Tại sao tôi không sửa được thông tin sản phẩm đăng bán?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/03/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee không thể chỉnh sửa một số thông tin sản phẩm đã đăng bán trong các trường hợp: (1) sản phẩm đang tham gia chương trình Khuyến mãi sắp diễn ra hoặc đang diễn ra, và (2) người bán bị điểm phạt Sao Quả Tạ ở Mức 4 (bị khóa chức năng đăng bán sản phẩm mới và chỉnh sửa sản phẩm đã đăng).
Insight
Shopee khóa chức năng chỉnh sửa sản phẩm nhằm đảm bảo trải nghiệm người mua. Có hai nhóm chương trình Khuyến mãi ảnh hưởng đến khả năng chỉnh sửa:
- Chương trình khuyến mãi do Người bán thiết lập trên Kênh Marketing:
- Chương trình của Shop: khóa chỉnh sửa Giá gốc, Phân loại sản phẩm (X* - có thể chỉnh sửa một phân loại hàng nếu không tham gia chương trình), Tồn kho (X** - có thể chỉnh sửa nếu kho hàng không có hàng đặt trước)
- Flash Sale của Shop: khóa chỉnh sửa Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Giá gốc, Phân loại sản phẩm (X*), Số lượng mua tối thiểu, Kênh Vận chuyển, Ngành hàng (X* - chỉ chỉnh sửa được nếu sản phẩm bị hạn chế hiển thị vì lý do Sai ngành hàng), Kho hàng (X**)
- Combo Khuyến mãi: khóa chỉnh sửa Hàng đặt trước, Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Giá gốc, Phân loại sản phẩm, Số lượng mua tối thiểu, Kênh Vận chuyển
- Mua kèm Deal Sốc (Sản phẩm chính): khóa chỉnh sửa Hàng đặt trước, Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Phân loại sản phẩm
- Mua kèm Deal Sốc (Sản phẩm mua kèm): khóa chỉnh sửa Hàng đặt trước, Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Giá gốc, Phân loại sản phẩm (X*), Số lượng mua tối thiểu, Kênh Vận chuyển
- Chương trình khuyến mãi của Shopee:
- Chương trình của Shopee: khóa chỉnh sửa Hàng đặt trước, Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Giá gốc, Phân loại sản phẩm (X*), Số lượng mua tối thiểu, Kênh Vận chuyển, Ngành hàng (X* - chỉ chỉnh sửa được nếu sản phẩm bị hạn chế hiển thị vì lý do Sai ngành hàng), Kho hàng (X**)
- Flash Sale của Shop: tương tự như trên
- Flash Sale của Shopee (chỉ áp dụng cho một số ngành hàng nhất định): khóa chỉnh sửa Hàng đặt trước, Thời gian chuẩn bị hàng (DTS), Giá gốc, Phân loại sản phẩm (X*), Số lượng mua tối thiểu, Kênh Vận chuyển, Ngành hàng (X*), Kho hàng (X**)
Các trường Tên sản phẩm, Mô tả sản phẩm, Hình ảnh không bị khóa trong tất cả các chương trình khuyến mãi.
Lưu ý quan trọng: Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sắp diễn ra không thể chỉnh sửa trạng thái Hàng đặt trước. Các sản phẩm đang ở chế độ Hàng đặt trước có thể thay đổi được trạng thái Hàng đặt trước.
Hành động
Người bán cần kiểm tra các trường hợp sau khi không thể chỉnh sửa sản phẩm:
- Kiểm tra xem sản phẩm có đang tham gia chương trình Khuyến mãi nào không (sắp diễn ra hoặc đang diễn ra)
- Kiểm tra điểm phạt Sao Quả Tạ của shop, xem có đang ở Mức 4 hay không
- Nếu sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, cần chờ chương trình kết thúc mới có thể chỉnh sửa các trường bị khóa
- Đối với Flash Sale của Shop và Chương trình của Shopee: có thể chỉnh sửa Ngành hàng nếu sản phẩm bị hạn chế hiển thị vì lý do Sai ngành hàng
- Đối với các trường đánh dấu X*: có thể chỉnh sửa một phân loại hàng nếu phân loại đó không tham gia chương trình khuyến mãi
- Đối với các trường đánh dấu X**: có thể chỉnh sửa Tồn kho nếu kho hàng không có hàng đặt trước
- Sản phẩm ở chế độ Hàng đặt trước vẫn có thể thay đổi trạng thái Hàng đặt trước
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Lưu ý Flash Sale của Shopee chỉ áp dụng cho một số ngành hàng nhất định. Các quy định khóa chỉnh sửa có thể thay đổi theo thời điểm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/11086
Xem thêm: