KakaOnline KB

Understanding Payments

7 phút đọc

Understanding Payments

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/03/2026

Tình huống

TikTok Shop Vietnam - Người bán cần hiểu các phương thức thanh toán cho gói Marketing Benefits Package để đăng ký và quản lý chi phí marketing hiệu quả.

Insight

Bài viết giải thích chi tiết 6 loại phương thức thanh toán cho Marketing Benefits Package trên TikTok Shop, mặc dù khả dụng có thể khác nhau tùy theo thị trường. Người bán không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã chọn. Nếu chọn External Payment Method và thanh toán thất bại, hệ thống sẽ tự động trừ từ Seller Balance khi gói bắt đầu có hiệu lực.

  1. Order Commission, Single Period: Phí gói tính theo phần trăm doanh số trong thời gian gói, có giới hạn tối thiểu và tối đa. Ví dụ: phí tối thiểu $100, tối đa $1,000. Tổng phí = seller supply price (bao gồm giảm giá của seller, không bao gồm giảm giá nền tảng) * 5%. Phí tối thiểu $100 trừ vào ngày đầu tiên của gói. Phí bổ sung trừ sau 21 ngày kể từ ngày kết thúc gói. Thời gian thanh toán (settlement period) là 21 ngày sau ngày kết thúc gói - đơn hàng được tạo trong thời gian gói và hoàn thành trong vòng 21 ngày sau khi gói kết thúc mới được tính phí.

  2. Order Commission, Multiple Period: Tương tự nhưng áp dụng cho nhiều giai đoạn khác nhau với mức phí hoa hồng có thể khác nhau. Ví dụ: 01/01/2025 - 28/02/2025 * 5%, 01/03/2025 - 30/04/2025 * 5%, 1/5/2025 - 30/06/2025 * 10%. Phí bổ sung trừ sau 21 ngày kể từ ngày kết thúc toàn bộ gói.

  3. Mix Pay, Single Period: Phí tính theo phần trăm doanh số, người bán có thể chọn phương thức thanh toán (Unsettled Balance deduction hoặc External Payment Method gồm Credit Card/Debit Card/Bank Transfer). Khác với Order Commission: commission rate được tính với mỗi đơn hàng hoàn thành (giống platform commission fee), không có giới hạn tối đa (no maximum cap). Phí upfront (ví dụ $100) trả trước, sau đó phí commission tính trên từng đơn hàng sau khi vượt qua số tiền upfront.

  4. Mix Pay, Multiple Period: Tương tự Mix Pay nhưng áp dụng cho nhiều giai đoạn.

  5. One-Time Charge (Pay all upfront): Thanh toán một lần cho toàn bộ thời gian gói, không có phí bổ sung hay tính commission. Người bán chọn External Payment hoặc Seller Balance.

  6. Periodic Payment (Payment Installments): Tổng phí cố định, chia thành nhiều lần thanh toán. Nếu External Payment thất bại, hệ thống tự động trừ từ seller balance khi quá hạn trả góp.

External Payment Method hỗ trợ: Credit Card, Debit Card, Bank Transfer. Nếu thất bại, hệ thống tự động chuyển sang seller balance. Người bán có thể quay lại trang quản lý gói để thanh toán bằng thẻ khác. Với Bank Transfer, sau khi click sẽ hiển thị thông tin ngân hàng của nền tảng, cần làm theo hướng dẫn.

Về Settlements & Invoice: Seller Balance Deduction xem từ My Program Page > View Records (lịch sử trừ tiền) và View Settlement (transaction/Order ID). Seller balance chỉ trừ từ unsettled balance, không trừ từ settled balance hoặc số tiền rút. Nếu unsettled balance âm, việc trừ có thể không thực hiện ngay. External Payment Deduction xem tại Seller Center > My Account > Account Settings > Bank accounts > Payments Account (To Pay) > Transaction History, lọc “Marketing Benefit Package Fee”.

Refund chỉ áp dụng nếu thanh toán bằng External Payment tại thời điểm đăng ký, và người bán hủy/rút lui/bị loại khỏi gói TRƯỚC ngày bắt đầu gói, hoặc bị nền tảng từ chối. Hoàn tiền tự động về tài khoản thanh toán ban đầu. Lưu ý đặc biệt: Người bán tại Thái Lan và Việt Nam KHÔNG THỂ tự động nhận hoàn tiền qua phương thức ban đầu nếu dùng Bank Transfer. Cần thao tác thủ công nhập thông tin tài khoản thanh toán khi thấy prompt “action needed”.

Invoice: Unsettled Balance Deduction có trong Hóa đơn tháng “Platform Invoice” với tên “Package Service Fee”. External Payment có hóa đơn riêng với tên format: [Package name] - [Shop name] - [Shop ID] - [Time Period]. Nếu mua nhiều gói trong một chu kỳ hóa đơn, “Package Service Fee” sẽ bao gồm tất cả.

Package Withdrawal: Người bán có thể hủy đăng ký hoặc rút lui bất cứ lúc nào, nhưng cần nền tảng xem xét. Chỉ hoàn tiền khi rút lui TRƯỚC ngày bắt đầu gói (chỉ áp dụng External payment). Trạng thái “Withdraw Under Reviews”, sau khi duyệt sẽ thành “Expired”. Hệ thống không hỗ trợ mua đồng thời 2 gói commission type - chỉ có thể có 1 active Order Commission package và 1 active Mix Pay package tại bất kỳ thời điểm nào.

Hành động

  • Trước khi xác nhận mua gói, đọc kỹ Payment Methods và Terms & Conditions
  • Kiểm tra phương thức thanh toán, ngày thanh toán, số tiền thanh toán trên trang chi tiết gói trước khi hoàn tất mua
  • Chọn phương thức thanh toán phù hợp: Order Commission (có giới hạn max), Mix Pay (không giới hạn max, tính theo từng đơn), One-Time Charge (trả một lần), Periodic Payment (trả góp)
  • Nếu dùng External Payment, đảm bảo thanh toán thành công; nếu thất bại hệ thống sẽ tự động chuyển sang seller balance hoặc có thể quay lại trang quản lý gói để thanh toán bằng thẻ khác
  • Với Bank Transfer, làm theo hướng dẫn sau khi click để xem thông tin ngân hàng nền tảng
  • Theo dõi deduction history tại My Program Page > View Records và View Settlement
  • Kiểm tra external payment tại Seller Center > My Account > Account Settings > Bank accounts > Payments Account (To Pay) > Transaction History, lọc “Marketing Benefit Package Fee”
  • Nếu cần refund và dùng Bank Transfer tại VN/Thái Lan, chủ động nhập thông tin tài khoản khi thấy prompt “action needed”
  • Xem invoice tại tab Invoice: Unsettled Balance có trong “Platform Invoice”, External Payment có Hóa đơn riêng
  • Để rút khỏi gói: My Program > click 3 chấm góc trên bên phải > Cancel Registration/Withdraw. Nếu không thấy option Withdraw nghĩa là gói không đủ điều kiện
  • Chỉ có thể có tối đa 1 active Order Commission package và 1 active Mix Pay package cùng lúc, không thể mua 2 gói commission type đồng thời

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại Vietnam. Một số phương thức thanh toán có thể không khả dụng tùy thị trường. Người bán Thái Lan và Việt Nam dùng Bank Transfer cần thao tác thủ công để nhận refund. Chỉ Hoàn tiền khi rút lui trước ngày bắt đầu gói và dùng External Payment.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược