Brand Qualification Rejection Reasons & Solutions
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 22/09/2026
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam và các thị trường Đông Nam Á khác (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand) nộp đơn đăng ký Brand Authorisation (Ủy quyền Thương hiệu) nhưng bị từ chối. Nội dung hướng dẫn giải thích các lý do từ chối phổ biến và biện pháp khắc phục cho từng trường hợp.
Insight
TikTok Shop phân loại lý do từ chối đơn Brand Authorisation thành 5 nhóm chính: (1) Inaccuracies (Thông tin không chính xác): tên hoặc số nhãn hiệu không khớp với chứng nhận Thương hiệu hoặc cơ sở dữ liệu IP chính thức; ngày nộp đơn hoặc ngày hết hạn không khớp; thông tin người đăng ký nhãn hiệu không khớp; chứng nhận thương hiệu không do cơ quan chính thức cấp (IPO, EUIPO) hoặc không được WIPO công nhận; phân loại nhãn hiệu không khớp; thông tin người nhận trên Proof of Purchase không khớp với người đăng ký TikTok Shop; ngày mua hàng không khớp với tài liệu. Lưu ý quan trọng: thông tin nhập phải giống hệt tài liệu đính kèm, bao gồm cả chữ hoa, dấu câu và khoảng cách chữ. (2) Missing Information (Thiếu thông tin): Proof of Purchase thiếu thông tin mặt hàng (tên, thương hiệu, số lượng, giá); thiếu thông tin người phát hành; thiếu thông tin người nhận; thiếu ngày phát hành hoặc ngày phát hành quá 12 tháng. (3) Invalid Information (Thông tin không hợp lệ): chứng nhận thương hiệu đã hết hạn; Thư ủy quyền/Thư phân phối đã hết hạn; nhãn hiệu đang trong quá trình xử lý, chưa đăng ký chính thức, hoặc không tồn tại trong cơ sở dữ liệu IP; người bán không phải chủ sở hữu nhãn hiệu; hình ảnh sản phẩm không rõ/không phải bao bì thực tế hoặc thiếu 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải); hình ảnh Tồn kho không phải sản phẩm thực tế; tài liệu không phải Proof of Purchase (có thể là vận đơn/đơn đặt hàng); định dạng tài liệu sai, không hiển thị được trong hệ thống duyệt. Nếu không phải chủ sở hữu nhãn hiệu, phải có “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký với tư cách Người bán được ủy quyền Cấp 1 hoặc Cấp 2. (4) Inauthentic Information (Thông tin không xác thực): dấu hiệu chỉnh sửa hoặc che giấu thông tin trên Thư ủy quyền/Thư phân phối, chứng nhận thương hiệu, hoặc Proof of Purchase. (5) Other issues (Vấn đề khác): chứng nhận/thư không rõ ràng không thể KYC; Thư ủy quyền/Thư phân phối không do chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc người bán được ủy quyền cấp; Proof of Purchase không do chủ sở hữu thương hiệu phát hành hoặc thiếu thông tin chứng minh người phát hành là nhà phân phối được ủy quyền; không xác định được nguồn mua hàng (không phải do chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền phát hành); số lượng sản phẩm mua không đủ cho 12 tháng tồn kho.
Hành động
Đối với lỗi Inaccuracies: Kiểm tra và nhập lại thông tin chính xác như xuất hiện trong tài liệu hỗ trợ, đảm bảo khớp hoàn toàn kể cả chữ hoa, dấu câu, khoảng cách. Đối với lỗi Missing Information: Bổ sung thông tin còn thiếu và đảm bảo hợp lệ. Đối với lỗi Invalid Information: Nộp lại thông tin, tài liệu, Proof of Purchase, hình ảnh sản phẩm/tồn kho hợp lệ; nếu không phải chủ sở hữu nhãn hiệu, phải xin “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký với tư cách Người bán được ủy quyền Cấp 1 hoặc Cấp 2. Đối với lỗi Inauthentic Information: Nộp tài liệu gốc không chỉnh sửa, không che giấu thông tin. Đối với lỗi Other issues: Nộp bản sao rõ ràng của tài liệu gốc; đảm bảo Thư ủy quyền/Thư phân phối do chủ sở hữu quyền (chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc người bán được ủy quyền) cấp; cung cấp thông tin chứng minh người phát hành Proof of Purchase là nhà phân phối được ủy quyền; nộp Proof of Purchase do chủ sở hữu Thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền phát hành; đảm bảo số lượng mua đủ cho 12 tháng Tồn kho. Yêu cầu hình ảnh sản phẩm: phải rõ, là bao bì thực tế, đủ 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải). Yêu cầu Proof of Purchase: phải có ngày phát hành trong vòng 12 tháng, có đầy đủ thông tin mặt hàng, người phát hành, người nhận.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho các thị trường: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Người bán cần chuẩn bị đầy đủ tài liệu gốc, không chỉnh sửa, và đảm bảo mọi thông tin nhập vào hệ thống khớp 100% với tài liệu đính kèm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4705417410807554
Xem thêm: