KakaOnline KB

Cập nhật: Thay đổi về việc TẮT XÁC THỰC TÀI KHOẢN khi đăng nhập bằng thiết bị mới

4 phút đọc

Cập nhật: Thay đổi về việc TẮT XÁC THỰC TÀI KHOẢN khi đăng nhập bằng thiết bị mới

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 09/06/2022

Tình huống

Shopee thông báo thay đổi chính sách xác thực tài khoản người bán trên Kênh Người Bán, nhằm hạn chế sự cố chiếm đoạt tài khoản. Thay đổi này ảnh hưởng đến việc người bán tắt xác thực OTP khi đăng nhập bằng thiết bị mới.

Insight

Từ 20/6/2022, việc TẮT xác thực OTP chỉ còn áp dụng cho phương pháp xác thực qua tin nhắn SMS, thay vì tắt tất cả các phương thức xác thực như trước đây. Người bán đăng nhập Kênh Người Bán trên THIẾT BỊ MỚI vẫn sẽ cần xác thực qua các phương thức khác như email hoặc QR code nếu Shopee phát hiện đăng nhập đáng ngờ. Chi tiết thay đổi: Trước 20/06/2022, tắt OTP đồng nghĩa tắt tất cả phương thức xác thực (QR code, email, số điện thoại); từ 20/6/2022, tắt OTP chỉ tắt phương thức xác thực qua tin nhắn SMS, người bán vẫn phải xác thực bằng QR code hoặc email khi có đăng nhập đáng ngờ. Việc BẬT kích hoạt KYC hoạt động với OTP không thay đổi: vẫn xác thực qua cả SMS và các phương pháp khác. Người bán chỉ nên tắt xác thực khi tạm thời không thể nhận tin nhắn SMS (ví dụ: mất điện thoại, đi nước ngoài). Đường dẫn cài đặt: Thiết lập Shop >> Thiết lập cơ bản >> Thêm xác thực tài khoản qua tin nhắn SMS >> gạt nút xanh để bật. Shopee khuyến nghị cập nhật thường xuyên email, số điện thoại, mật khẩu để được hỗ trợ khi mất tài khoản. Giải pháp cho shop có nhiều nhân viên: cài đặt Tài khoản phụ do Shopee phát triển để quản lý nhiều nhân viên mà vẫn đảm bảo bảo mật. Bật xác thực tài khoản không ảnh hưởng đến việc sử dụng các phần mềm thứ 3 chính thống có API với Shopee.

Hành động

  1. Bổ sung email làm phương thức xác thực trước ngày 20/6/2022. 2. Bật xác thực tài khoản nếu chưa bật, chỉ tắt khi tạm thời không thể nhận SMS (mất điện thoại, đi nước ngoài). 3. Nếu bị mất hoặc không thể truy cập Gmail, liên hệ Shopee để được hỗ trợ. 4. Shop nào chưa bổ sung email làm phương thức xác thực và không đăng nhập được trên thiết bị mới, liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee. 5. Cập nhật thường xuyên email, số điện thoại, mật khẩu. 6. Shop có nhiều nhân viên nên sử dụng Tài khoản phụ (Sub-account) do Shopee phát triển thay vì chia sẻ tài khoản chính. 7. Kiểm tra email đã thiết lập hay chưa trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Kênh Người Bán Shopee. Thay đổi có hiệu lực từ 20/6/2022. Đặc biệt quan trọng với người bán thường xuyên đăng nhập trên nhiều thiết bị hoặc shop có nhiều nhân viên.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược