tôi. Trên Kênh Người Bán, chọn Thiết lập Shop > Tài Khoản & Bảo Mật để cập nhật số điện thoại, email và mật khẩu đăng nhập. Mã PIN ShopeePay được thiết lập trong mục ShopeePay tại Ứng dụng Shopee, yêu cầu phải có số điện thoại trước đó, có thể dùng để xác thực tài khoản trong quá trình đăng nhập và các hoạt động liên quan đến bảo mật khác; người bán nên thay đổi mã PIN ShopeePay thường xuyên qua Ứng dụng ShopeePay. Để đăng nhập bằng mã QR trên máy tính: vào shopee.vn chọn Đăng nhập > chọn biểu tượng mã QR > dùng công cụ quét trên Ứng dụng Shopee > đặt camera vào mã QR > chọn Xác nhận đăng nhập. Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự và tối đa 16 ký tự, ít nhất một ký tự viết hoa và một ký tự viết thường; nên đặt mật khẩu duy nhất cho từng tài khoản và thay đổi thường xuyên; không dùng thông tin cá nhân (số điện thoại, ngày sinh, ngày kỷ niệm) hoặc các dãy lặp lại như ‘abcd’, ‘0000’, ‘qwerty’, ‘147852’. Về nhận diện lừa đảo: cần cảnh giác với email và tin nhắn giả mạo; để kiểm tra đường link, rê chuột vào link trên máy tính hoặc chạm và giữ trên thiết bị di động; địa chỉ email chính thức của Shopee là hello@shopee.com (không phải hello@shoppee.com hay hello@sh0pee.com); website chính thức là https://shopee.vn/ (không phải https://shopee.org/, http://shopee.com-vn/, http://72.136.73.899/shopee.com hay bit.ly/shopeevn). Shopee không bao giờ yêu cầu người bán tải hoặc đăng nhập vào trang web không phải của Shopee. Shopee chỉ liên hệ qua Ứng dụng Shopee (chỉ khi người bán đã liên hệ trước), các tài khoản kênh thông tin chính thức, và email có địa chỉ kết thúc bằng shopee.com. Kẻ lừa đảo có thể giả danh Shopee hoặc tổ chức quen thuộc để trao giải thưởng; nếu nghi ngờ, cần cúp máy ngay và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để xác nhận.
Hành động
Thiết lập đầy đủ các phương pháp xác thực bổ sung: cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu trên Ứng dụng Shopee (tại mục Tôi) hoặc trên Kênh Người Bán (Thiết lập Shop > Tài Khoản & Bảo Mật). Thiết lập mã PIN ShopeePay trong mục ShopeePay của Ứng dụng Shopee (cần có số điện thoại trước) và thay đổi mã PIN thường xuyên qua Ứng dụng ShopeePay. Sử dụng đăng nhập bằng mã QR trên máy tính theo 5 bước: truy cập shopee.vn > Đăng nhập > chọn biểu tượng mã QR > quét bằng Ứng dụng Shopee > Xác nhận đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ mã hoặc link xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Shopee; chỉ sử dụng khi được yêu cầu trên Ứng dụng hoặc trang web chính thức của Shopee; không chia sẻ thông tin tài khoản, thông tin cá nhân hay thiết bị cho người khác dùng chung. Luôn bật tính năng xác thực tài khoản khi đăng nhập bằng thiết bị mới. Tạo mật khẩu mạnh theo quy tắc: 8-16 ký tự, có ít nhất một chữ hoa và một chữ thường, không dùng thông tin cá nhân hoặc dãy ký tự lặp lại đơn giản. Kích hoạt chế độ ‘Thêm xác thực tài khoản qua tin nhắn SMS’ trong trang Thiết lập Shop trên Kênh Người Bán để nhận mã OTP; nếu tắt tính năng này vẫn phải KYC qua email hoặc quét mã QR. Luôn cập nhật số điện thoại và email mới nhất trong tài khoản. Khi nhận được liên kết, kiểm tra kỹ bằng cách rê chuột (máy tính) hoặc chạm và giữ (di động); cẩn thận với các địa chỉ email và website giả mạo có ký tự tương tự tên miền chính thức. Nếu nhận được cuộc gọi thông báo trúng thưởng giả danh Shopee, cúp máy ngay và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để xác minh.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Việc thiết lập mã PIN ShopeePay yêu cầu phải có số điện thoại. Tính năng xác thực bằng mã QR được triển khai từ tháng 5/2022.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/8493
Xem thêm: