Chính sách cạnh tranh không lành mạnh là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/04/2023
Tình huống
Shopee nghiêm cấm các hành vi Quảng cáo và kinh doanh gian lận dẫn đến lợi thế không công bằng trong quá trình bán hàng. Bài viết giải thích các hành vi cạnh tranh không lành mạnh bao gồm: hoạt động cấm mang tính không công bằng hoặc gian lận, quảng cáo sai sự thật/lừa đảo/gây hiểu lầm qua sản phẩm đăng bán hoặc tin nhắn Chat, buff chỉ số ảo để đánh lừa người mua, crawling/scraping dữ liệu trái phép, giả mạo lượng truy cập web qua cày view/bot/phần mềm, và mua tài khoản bán hàng qua phương tiện không chính thức để bán hàng ra nước ngoài.
Insight
Shopee định nghĩa cạnh tranh không lành mạnh gồm hai nhóm chính: (1) các hoạt động/hành vi cấm mang tính không công bằng hoặc gian lận trong quá trình bán hàng; (2) Quảng cáo sai sự thật, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm dưới mọi hình thức qua sản phẩm đăng bán hoặc tin nhắn Chat. Các hành vi cụ thể bị cấm gồm: buff chỉ số ảo để đánh lừa người mua; crawling và/hoặc scraping (quét/trích xuất/đánh cắp dữ liệu trái phép) - crawling là lập chỉ mục thông tin từ trang web để đánh cắp, scraping là trích xuất dữ liệu về thông tin cụ thể; giả mạo lượng truy cập web qua cày view/lượt truy cập ảo, sử dụng bot hoặc phần mềm; mua lại tài khoản bán hàng qua phương tiện không chính thức để bán hàng ra nước ngoài. Hậu quả: người dùng Vi phạm bị Xử phạt, hạn chế đặc quyền, khóa/cấm vĩnh viễn tài khoản, không thể tiếp tục bán hàng. Các bên thứ ba bán tài khoản giả cung cấp số điện thoại, giấy tờ tùy thân, chi tiết tài khoản ngân hàng và địa chỉ. Thay vì mua tài khoản giả, người bán nên tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu với tài khoản và thông tin ngân hàng hiện có. Người bán cần tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho người bán hàng trong thương mại điện tử.
Hành động
Để tránh cạnh tranh không lành mạnh: (1) Bán hàng trung thực và tìm hiểu kỹ chính sách Shopee; (2) Khi phát hiện lời mời Vi phạm qua Quảng cáo dịch vụ hoặc tin nhắn, báo cáo và không phản hồi. Cách báo cáo cụ thể: crawling/scraping - báo cáo đội Chăm sóc khách hàng Shopee khi phát hiện dịch vụ từ bên thứ ba; giả mạo lượng truy cập - báo cáo đội Chăm sóc khách hàng Shopee khi phát hiện dịch vụ từ bên thứ ba; giả mạo tài khoản - nếu có người bán tài khoản giả qua Shopee Chat thì báo cáo spam tin nhắn, nếu phát hiện từ nền tảng thứ ba thì báo cáo đội Chăm sóc khách hàng Shopee. Để bán hàng hợp pháp ra nước ngoài: tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu, tạo Shop với tài khoản và thông tin tài khoản ngân hàng hiện có, liên hệ đội Chăm sóc khách hàng Shopee để biết thể lệ và cách đăng ký.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Đặc biệt lưu ý với người bán có ý định bán hàng ra nước ngoài - không mua tài khoản giả mà phải đăng ký chương trình Bán Hàng Toàn Cầu.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12060
Xem thêm: