Cập nhật: Thay đổi về việc TẮT XÁC THỰC TÀI KHOẢN khi đăng nhập bằng thiết bị mới
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 09/06/2022
Tình huống
Shopee cập nhật chính sách bảo mật đăng nhập cho người bán trên Kênh Người Bán. Trước đây, việc tắt kích hoạt KYC OTP sẽ tắt tất cả phương thức xác thực (QR code, email, số điện thoại). Từ 20/6/2022, để hạn chế sự cố chiếm đoạt tài khoản, việc tắt OTP chỉ áp dụng với phương pháp xác thực qua tin nhắn SMS, người bán vẫn phải xác thực bằng QR code hoặc email khi Shopee phát hiện đăng nhập đáng ngờ trên thiết bị mới.
Insight
Từ ngày 20/6/2022, Shopee thay đổi cơ chế xác thực tài khoản khi đăng nhập bằng thiết bị mới trên Kênh Người Bán. Thay đổi cốt lõi: trước 20/06/2022, tắt OTP đồng nghĩa tắt tất cả phương thức xác thực (QR code, email, số điện thoại); từ 20/6/2022, tắt OTP chỉ tắt phương pháp xác thực qua tin nhắn SMS, người bán vẫn bắt buộc xác thực bằng QR code hoặc email nếu Shopee phát hiện đăng nhập đáng ngờ. Việc bật kích hoạt KYC OTP không thay đổi: xác thực vẫn thực hiện qua cả SMS và các phương pháp khác. Người bán cần bổ sung email làm phương thức xác thực dự phòng, đặc biệt quan trọng khi mất điện thoại, đi nước ngoài, hoặc không thể nhận SMS. Đường dẫn cài đặt: Thiết lập Shop >> Thiết lập cơ bản >> Thêm xác thực tài khoản qua tin nhắn SMS >> gạt nút xanh để bật. Nếu mất hoặc không truy cập được Gmail, cần liên hệ Shopee để được hỗ trợ. Người bán nên cập nhật thường xuyên email, số điện thoại, mật khẩu để Shopee hỗ trợ khi mất tài khoản. Đối với shop có nhiều nhân viên, người bán chỉ cần xác thực khi đăng nhập thiết bị mới (đặc biệt thiết bị rủi ro cao, bảo mật kém), các thiết bị đã đăng nhập và xác thực không cần xác thực lại. Giải pháp thay thế cho quản lý nhiều nhân viên: sử dụng Tài khoản phụ do Shopee phát triển. Bật xác thực không ảnh hưởng đến phần mềm thứ 3 chính thống có API với Shopee.
Hành động
- Bổ sung email làm phương thức xác thực dự phòng, xem hướng dẫn thiết lập trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán. 2. Bật xác thực tài khoản nếu chưa bật; chỉ nên tắt khi tạm thời không thể nhận tin nhắn SMS (ví dụ: mất điện thoại, đi nước ngoài). Cách bật: vào Thiết lập Shop >> Thiết lập cơ bản >> Thêm xác thực tài khoản qua tin nhắn SMS >> gạt nút xanh. 3. Nếu bị mất hoặc không thể truy cập Gmail, liên hệ Shopee để được hỗ trợ. 4. Cập nhật thường xuyên email, số điện thoại, mật khẩu để Shopee hỗ trợ khi mất tài khoản. 5. Đối với shop nhiều nhân viên, cân nhắc sử dụng Tài khoản phụ do Shopee phát triển thay vì chia sẻ tài khoản chính. 6. Shop chưa bổ sung email mà không đăng nhập được trên thiết bị mới, liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng từ 20/6/2022. Chỉ liên quan đến đăng nhập Kênh Người Bán trên thiết bị mới. Người bán vẫn cần xác thực qua email hoặc QR code khi tắt OTP SMS. Đặc biệt lưu ý các trường hợp mất điện thoại, đi nước ngoài, hoặc mất quyền truy cập Gmail.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14368
Xem thêm: