KakaOnline KB

Lỗi không tìm thấy sản phẩm trên Youtube Studio

4 phút đọc

Lỗi không tìm thấy sản phẩm trên Youtube Studio

Nguồn chính thức · Shopee, Youtube · Thông tin chính thức

Cập nhật: 25/11/2024

Tình huống

Nhà bán hàng trên Shopee tích hợp bán hàng qua YouTube Shopping nhưng không tìm thấy sản phẩm của mình trên YouTube Studio. Sản phẩm được gửi từ Shopee sang Google Merchant Center (GMC) nhưng không hiển thị hoặc bị từ chối hiển thị trên YouTube.

Insight

Shopee gửi sản phẩm từ danh mục cửa hàng lên Google Merchant Center (GMC) để hiển thị trên YouTube Shopping, tuy nhiên có 5 nguyên nhân chính khiến sản phẩm không xuất hiện trên YouTube Studio:

  1. Hạn mức và ưu tiên sản phẩm chất lượng cao: Shopee không thể gửi toàn bộ sản phẩm lên GMC do giới hạn số lượng. Shopee ưu tiên các sản phẩm chất lượng cao và sản phẩm có Commission hấp dẫn để đảm bảo tính cạnh tranh. Số lượng sản phẩm hiển thị trên YouTube có thể ít hơn nhiều so với danh mục cửa hàng trên Shopee.

  2. Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu của Google: Việc phê duyệt sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào chính sách của Google, Shopee không thể can thiệp. Các yếu tố bị từ chối bao gồm tiêu chuẩn hình ảnh không đạt và sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế.

  3. Hàng giả hoặc tài khoản bị Xử phạt: Google có cơ chế kiểm duyệt nghiêm ngặt đặc biệt với hàng giả. Nếu Google xác định cửa hàng có nhiều sản phẩm bị đánh dấu là “hàng giả”, toàn bộ tài khoản có thể bị từ chối, khiến tất cả sản phẩm trong cửa hàng không được chấp thuận trên GMC.

  4. Hình ảnh không đạt chuẩn: Google yêu cầu hình ảnh sản phẩm không chứa chữ như logo cửa hàng, banner Khuyến mãi; phải có nền đơn giản, rõ ràng và không sử dụng hình ảnh chỉnh sửa quá mức. Ví dụ cụ thể: hình ảnh có chữ “Giảm giá 50%” hoặc logo Thương hiệu lớn trên sản phẩm thường bị từ chối.

  5. Sản phẩm thuộc danh mục bị cấm: Google cấm quảng bá một số danh mục gồm: đồ uống có cồn; nội dung liên quan đến cờ bạc; nội dung chăm sóc sức khỏe bao gồm thuốc không kê đơn, thuốc kê đơn, dược phẩm và thực phẩm bổ sung chưa được phê duyệt, sản phẩm liên quan đến việc mang thai và khả năng sinh sản; thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo.

Hành động

Shopee khuyến nghị nhà bán hàng thực hiện các bước sau để tối ưu việc hiển thị sản phẩm trên YouTube:

  • Chọn sản phẩm chất lượng cao với hình ảnh đạt chuẩn và có khả năng thu hút khách hàng
  • Tránh các danh mục bị hạn chế và đảm bảo không Vi phạm chính sách của Google
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đăng tải, đặc biệt về tiêu chuẩn hình ảnh và thông tin mô tả
  • Nếu gặp vấn đề, liên hệ trung tâm hỗ trợ Shopee để được hướng dẫn thêm, tuy nhiên cần lưu ý rằng Shopee không thể thay đổi chính sách của Google
  • Đảm bảo hình ảnh sản phẩm không chứa logo cửa hàng, không có banner Khuyến mãi, có nền đơn giản rõ ràng, không chỉnh sửa quá mức
  • Kiểm tra xem sản phẩm có thuộc các danh mục bị Google cấm quảng bá hay không trước khi đăng tải

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho nhà bán hàng đã tích hợp YouTube Shopping với Shopee và gặp lỗi không tìm thấy sản phẩm trên YouTube Studio. Shopee không thể can thiệp vào quyết định phê duyệt của Google. Cần lưu ý rằng số lượng sản phẩm hiển thị trên YouTube luôn ít hơn danh mục cửa hàng do giới hạn từ Shopee và Google.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược