Understanding Payments
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/03/2026
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam cần hiểu các phương thức thanh toán khả dụng khi mua gói Marketing Benefits Package, bao gồm cách tính phí, thời điểm trừ tiền, và quy trình Hoàn tiền khi rút khỏi gói.
Insight
TikTok Shop cung cấp tối đa 6 loại phương thức thanh toán cho Marketing Benefits Package, mặc dù khả dụng có thể khác nhau theo thị trường. Người bán không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã chọn. Nếu chọn External Payment Method nhưng thanh toán thất bại, hệ thống sẽ tự động trừ từ Seller Balance khi gói bắt đầu có hiệu lực.
Order Commission, Single Period: Phí gói được tính theo phần trăm doanh số trong giai đoạn gói, có giới hạn tối thiểu và tối đa. Ví dụ: phí tối thiểu $100, tối đa $1,000, tính 5% trên seller supply price (bao gồm giảm giá của người bán, không bao gồm giảm giá nền tảng). Phí tối thiểu $100 được trừ vào ngày đầu tiên của gói; phí bổ sung được trừ sau 21 ngày kể từ ngày kết thúc gói. Có thời gian quyết toán 21 ngày: đơn hàng được tạo trong gói và hoàn thành trong vòng 21 ngày sau khi gói kết thúc mới được tính phí hoa hồng.
Order Commission, Multiple Period: Tương tự nhưng áp dụng cho nhiều giai đoạn khác nhau với tỷ lệ hoa hồng có thể khác nhau. Ví dụ: 5% từ 01/01/2025-28/02/2025 và 01/03/2025-30/04/2025, 10% từ 01/05/2025-30/06/2025. Phí bổ sung được trừ sau 21 ngày từ ngày kết thúc toàn bộ gói.
Mix Pay, Single Period: Khác với Order Commission ở chỗ người bán có thể chọn phương thức thanh toán (Unsettled Balance hoặc External Payment gồm Credit Card/Debit Card/Bank Transfer); hoa hồng được tính và quyết toán với mỗi đơn hàng hoàn thành (như phí hoa hồng nền tảng); không có giới hạn tối đa. Phí trả trước $100 được thanh toán khi đăng ký (external) hoặc ngày đầu tiên (balance); phí bổ sung trừ cùng mỗi đơn hàng quyết toán.
Mix Pay, Multiple Period: Tương tự nhưng cho nhiều giai đoạn.
One-Time Charge: Thanh toán một lần cho toàn bộ gói, không có phí bổ sung hay tính hoa hồng. Thanh toán qua external hoặc unsettled balance.
Periodic Payment: Chia tổng phí thành nhiều kỳ thanh toán. Nếu external payment thất bại, hệ thống tự động trừ seller balance khi đến hạn.
External Payment Method: Hỗ trợ Credit Card, Debit Card, Bank Transfer. Nếu thất bại, hệ thống chuyển sang seller balance. Có thể quay lại trang quản lý gói để thanh toán bằng thẻ khác. Bank Transfer sẽ hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng của nền tảng.
Hoàn tiền: Chỉ áp dụng khi thanh toán bằng External Payment tại thời điểm đăng ký và người bán hủy/rút khỏi gói trước ngày bắt đầu, hoặc bị nền tảng từ chối. Hoàn tiền tự động về tài khoản thanh toán ban đầu. Người bán tại Thái Lan và Việt Nam sử dụng Bank Transfer không thể nhận hoàn tiền tự động — cần nhập thông tin tài khoản thanh toán thủ công khi thấy thông báo “action needed”.
Hóa đơn: Unsettled Balance Deduction có trong hóa đơn tháng dưới mục “Platform Invoice” (Fee name: “Package Service Fee”); External Payment có hóa đơn riêng khi thanh toán thành công (Fee name: [Package name] - [Shop name] - [Shop ID] - [Time Period]).
Rút khỏi gói: Người bán có thể hủy đăng ký hoặc rút khỏi gói bất cứ lúc nào, nhưng có thể cần nền tảng xem xét. Chỉ hoàn tiền khi rút trước ngày bắt đầu gói (áp dụng External payment). Hệ thống không cho phép mua đồng thời 2 gói commission — chỉ được 1 active Order Commission package và 1 active Mix Pay package tại một thời điểm.
Hành động
Người bán cần kiểm tra kỹ phương thức thanh toán, ngày thanh toán và số tiền trên trang chi tiết gói trước khi hoàn tất mua. Đối với Order Commission: chuẩn bị seller balance đủ cho phí tối thiểu vào ngày đầu tiên; đảm bảo đơn hàng hoàn thành trong vòng 21 ngày sau gói để được tính đúng quy tắc. Đối với Mix Pay: cân nhắc lựa chọn external payment hoặc seller balance; nếu chọn external, thanh toán ngay khi đăng ký. Đối với Periodic Payment: lưu ý nếu external payment thất bại sẽ bị tự động trừ seller balance. Khi sử dụng Bank Transfer: làm theo hướng dẫn và kiểm tra trạng thái “Payment Success” trong settlement records. Để kiểm tra lịch sử trừ tiền: My Program → View Records (Seller Balance) hoặc Seller Center > My Account > Account Settings > Bank accounts > Payments Account (To Pay) > Transaction History (External Payment). Để Hoàn tiền: chỉ rút trước ngày bắt đầu gói; người bán VN dùng Bank Transfer cần chủ động nhập thông tin tài khoản khi được yêu cầu. Không thể mua đồng thời 2 gói commission cùng loại — lên kế hoạch chọn gói phù hợp trước khi đăng ký. Nếu cần rút sau ngày bắt đầu gói: liên hệ account manager, không đảm bảo hoàn tiền.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam. Các phương thức thanh toán cụ thể có thể khác nhau theo thị trường. Người bán Thái Lan và Việt Nam sử dụng Bank Transfer cần nhập thông tin tài khoản thủ công để nhận Hoàn tiền. Hệ thống không hỗ trợ mua đồng thời 2 gói Commission type. Chỉ hoàn tiền khi rút khỏi gói trước ngày bắt đầu và đã dùng External Payment.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2296465419912976
Xem thêm: