KakaOnline KB

Brand Qualification Rejection - Reasons and Solutions

5 phút đọc

Brand Qualification Rejection - Reasons and Solutions

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 19/10/2025

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam khi đăng ký Brand Qualification (chứng nhận Thương hiệu) bị từ chối và cần biết lý do cụ thể cũng như cách xử lý để được phê duyệt. Vấn đề liên quan đến hạn chế listing sản phẩm có thương hiệu (Branded Products Listing Restrictions) trong mục Quản lý sản phẩm (Manage Products).

Insight

TikTok Shop phân loại lý do từ chối đăng ký Brand Qualification thành 5 nhóm chính:

  1. INACCURACIES (Thông tin không chính xác): Tên Thương hiệu hoặc số đăng ký nhãn hiệu không khớp với giấy chứng nhận hoặc cơ sở dữ liệu IP chính thức; Ngày đăng ký hoặc ngày hết hạn không khớp với giấy chứng nhận; Thông tin người đăng ký nhãn hiệu không khớp; Giấy chứng nhận nhãn hiệu không do cơ quan chính thức cấp (IPO, EUIPO) hoặc không được WIPO công nhận; Phân loại nhãn hiệu không khớp; Thông tin người nhận trên Proof of Purchase không khớp với người đăng ký TikTok Shop; Ngày mua hàng không khớp với tài liệu.

  2. MISSING INFORMATION (Thiếu thông tin): Proof of Purchase thiếu thông tin mặt hàng (thương hiệu, số lượng, giá); thiếu thông tin người phát hành; thiếu thông tin người mua; thiếu ngày phát hành hoặc ngày phát hành quá 12 tháng.

  3. INVALID INFORMATION (Thông tin không hợp lệ): Giấy chứng nhận nhãn hiệu đã hết hạn; Thư ủy quyền/phân phối đã hết hạn; Nhãn hiệu đang trong quá trình xử lý, chưa đăng ký chính thức hoặc không tồn tại trong cơ sở dữ liệu IP; Người bán không phải chủ sở hữu nhãn hiệu; Hình ảnh sản phẩm không rõ/không phải bao bì thực tế hoặc thiếu 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải); Hình ảnh Tồn kho không phải sản phẩm thực tế; Tài liệu không phải Proof of Purchase (có thể là phiếu Vận chuyển/đơn đặt hàng); Định dạng tài liệu sai, không hiển thị được trong hệ thống Reviews.

  4. INAUTHENTIC INFORMATION (Thông tin không xác thực): Dấu hiệu chỉnh sửa hoặc che giấu thông tin trên Thư ủy quyền/phân phối, Giấy chứng nhận nhãn hiệu, hoặc Proof of Purchase.

  5. OTHER ISSUES (Vấn đề khác): Giấy chứng nhận/Thư phân phối không rõ ràng, không thể KYC; Thư ủy quyền/phân phối không do chủ sở hữu thương hiệu hoặc người bán được ủy quyền cấp; Proof of Purchase không do chủ sở hữu thương hiệu phát hành hoặc thông tin không đủ để chứng minh người phát hành là nhà phân phối được ủy quyền; Không xác định được nguồn gốc mua hàng; Số lượng sản phẩm mua không đủ cho 12 tháng tồn kho.

Lưu ý quan trọng: Thông tin nhập vào phải GIỐNG HỆT tài liệu đã nộp, bao gồm cả chữ hoa, dấu câu và khoảng cách chữ.

Hành động

Các bước khắc phục theo từng loại lỗi:

Đối với INACCURACIES: Xem xét và nhập lại thông tin chính xác như xuất hiện trong tài liệu hỗ trợ. Đảm bảo khớp hoàn toàn với tài liệu đã nộp (chữ hoa, dấu câu, khoảng cách).

Đối với MISSING INFORMATION: Nộp bổ sung thông tin còn thiếu và đảm bảo hợp lệ.

Đối với INVALID INFORMATION: Nộp thông tin, tài liệu, Proof of Purchase, hình ảnh sản phẩm/tồn kho hợp lệ. Nếu người bán không phải chủ sở hữu nhãn hiệu, BẮT BUỘC phải có “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký Brand Qualification với tư cách Người bán được ủy quyền Cấp 1 hoặc Cấp 2 (1st or 2nd Level Authorised Seller).

Đối với INAUTHENTIC INFORMATION: Nộp tài liệu gốc không chỉnh sửa, không che giấu thông tin.

Đối với OTHER ISSUES:

  • Nộp bản sao rõ ràng của tài liệu gốc nếu không đọc được
  • Nộp Thư ủy quyền/phân phối do chủ sở hữu quyền (chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc người bán được ủy quyền) cấp
  • Cung cấp thông tin chứng minh người phát hành Proof of Purchase là nhà phân phối được ủy quyền
  • Nộp Proof of Purchase do chủ sở hữu Thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền phát hành
  • Nộp Proof of Purchase có số lượng đủ cho 12 tháng Tồn kho

Yêu cầu hình ảnh sản phẩm: Phải rõ nét, là bao bì thực tế, đầy đủ 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải). Hình ảnh tồn kho phải là sản phẩm thực tế.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Dành cho người bán muốn đăng ký bán sản phẩm có Thương hiệu (Branded Products). Người bán không phải chủ sở hữu nhãn hiệu bắt buộc phải có thương hiệu được ủy quyền cấp 1 hoặc cấp 2. Proof of Purchase phải có ngày phát hành trong vòng 12 tháng và số lượng đủ cho 12 tháng Tồn kho.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược