Top những kênh bán hàng online đạt hiệu quả hiện nay
Nguồn chính thức · Shopee, Chung · Phân tích
Cập nhật: 27/09/2022
Tình huống
Người bán mới muốn bắt đầu kinh doanh online nhưng chưa biết chọn kênh bán hàng nào phù hợp với chiến lược kinh doanh, cách tiếp cận tệp khách hàng và chốt đơn hiệu quả. Bài viết so sánh 4 kênh bán hàng online chính: website riêng, Livestream, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.
Insight
Bài viết phân tích ưu nhược điểm của 4 kênh bán hàng online hiện nay. (1) Website bán hàng của Shop: tăng độ uy tín Thương hiệu, khách hàng có xu hướng tìm kiếm và đặt hàng trên website, shop tự quản lý và trang trí theo ý thích; nhưng khó khăn về kỹ thuật, bảo mật, coding, cần cải tiến nội dung và giao diện liên tục. (2) Livestream: phương thức nổi bật, tiện lợi, linh hoạt thời gian, tương tác tốt với khách hàng, tỷ lệ chốt đơn cao; nhưng khó quản lý bán hàng, dễ nản nếu ít người xem, tốn chi phí dụng cụ livestream, không đa dạng sản phẩm, thời lượng ngắn, dễ bỏ sót bình luận và đơn hàng, không quản lý được nguồn khách hàng, thiếu công cụ hỗ trợ trải nghiệm mua hàng. Shopee Live trên ứng dụng Shopee cung cấp tính năng bổ trợ giúp shop tiếp cận người mua, tương tác tốt hơn, thúc đẩy doanh thu qua giới thiệu sản phẩm, giảm giá, tặng quà. (3) Mạng xã hội: không hạn chế đối tượng khách hàng, dễ tiếp cận và tương tác; nhưng thiếu công cụ hỗ trợ bán hàng chốt đơn, cần theo dõi tin nhắn bình luận thường xuyên, chi phí Quảng cáo cao, quy định bán hàng nghiêm ngặt, độ tin tưởng thấp khi mới bắt đầu, cần đăng bài mới thường xuyên. (4) Sàn thương mại điện tử: tiết kiệm thời gian, dễ thao tác, bảo mật, nhiều chương trình hấp dẫn, tiếp cận tệp người mua tiềm năng có sẵn. Shopee là một trong các trang TMĐT lớn nhất Việt Nam với khoảng 77.8 triệu lượt truy cập hàng tháng, cung cấp giao diện dễ thao tác, công cụ/chương trình bán hàng hữu ích, lưu lượng khách hàng khổng lồ, mở rộng thị trường trong nước và quốc tế, tiết kiệm chi phí marketing, tích hợp Shopee Live, Quảng cáo Shopee, Kênh Quản lý Shop, truy cập trên cả máy tính (shopee.vn/Kênh Người Bán) và điện thoại (Ứng dụng Shopee). Nhược điểm khi bán trên TMĐT: khó thuyết phục khách hàng tin tưởng, thiếu kinh nghiệm về sàn.
Hành động
Để chọn kênh bán hàng online phù hợp, người bán cần cân nhắc chiến lược kinh doanh, tệp khách hàng mục tiêu và khả năng chốt đơn hiệu quả. Nếu chọn website riêng: đầu tư chuyên nghiệp về nội dung và giao diện, chuẩn bị nguồn lực kỹ thuật và bảo mật. Nếu chọn Livestream: cân nhắc sử dụng Shopee Live trên ứng dụng Shopee để có tính năng hỗ trợ bán hàng, tương tác người mua, giảm giá, tặng quà; chuẩn bị dụng cụ livestream và chiến lược thu hút người xem. Nếu chọn mạng xã hội: duy trì đăng bài thường xuyên, theo dõi tin nhắn và bình luận liên tục, chuẩn bị ngân sách Quảng cáo. Nếu chọn sàn TMĐT như Shopee: tuân thủ quy định đăng bán và tiêu chuẩn cộng đồng để tạo tin tưởng; tận dụng các chương trình, mã và công cụ Marketing miễn phí; học hỏi kinh nghiệm từ Shopee Uni, lớp học Livestream Shopee, hội nhóm Facebook Lập nghiệp với Shopee, Youtube Shopee Uni; sử dụng các tính năng tích hợp như Shopee Live, Quảng cáo Shopee, Kênh Quản lý Shop để vận hành và xử lý đơn hàng thuận tiện.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người bán mới bắt đầu kinh doanh online, đang cân nhắc lựa chọn kênh bán hàng. Dữ liệu về lượt truy cập Shopee (77.8 triệu/tháng) mang tính thời điểm tháng 9/2022.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee · Chung
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16131
Xem thêm: