[CÂU CHUYỆN SỐ 34] - PRODUCT IS KING - Bán hàng Shopee thì đừng nên bỏ qua
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 06/05/2022
Tình huống
Nguyễn Hoàng Hiệp, chủ shop Dụng cụ nhà bếp Tuhu’s House trên Shopee, bắt đầu bán hàng từ thời điểm dịch COVID-19 bùng phát tại HCM (khoảng 2020-2021). Shop chuyên kinh doanh dụng cụ nhà bếp có hình thức bắt mắt, sang trọng, cute và hữu ích. Đây là công việc tay trái khi thời gian làm việc chính bị cắt giảm do dịch.
Insight
Yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công trên sàn TMĐT là sản phẩm (Product is King). Nếu chọn đúng sản phẩm vào đúng thời điểm, shop sẽ phát triển rất nhanh ngay cả khi chưa hiểu biết nhiều về Shopee; ngược lại, chọn sai sản phẩm thì dù dồn tâm huyết cũng khó thành công. Theo chủ shop, chọn đúng sản phẩm đã thành công đến 70%, dù vẫn còn các yếu tố khác như traffic, giá cả. Kỷ niệm đáng nhớ nhất là tháng đầu tiên đạt doanh thu 40 triệu đồng từ công việc tay trái, giúp thay đổi suy nghĩ và đầu tư bài bản hơn. Về hình ảnh sản phẩm: rất quan trọng vì khách hàng không tận mắt thấy sản phẩm mà chỉ qua hình ảnh. Các sản phẩm nhập từ Trung Quốc đã có hình ảnh chỉn chu do TMĐT Trung Quốc phát triển; chủ shop chỉ việc lấy về và dịch toàn bộ hình ảnh/video có chữ tiếng Trung sang tiếng Việt. Việc này vừa tạo sự khác biệt với shop khác, vừa tạo sự tin tưởng, chuyên nghiệp. Chủ shop nhấn mạnh rằng nếu không hiểu hết chức năng sản phẩm để truyền đạt cho khách thì không thể tạo được tin tưởng. Về giai đoạn đầu không có đơn: không nên nản, dùng thời gian rảnh để trau dồi kiến thức từ kênh Youtube Shopee Uni, các lớp học miễn phí Shopee tổ chức hàng tuần, và giao lưu học hỏi từ nhà bán đi trước. Quan trọng nhất vẫn là lựa chọn sản phẩm, nếu chưa có kinh nghiệm thì nhập số ít trước khi đầu tư vốn lớn. Kỷ niệm đặc biệt khác: đợt dịch tháng 9-10/2021 tại SG bị phong tỏa, khách vẫn đặt hàng rất nhiều, shipper qua lấy hàng ngày. Cả hai vợ chồng phải thức đêm đóng hàng 2 ngày, nhưng một số đơn vị Vận chuyển bị phong tỏa nên tồn đọng hơn 200 đơn trong căn hộ chung cư gần 60m2, di chuyển rất khó khăn. Nhờ hỗ trợ từ Shopee và ĐVVC, sau 4-5 ngày đã đẩy xong đống hàng tồn đọng. Khi gặp khó khăn vận hành nên mạnh dạn trao đổi với Shopee để được hỗ trợ, không đảm bảo 100% nhưng có thể đạt 80-90%.
Hành động
- Lựa chọn sản phẩm là ưu tiên số 1, chiếm 70% thành công; cần chọn đúng sản phẩm vào đúng thời điểm
- Nếu chưa có kinh nghiệm, nhập số lượng ít trước khi đầu tư vốn lớn
- Đầu tư chỉn chu vào hình ảnh sản phẩm: dịch toàn bộ hình ảnh và video có chữ tiếng Trung sang tiếng Việt để tạo sự khác biệt và chuyên nghiệp
- Tự tìm hiểu kỹ chức năng sản phẩm để có thể truyền đạt cho khách hàng, tạo tin tưởng
- Giai đoạn đầu không có đơn: không nản, dùng thời gian rảnh học hỏi từ kênh Youtube Shopee Uni, các lớp học miễn phí Shopee tổ chức hàng tuần
- Chủ động giao lưu học hỏi kinh nghiệm từ các nhà bán đi trước
- Khi gặp khó khăn vận hành (như tồn đọng đơn hàng do phong tỏa), mạnh dạn liên hệ Shopee và đơn vị Vận chuyển để được hỗ trợ giải quyết
Kết quả
Tháng đầu tiên đạt doanh thu 40 triệu đồng từ công việc tay trái; sau đó thay đổi suy nghĩ và đầu tư bài bản, chỉn chu hơn vào kinh doanh Shopee. Trong đợt phong tỏa dịch tháng 9-10/2021, nhờ hỗ trợ từ Shopee và ĐVVC, sau 4-5 ngày đã giải quyết xong hơn 200 đơn hàng tồn đọng.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người mới bắt đầu bán hàng Shopee, đặc biệt là những người làm công việc tay trái, có ít vốn, kinh doanh mặt hàng nhập từ Trung Quốc. Các tips về hình ảnh áp dụng tốt cho mặt hàng nhà bếp, decor và các sản phẩm khác nơi hình ảnh quyết định việc mua hàng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13600
Xem thêm: