Additional Requirements for Listing Multiple Products
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt khi tạo trang danh sách sản phẩm (product listing), đặc biệt liên quan đến việc đăng một sản phẩm trên mỗi trang, quản lý biến thể, combo sản phẩm và tránh trùng lặp danh sách.
Insight
Nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam quy định rõ ràng về việc đăng nhiều sản phẩm (listing multiple products) nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm và tính minh bạch cho người mua. Theo chính sách này, mỗi trang danh sách sản phẩm (product listing page/detail page) chỉ được phép chứa một sản phẩm duy nhất, không bao gồm các biến thể (variations) của sản phẩm đó. Việc liệt kê các sản phẩm khác nhau trong cùng một trang chi tiết bị nghiêm cấm. Ngoài ra, mỗi sản phẩm chỉ được phép có duy nhất một trang danh sách; các danh sách trùng lặp (duplicate product listings) hoàn toàn bị cấm. Đối với các sản phẩm có nhiều biến thể như kích cỡ (sizes), màu sắc (colors), hương vị (flavours), người bán bắt buộc phải gom tất cả biến thể vào trong một danh sách sản phẩm duy nhất. Ví dụ điển hình: áo thun (T-shirts) có nhiều kích cỡ và màu sắc khác nhau phải được hiển thị trên một trang chi tiết chung, cho phép khách hàng chọn màu sắc và kích cỡ ưa thích ngay trên cùng một trang. Việc tách cùng một chiếc áo thun thành 4 danh sách riêng biệt cho 4 màu khác nhau bị coi là vi phạm. Nền tảng cũng cấm liệt kê các sản phẩm không liên quan (irrelevant products) trong cùng một danh sách, bao gồm các sản phẩm thuộc Thương hiệu (brands), danh mục (categories), dòng sản phẩm (series), mẫu mã (models) khác nhau. Ví dụ: không được hiển thị son môi của các thương hiệu khác nhau trong cùng một danh sách sản phẩm. Đối với sản phẩm bán theo gói hoặc combo (bundled products, products packed in different sets), người bán phải nêu rõ chi tiết tất cả các sản phẩm được bao gồm trong từng mã SKU riêng lẻ. Đặc biệt lưu ý, người bán tuyệt đối không được đăng lại (re-list) các sản phẩm đã từng bị nền tảng cấm hoặc xóa trước đó. Nếu vi phạm các quy định trên, tài khoản người bán có thể bị áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm ( Xử phạt actions). Các lỗi vi phạm lặp lại (repeated offenses) sẽ dẫn đến hình phạt nặng hơn đáng kể. Người bán cần tham khảo thêm tài liệu Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers và Điều khoản dịch vụ người bán (Seller Terms of Service). Trong trường hợp cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng nhầm, người bán có thể Kháng cáo thông qua Trung tâm người bán (Seller Center) theo hướng dẫn trong bài viết Seller Appeal Guidelines. Nội dung này còn được liên kết với bài viết TikTok Shop Product Listing Guidelines tổng thể.
Hành động
Người bán trên TikTok Shop cần thực hiện các hành động cụ thể sau để tuân thủ quy định đăng sản phẩm: (1) Chỉ đăng một sản phẩm trên mỗi trang danh sách sản phẩm (product listing page/detail page), không đăng nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng một trang chi tiết. (2) Tuyệt đối không tạo các danh sách sản phẩm trùng lặp (duplicate listings); mỗi sản phẩm chỉ được có một trang danh sách duy nhất. (3) Gom tất cả biến thể (variations) của cùng một sản phẩm như kích cỡ (sizes), màu sắc (colors), hương vị (flavours) vào một danh sách chung, sử dụng tính năng cho phép khách hàng chọn lựa ngay trên trang chi tiết. Không tách biệt từng biến thể thành các danh sách riêng. (4) Không liệt kê các sản phẩm không liên quan (irrelevant products) trong cùng một danh sách, bao gồm các sản phẩm khác Thương hiệu (brands), danh mục (categories), dòng sản phẩm (series) hoặc mẫu mã (models). (5) Khi bán sản phẩm theo gói, bộ hoặc combo (bundled products, products packed in different sets), phải mô tả rõ ràng chi tiết tất cả các sản phẩm bao gồm trong từng mã SKU riêng lẻ. (6) Không đăng lại (re-list) bất kỳ sản phẩm nào đã từng bị nền tảng cấm hoặc xóa. (7) Nếu bị áp dụng biện pháp xử lý vi phạm, người bán cần xem xét kỹ các tài liệu Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service để hiểu rõ mức độ vi phạm. (8) Nếu cho rằng biện pháp xử lý là sai sót, hãy tiến hành Kháng cáo (raise an appeal) thông qua Seller Center theo đúng quy trình hướng dẫn trong bài viết Seller Appeal Guidelines. (9) Tham khảo thêm bài viết TikTok Shop Product Listing Guidelines để nắm đầy đủ quy định về đăng sản phẩm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam khi tạo và quản lý trang danh sách sản phẩm, đặc biệt khi xử lý biến thể, combo/gói sản phẩm và các trang danh sách có nội dung tương tự.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5931859868501761
Xem thêm: