[CÂU CHUYỆN SỐ 1] - Lối đi nào cho người trẻ trên chặng đường bán hàng tại Shopee?
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 21/09/2021
Tình huống
Nguyễn Đăng Tuấn, người trẻ Gen Z, quản lý chi nhánh Shoptida tại HCM. Shop Shoptida (26.066 đơn hàng / 13.104 Reviews) và Shoptida HCM (6.205 đơn hàng / 3.839 Review) bán hàng cho các nhà bán hàng trên sàn và bưu cục, chủ yếu là máy in. Shop mới sinh nhật 2 tuổi gần 1 tháng trước thời điểm bài viết. Đang triển khai thêm ngành hàng mới: đồ điện gia dụng cụ thể là ổ điện. Người được phỏng vấn từng bỏ học để đi làm, ban đầu do chị xin cho đi làm thêm vì trốn học đi đánh điện tử nhiều, sau đó được chủ mời về làm quản lý chi nhánh HCM. Giai đoạn dịch bệnh gây khó khăn Vận chuyển cho các shop.
Insight
Bài học chính từ câu chuyện của Nguyễn Đăng Tuấn: Thành công đến từ việc học hỏi từ thất bại và sự kiên trì. Với người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực, lời khuyên quan trọng nhất là HÃY LÀM CÔNG trước, đừng vội làm chủ. Làm công giúp học hỏi từ những người đi trước, chứng kiến sai lầm và cách sửa chữa. Quá trình: mò mẫm tìm hiểu từng công cụ, chức năng → thực hành đến mức vừa đủ → tìm kiếm lĩnh vực yêu thích và tiếp thu nhanh nhất → đào sâu. Yếu tố then chốt: siêng năng và kiên trì. Về ngành hàng thiết bị điện tử, đồ điện gia dụng: ưu điểm khi bán cho các nhà bán hàng (máy in cho shop) là khách hàng hiểu mình, tạo điều kiện hỗ trợ, liên hệ dễ dàng khi có vấn đề. Về giai đoạn dịch bệnh: đây là thời gian tốt nhất để tập trung vận hành, đo lường lại các tháng đã làm để tối ưu quy trình. Cụ thể: lên bảng check list Reviews hiệu quả công việc; chủ động bổ sung kiến thức CRM (Customer Relationship Management), CS (Customer Service) để tối ưu dịch vụ; phân tích dữ liệu để đưa ra giải pháp, tối ưu chiến dịch và kế hoạch mới. Khó khăn ngày đầu bán hàng: mò mẫm bấm các nút, đọc chữ i nhỏ cạnh tên chức năng, chỉ số. Làm quản lý dòng tiền và nhân sự rất đau đầu, cuộc sống và kinh doanh không cho phép lười. Kết quả hiện tại: quen biết được nhiều big seller, học hỏi từ họ giúp bản thân tốt hơn, vừa học vừa thực hành giúp lĩnh hội kiến thức tốt hơn nhiều so với học trường lớp.
Hành động
Lời khuyên cho người trẻ mới khởi nghiệp bán hàng Shopee: (1) Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực, hãy làm công trước, đừng vội làm chủ. (2) Trong quá trình làm công: mò mẫm, tìm hiểu từng công cụ và chức năng của sàn, thực hành đến mức vừa đủ. (3) Sau đó tìm kiếm lĩnh vực, công việc yêu thích nhất và cảm thấy tiếp thu nhanh nhất để đào sâu. (4) Quan trọng nhất: siêng năng và kiên trì. Hành động trong giai đoạn dịch bệnh/khó khăn Vận chuyển: (1) Đo lường lại các tháng đã làm vừa qua để tối ưu quy trình. (2) Lên bảng check list, Reviews hiệu quả công việc. (3) Chủ động bổ sung kiến thức CRM, CS để tối ưu dịch vụ khách hàng. (4) Học phân tích dữ liệu để đưa ra giải pháp, tối ưu chiến dịch và kế hoạch mới cho shop. (5) Chuẩn bị sẵn sàng cho những thử thách mới.
Kết quả
Nguyễn Đăng Tuấn quen biết được rất nhiều big seller, học hỏi từ họ giúp bản thân dần tốt hơn. Việc vừa học vừa thực hành giúp lĩnh hội kiến thức tốt hơn nhiều so với học trường lớp. Quyết định bỏ học đi làm được Reviews là đúng đắn. Shoptida đạt 26.066 đơn hàng / 13.104 Review, Shoptida HCM đạt 6.205 đơn hàng / 3.839 Review. Shop đang mở rộng sang ngành hàng mới đồ điện gia dụng (ổ điện).
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người trẻ Gen Z mới bắt đầu, chưa có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực. Áp dụng cho ngành hàng thiết bị điện tử, đồ điện gia dụng, đặc biệt khi bán cho các nhà bán hàng khác trên sàn. Lời khuyên về làm công trước khi làm chủ phù hợp cho người mới khởi nghiệp. Các biện pháp tối ưu vận hành trong dịch áp dụng cho giai đoạn khó khăn Vận chuyển.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/9848
Xem thêm: