Brand Qualification Rejection Reasons & Solutions
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/08/2026
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop tại các thị trường Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam bị từ chối đơn đăng ký Brand Authorisation (Ủy quyền Thương hiệu).
Insight
TikTok Shop đưa ra danh sách chi tiết các lý do từ chối đơn đăng ký Thương hiệu (Brand Authorisation) và hướng dẫn khắc phục. Các lý do được phân thành 5 nhóm chính:
- INACCURACIES (Thông tin không chính xác):
- Trademark Name or Number không khớp với chứng nhận thương hiệu hoặc cơ sở dữ liệu IP chính thức
- Application hoặc Expiry Date không khớp với chứng nhận
- Registrant information không khớp với chứng nhận hoặc cơ sở dữ liệu IP
- Trademark Certificate không được cấp bởi tổ chức chính thức (IPO, EUIPO) hoặc không được WIPO công nhận
- Trademark Classification không khớp với chứng nhận
- Seller information mismatch: Thông tin người nhận trong Proof of Purchase không khớp với người đăng ký TikTok Shop
- Purchase date mismatch: Ngày Proof of Purchase không khớp với tài liệu đính kèm Lưu ý quan trọng: Thông tin nhập phải hoàn toàn giống với tài liệu (bao gồm chữ in hoa, dấu câu, khoảng cách chữ)
- MISSING INFORMATION (Thiếu thông tin):
- Proof of Purchase thiếu thông tin sản phẩm (tên, thương hiệu, số lượng, giá)
- Thiếu thông tin người phát hành Proof of Purchase
- Thiếu thông tin người mua/buyer
- Thiếu ngày phát hành hoặc ngày phát hành quá 12 tháng
- INVALID INFORMATION (Thông tin không hợp lệ):
- Expired Trademark Certificate: Chứng nhận thương hiệu hết hạn
- Expired Distributor Letter: Thư Ủy quyền/Phân phối hết hạn
- Invalid Trademark: Thương hiệu đang xử lý, chưa đăng ký chính thức, hoặc không tồn tại trong cơ sở dữ liệu IP
- Unqualified Owner: Người bán không phải chủ sở hữu thương hiệu
- Unqualified Image of Product: Ảnh không rõ không phải bao bì sản phẩm thực tế hoặc thiếu 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải)
- Unqualified Image of Stock: Ảnh không phải sản phẩm thực tế làm bằng chứng Tồn kho
- Unqualified Proof of Purchase Document: Tài liệu không phải Hóa đơn mua hàng (có thể là bill Vận chuyển/purchase order)
- Document error: Định dạng tài liệu sai, không hiển thị được trong hệ thống Reviews Quy định: Nếu người bán không phải chủ sở hữu thương hiệu, phải có “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký với tư cách 1st hoặc 2nd Level Authorised Seller
- INAUTHENTIC INFORMATION (Thông tin không xác thực):
- Distributor Letter bị chỉnh sửa/che giấu thông tin
- Trademark Certificate bị chỉnh sửa/che giấu thông tin
- Proof of Purchase bị chỉnh sửa/che giấu thông tin
- OTHER ISSUES (Vấn đề khác):
- Unclear Trademark Certificate/Distribution Letter: Không đọc được hoặc không KYC được
- Issues with Distributor Letter: Thư Ủy quyền không được cấp bởi chủ thương hiệu hoặc người bán được ủy quyền
- Lack of supporting information: Proof of Purchase không được cấp bởi chủ thương hiệu; thông tin không đầy đủ để chứng minh người phát hành là nhà phân phối được ủy quyền
- Unable to recognise source of purchase: Không có dấu hiệu Proof of Purchase được cấp bởi chủ thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền
- Product Quantity Insufficient: Tổng số lượng mua không đủ cho 12 tháng tồn kho
Hành động
Các bước khắc phục tương ứng cho từng loại lỗi:
-
INACCURACIES: Rà soát và nhập thông tin chính xác như trong tài liệu hỗ trợ, đảm bảo khớp hoàn toàn từng chi tiết bao gồm chữ hoa, dấu câu, khoảng cách.
-
MISSING INFORMATION: Bổ sung thông tin còn thiếu và đảm bảo hợp lệ. Proof of Purchase phải có ngày phát hành trong vòng 12 tháng.
-
INVALID INFORMATION:
- Nộp thông tin, tài liệu, proof of purchase, ảnh sản phẩm/tồn kho hợp lệ
- Nếu không phải chủ sở hữu Thương hiệu: phải xin “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký với tư cách 1st hoặc 2nd Level Authorised Seller
- Đảm bảo ảnh sản phẩm có đủ 6 góc nhìn: trước, sau, trên, dưới, trái, phải
- Ảnh phải là sản phẩm thực tế, bao bì thực tế
- Proof of Purchase phải là Hóa đơn mua hàng thực, không phải delivery bill hay purchase order
- Kiểm tra định dạng tài liệu tương thích hệ thống Reviews
-
INAUTHENTIC INFORMATION: Nộp tài liệu gốc không chỉnh sửa, không che giấu thông tin.
-
OTHER ISSUES:
- Nộp bản sao rõ ràng của tài liệu gốc
- Letter of Authorisation/Distribution Letter phải được cấp bởi chủ sở hữu quyền hợp pháp (trademark owner hoặc authorised seller)
- Cung cấp thông tin chứng minh người phát hành Proof of Purchase là nhà phân phối được ủy quyền
- Proof of Purchase phải được cấp bởi chủ thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền
- Đảm bảo số lượng mua hàng đủ cho 12 tháng Tồn kho
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Người bán cần đảm bảo số lượng Tồn kho đủ cho 12 tháng khi nộp Proof of Purchase. Người không phải chủ sở hữu Thương hiệu bắt buộc phải có Letter of Authorisation.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4705417410807554
Xem thêm: