KakaOnline KB

Giới thiệu về Phương Thức Vận Chuyển của Shopee

5 phút đọc

Giới thiệu về Phương Thức Vận Chuyển của Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 15/06/2026

Tình huống

Nền tảng Shopee, áp dụng cho tất cả người bán trên sàn TMĐT Shopee cần hiểu rõ các phương thức Vận chuyển khả dụng, đơn vị vận chuyển tương ứng, giới hạn khối lượng/kích thước, và chính sách bật mặc định mới có hiệu lực từ 13/08/2026. Vấn đề là người bán cần biết cách thiết lập, các ngoại lệ sản phẩm không áp dụng, và cơ chế phân bổ đơn hàng tự động của hệ thống.

Insight

Shopee khuyến khích người bán bật tất cả các phương thức Vận chuyển khả dụng gồm: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng. Ngoại trừ sản phẩm thuộc nhóm hàng nguy hiểm kiểm soát chỉ có thể bật Hỏa Tốc hoặc Người bán tự vận chuyển. Từ ngày 13/08/2026, phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định trên sàn TMĐT Shopee, được bật và duy trì tự động cho Shop và sản phẩm phù hợp. Các trường hợp KHÔNG áp dụng bật mặc định: Shop chỉ vận hành Hỏa Tốc, Người bán tự vận chuyển, và các sản phẩm hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh.

Các đơn vị vận chuyển (ĐVVC) theo từng phương thức:

  • Hỏa Tốc - Ưu Tiên: SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên, beDelivery - Hỏa Tốc - Ưu Tiên
  • Hỏa Tốc: SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM
  • Trong Ngày: SPX Express, Ahamove
  • Nhanh: SPX Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost - Nhanh
  • Hàng Cồng Kềnh: Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, VNPost - Hàng Cồng Kềnh, SPX - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh
  • Tủ Nhận Hàng SPX: SPX Express
  • Tủ nhận hàng Viettel Smartbox
  • Điểm Nhận Hàng

Giới hạn kích thước và cân nặng sau đóng gói:

  • Hỏa Tốc - Ưu Tiên: 60x60x60 cm, 30 kg
  • Hỏa Tốc: 60x60x60 cm, 30 kg
  • Trong Ngày: 320x320x320 cm, 200 kg
  • Nhanh: 200x200x200 cm, 10 kg
  • Hàng Cồng Kềnh: 320x320x320 cm, 200 kg
  • Tủ nhận hàng SPX: 38x53x44 cm, 10 kg
  • Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: 8x32x26 cm, 10 kg
  • Điểm nhận hàng: 60x60x60 cm, 10 kg

Lưu ý quan trọng về Hàng Cồng Kềnh: đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng sẽ hiển thị logo AHM cho Ahamove và logo GHN cho Giao Hàng Nhanh. Cả 2 loại đơn đều có thể gửi tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.

Cơ chế phân bổ đơn hàng của Shopee dựa trên: phạm vi hoạt động ĐVVC, giới hạn cân nặng và kích thước, chất lượng dịch vụ. Các chỉ số cập nhật liên tục gồm: Tỷ lệ lấy hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng không thành công, Tỷ lệ hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hại.

Hành động

Người bán cần thực hiện các hành động sau: (1) Kiểm tra và bật tất cả phương thức Vận chuyển khả dụng tại trang Cài Đặt Vận Chuyển trên Kênh Người Bán. (2) Thiết lập phương thức vận chuyển cho từng sản phẩm tại trang Chi tiết sản phẩm khi đăng bán/chỉnh sửa; phí vận chuyển sẽ tự động tính toán dựa trên cân nặng và kích thước đóng gói đã khai báo. (3) Tải bản mẫu mới nhất trước khi dùng công cụ xử lý hàng loạt để cập nhật/chỉnh sửa sản phẩm. (4) Sau khi người mua đặt hàng, xác nhận đơn và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục ĐVVC; hệ thống đã tự động chỉ định ĐVVC cụ thể. (5) Tham khảo hướng dẫn gửi hàng tại Bưu cục của Shopee. (6) Nắm rõ hạn xử lý đơn và theo dõi thời gian làm việc của các ĐVVC. (7) Chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy hàng” cho đơn cần bưu tá đến lấy, để đảm bảo điều phối và hạn chế rủi ro bưu tá đến trễ. (8) Chuẩn bị Biên bản giao nhận để đối chiếu, đồng kiểm khi cần. (9) Tham khảo quy cách đóng gói hàng chuẩn Shopee. (10) Đối xử tử tế với tài xế: bố trí chỗ ngồi chờ, cho phép sử dụng nhà vệ sinh, cung cấp nước uống. (11) Xây dựng và thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ. (12) Tìm kiếm điểm gửi hàng Shopee gần nhất nếu chủ động gửi hàng.

Điều kiện áp dụng

Không áp dụng bật mặc định Nhanh và Hàng Cồng Kềnh cho: Shop chỉ vận hành Hỏa Tốc, người bán tự Vận chuyển, sản phẩm hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh. Sản phẩm nhóm hàng nguy hiểm kiểm soát chỉ có thể bật Hỏa Tốc hoặc tự vận chuyển.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược