KakaOnline KB

5 ĐIỀU QUAN TRỌNG KHI KINH DOANH TRÊN SHOPEE CÓ THỂ BẠN ĐÃ BIẾT

5 phút đọc

5 ĐIỀU QUAN TRỌNG KHI KINH DOANH TRÊN SHOPEE CÓ THỂ BẠN ĐÃ BIẾT

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 30/09/2022

Tình huống

Người bán trên Shopee, đặc biệt là người mới hoặc đang tìm cách tối ưu hiệu quả kinh doanh, cần hiểu rõ hành vi khách hàng, tâm lý mua hàng, cạnh tranh trên sàn TMĐT và quản lý dòng tiền theo chu kỳ. Bài viết từ Hạ Hồng Việt - Shopee Captain Đông Hà Nội, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến sau nhiều lần thành công và thất bại gấp 2-3 lần.

Insight

Bài viết đưa ra 5 điều cốt lõi về kinh doanh trên Shopee mà nhiều người bán có thể đã biết nhưng chưa thực sự áp dụng đúng mức:

  1. Khách hàng mua hàng không chỉ đến từ việc tìm kiếm: Có 2 loại hành vi mua hàng chính - mua khi đã có nhu cầu (tìm kiếm chủ động) và mua khi chưa có nhu cầu (lướt xem). Khách hàng chưa có nhu cầu có động lực mua do ngày sale, có Voucher, mã freeship, mới có lương, mới trúng quà,… nhưng chưa biết mua gì. Nếu chỉ tập trung vào Quảng cáo tìm kiếm sẽ đánh mất một tệp khách hàng rất lớn. Việc hiển thị (impression/discovery) với nhóm này rất quan trọng.

  2. Tâm lý khách hàng không hướng đến việc mua rẻ, mà là so sánh: Nhiều người bán tin rằng khách sàn chỉ muốn mua rẻ, nhưng thực tế sản phẩm giá rẻ nhất sàn cũng không ai mua, trong khi sản phẩm đắt hơn giá trung bình vẫn bán đều cả vài nghìn đơn/tháng. Phần đông khách hàng TMĐT có tâm lý so sánh - họ cần giá hợp lý, mẫu mã hợp, sản phẩm uy tín được thể hiện qua lượt bán và Reviews. Mấu chốt là tổng hòa các yếu tố để thuyết phục khách hàng, không chỉ là giá.

  3. Bạn nhìn thấy thị trường tiềm năng, người khác cũng thấy: Sân chơi TMĐT công bằng ở chỗ cơ hội ai cũng thấy. Ngày hôm nay tìm thấy mỏ vàng, 1 tháng sau rất nhiều người sẽ để ý vì sản phẩm bán được sẽ nổi bật với cả khách hàng và đối thủ. Không nên ngủ yên trên chiến thắng, cần cẩn trọng và cẩn thận khi all-in. Để tạo nhu cầu độc chiếm thị trường mà đối thủ khó bắt chước cần thời gian rất lâu.

  4. Bạn bán được 1 sản phẩm, đối thủ mất 1 sản phẩm: Kinh doanh là trò chơi cá lớn nuốt cá bé, cá bé luồn lách tìm đường sống. Khách hàng mua của người này thì người kia mất đơn. Cần khéo léo, biết lựa chọn: lựa khách hàng, lựa đối thủ, lựa ngành hàng, lựa Shopee.

  5. Kinh doanh có lên có xuống, phải biết thời điểm kiếm ăn và thời điểm sinh tồn: Phía sau đỉnh là xuống dốc. 1 tháng Shopee có 1 ngày sale lớn, 2 ngày sale nhỏ, cùng chương trình nhỏ hơn của ngành hàng, slot làm việc với BD (Business Development). Cần lựa thời điểm phù hợp để bung tiền kiếm nhiều hơn, và biết lúc nào không ổn để giữ tiền, cầm chừng đủ sống. Chấp nhận có ngày chỉ vài chục đơn để khi chớp thời cơ vít lên nghìn đơn.

Hành động

  • Đừng chỉ tập trung Quảng cáo tìm kiếm, hãy đầu tư vào việc hiển thị sản phẩm cho khách hàng đang lướt xem chưa có nhu cầu rõ ràng (tận dụng ngày sale, Voucher, freeship)
  • Không cần bán rẻ nhất sàn, hãy tối ưu tổng thể: giá hợp lý + mẫu mã hợp + uy tín qua lượt bán và Reviews
  • Luôn cảnh giác, không ngủ yên trên chiến thắng, cẩn thận khi all-in vốn vào một sản phẩm/thị trường
  • Khéo léo lựa chọn: khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ngành hàng phù hợp, nền tảng Shopee
  • Theo dõi lịch sale của Shopee: 1 ngày sale lớn + 2 ngày sale nhỏ/tháng, các chương trình ngành hàng, slot làm việc với BD
  • Phân biệt thời điểm kiếm ăn (bung tiền đầu tư) và thời điểm sinh tồn (giữ tiền, cầm chừng đủ sống)
  • Chấp nhận giai đoạn chậm chỉ vài chục đơn để duy trì lực cho cơ hội lớn sau đó
  • Kết nối với Shopee Captain qua các nhóm Facebook khu vực (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) hoặc Zalo Đông Hà Nội để học hỏi thêm

Điều kiện áp dụng

Phù hợp cho người bán trên Shopee đã có kinh nghiệm, đang trong giai đoạn tăng trưởng hoặc đối mặt với cạnh tranh gay gắt. Một số chiến lược như làm việc với BD (Business Development) có thể yêu cầu quy mô nhất định. Thông tin về lịch sale có thể đã thay đổi từ năm 2022.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược