KakaOnline KB

Giới thiệu về Phương Thức Vận Chuyển của Shopee

5 phút đọc

Giới thiệu về Phương Thức Vận Chuyển của Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 15/06/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee cần hiểu rõ các phương thức Vận chuyển khả dụng, đơn vị vận chuyển (ĐVVC) tương ứng, giới hạn kích thước/cân nặng, cách thiết lập trên Kênh Người Bán và các lưu ý khi xử lý đơn hàng.

Insight

Shopee khuyến khích người bán bật tất cả các phương thức Vận chuyển khả dụng gồm: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng. Ngoại lệ: sản phẩm thuộc nhóm hàng nguy hiểm kiểm soát chỉ có thể bật Hỏa Tốc hoặc Người bán tự vận chuyển.

Danh sách ĐVVC theo từng phương thức:

  • Hỏa Tốc - Ưu Tiên: SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên, beDelivery - Hỏa Tốc - Ưu Tiên
  • Hỏa Tốc: SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM
  • Trong Ngày: SPX Express, Ahamove
  • Nhanh: SPX Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost - Nhanh
  • Hàng Cồng Kềnh: Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, VNPost - Hàng Cồng Kềnh, SPX - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh
  • Tủ Nhận Hàng SPX: SPX Express
  • Tủ nhận hàng Viettel Smartbox
  • Điểm Nhận Hàng

Giới hạn khối lượng và kích thước sau đóng gói:

  • Hỏa Tốc - Ưu Tiên: 60x60x60 cm, tối đa 30kg
  • Hỏa Tốc: 60x60x60 cm, tối đa 30kg
  • Trong Ngày: 320x320x320 cm, tối đa 200kg
  • Nhanh: 200x200x200 cm, tối đa 10kg
  • Hàng Cồng Kềnh: 320x320x320 cm, tối đa 200kg
  • Tủ nhận hàng SPX: 38x53x44 cm, tối đa 10kg
  • Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: 8x32x26 cm, tối đa 10kg
  • Điểm nhận hàng: 60x60x60 cm, tối đa 10kg

Cơ chế phân bổ đơn hàng: Hệ thống Shopee tự động chỉ định ĐVVC dựa trên phương thức vận chuyển đã chọn, dựa trên phạm vi hoạt động, giới hạn cân nặng/kích thước, chất lượng dịch vụ. Các chỉ số cập nhật liên tục: Tỷ lệ lấy hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng không thành công, Tỷ lệ hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hại. Một số ĐVVC được phân bổ bổ sung để tăng độ phủ sóng, giảm đơn hủy do không tìm được ĐVVC phù hợp.

Lưu ý đặc biệt về Hàng Cồng Kềnh: Đơn phân bổ vào Ahamove hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng sẽ hiển thị logo AHM cho đơn Ahamove và logo GHN cho đơn Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.

Hành động

  • Bật tất cả các phương thức Vận chuyển khả dụng trên Kênh Người Bán tại trang Cài Đặt Vận Chuyển
  • Thiết lập phương thức vận chuyển cho từng sản phẩm tại trang Chi tiết sản phẩm khi đăng bán/chỉnh sửa
  • Cung cấp chính xác thông tin cân nặng và kích thước đóng gói để hệ thống tính phí vận chuyển đúng
  • Tải bản mẫu mới nhất trước khi dùng công cụ xử lý hàng loạt để cập nhật sản phẩm
  • Nắm rõ hạn xử lý đơn và theo dõi thời gian làm việc của các ĐVVC
  • Chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy hàng” cho đơn muốn bưu tá đến lấy
  • Chuẩn bị Biên bản giao nhận để đối chiếu, đồng kiểm đơn hàng
  • Tuân thủ quy cách đóng gói hàng chuẩn Shopee
  • Đối xử tử tế với tài xế: bố trí chỗ ngồi chờ, cho phép sử dụng nhà vệ sinh, cung cấp nước uống
  • Xây dựng và thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm, dịch vụ
  • Có thể chủ động ra bưu cục gửi hàng thay vì chờ bưu tá đến lấy
  • Tham khảo các bài hướng dẫn riêng về thời hạn xử lý đơn cho từng phương thức: Nhanh/Hàng Cồng Kềnh, Hỏa Tốc/Trong Ngày, Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Sản phẩm thuộc nhóm hàng nguy hiểm kiểm soát chỉ có thể bật Hỏa Tốc hoặc Người bán tự Vận chuyển, không áp dụng đầy đủ các phương thức khác.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược