Chính sách cạnh tranh không lành mạnh là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/04/2023
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần hiểu rõ các hành vi bị cấm liên quan đến cạnh tranh không lành mạnh, bao gồm crawling/scraping dữ liệu, giả mạo lượng truy cập, và mua bán tài khoản giả mạo để bán hàng ra nước ngoài.
Insight
Chính sách cạnh tranh không lành mạnh của Shopee được ban hành ngày 21-04-2023, nghiêm cấm tất cả hành vi Quảng cáo và kinh doanh gian lận tạo lợi thế không công bằng. Cạnh tranh không lành mạnh bao gồm: các hoạt động bị Shopee cấm mang tính chất không công bằng hoặc gian lận trong quá trình bán hàng; quảng cáo sai sự thật, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm dưới mọi hình thức thông qua sản phẩm đăng bán hoặc tin nhắn Chat. Các hành vi cụ thể bị cấm gồm: (1) Buff chỉ số ảo để đánh lừa Người mua; (2) Crawling và/hoặc scraping - việc lập chỉ mục thông tin từ các trang web để đánh cắp thông tin (crawling) và trích xuất dữ liệu về thông tin cụ thể từ các trang web (scraping), cả hai đều bị nghiêm cấm, Vi phạm có thể bị hạn chế đặc quyền; (3) Giả mạo lượng truy cập trang web thông qua cày view/lượng truy cập ảo, sử dụng bot hoặc phần mềm để sao chép lượt truy cập hoặc xem trang của Shop và sản phẩm, vi phạm cũng bị hạn chế đặc quyền; (4) Mua lại tài khoản bán hàng thông qua các phương tiện không chính thức để bán hàng ra nước ngoài, các bên thứ ba cung cấp số điện thoại, giấy tờ tùy thân, chi tiết tài khoản ngân hàng và địa chỉ trong gói bán tài khoản - hành vi này bị coi là vi phạm Điều khoản Dịch vụ và bị khóa/cấm vĩnh viễn, không thể tiếp tục bán hàng. Người bán vi phạm các hành vi trên sẽ bị Xử phạt cũng như bất kỳ hành vi nào khác được Shopee xem xét là “cạnh tranh không lành mạnh”. Thay vì mua tài khoản giả, Người bán nên tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu với tài khoản và thông tin tài khoản ngân hàng hiện có.
Hành động
Để tránh cạnh tranh không lành mạnh, Người bán nên: (1) Bán hàng một cách trung thực và tìm hiểu kĩ các chính sách của Shopee; (2) Nếu phát hiện hành vi Vi phạm qua Quảng cáo dịch vụ hoặc tin nhắn, báo cáo và không phản hồi lời mời đó; (3) Đối với crawling/scraping từ bên thứ ba, báo cáo qua đội Chăm sóc khách hàng Shopee; (4) Đối với dịch vụ giả mạo lượng truy cập từ bên thứ ba, báo cáo qua đội Chăm sóc khách hàng Shopee; (5) Thay vì mua tài khoản giả để bán hàng nước ngoài, tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu, tạo Shop với tài khoản và thông tin tài khoản ngân hàng hiện có, liên hệ đội Chăm sóc khách hàng Shopee để biết thể lệ và cách đăng ký; (6) Nếu có người bán tài khoản giả qua Shopee Chat, báo cáo spam tin nhắn; (7) Nếu phát hiện dịch vụ bán tài khoản giả từ nền tảng thứ ba, báo cáo đội Chăm sóc khách hàng Shopee; (8) Tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee. Người dùng Vi phạm bị Xử phạt, hạn chế đặc quyền, khóa/cấm vĩnh viễn tài khoản tùy theo mức độ vi phạm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12060
Xem thêm: