[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/09/2026
Tình huống
Shopee cập nhật tính năng mới cho phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc, cho phép người bán tự thiết lập thời gian hoạt động linh hoạt hơn quy định cũ (8H-18H, thứ Hai đến thứ Bảy). Tính năng triển khai từ 28/09/2026, dự kiến hoàn tất 29/09/2026.
Insight
Phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc là dịch vụ giao hàng nhanh nội thành do Shopee triển khai với 5 đơn vị vận chuyển: SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove và Green SM. Kênh này giúp tăng khả năng hiển thị shop, giao nhận nhanh, giảm tỷ lệ hủy đơn, tăng tỷ lệ cạnh tranh và nhận hàng hoàn sớm. Đối tượng áp dụng là người bán và người mua cùng nội thành tại các khu vực khả dụng; ngoài ra SPX Instant cũng đã triển khai dịch vụ Hỏa Tốc Liên tỉnh cho người mua ở Biên Hòa (Đồng Nai) và người bán ở TP. Hồ Chí Minh. Các phường/xã Vũng Tàu theo đơn vị hành chính trước 01/07/2025 vẫn áp dụng tuyến nội thành. Giới hạn đơn hàng: SPX Instant 60x60x60cm, 30kg, tối đa 5.000.000 VNĐ; GrabExpress 50x50x40cm, 30kg, 5.000.000 VNĐ; beDelivery 60x60x60cm, 20kg, 5.000.000 VNĐ; Ahamove 60x60x60cm, 30kg, COD 5.000.000 VNĐ, phương thức khác 10.000.000 VNĐ; Green SM 60x60x60cm, 30kg, 1.000.000 VNĐ. Giới hạn kích thước, khối lượng áp dụng cho thực tế sau đóng gói. Cước phí tính theo cân nặng sau đóng gói và khoảng cách vận chuyển. Sản phẩm nên dùng Hỏa Tốc: thực phẩm tươi sống, hàng hạn dưới 30 ngày, hàng bảo quản đặc biệt, thực vật/cây cảnh, và sản phẩm nguy hiểm cần kiểm soát rủi ro (theo quy định đăng bán hàng hóa nguy hiểm - nếu bật kênh sai sẽ bị tạm khóa, tái phạm bị xóa và điểm phạt Sao Quả Tạ). Thời hạn xử lý đơn: trong thời gian hoạt động, hạn chót nhấn chuẩn bị hàng là 1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh (không bị tính tỷ lệ giao hàng trễ), hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy là 11:00 của D+2, hạn chót bàn giao cho ĐVVC là 11:00 của D+4. Ngoài thời gian hoạt động, các hạn chót tính từ thời gian bắt đầu ngày làm việc tiếp theo với các mốc D+1, D+2 21:00, D+4 21:00. Shopee tạm ngừng điểm phạt Sao Quả Tạ cho tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày từ 13/04/2026. Thời hạn lưu kho đơn hoàn: SPX Instant 30 ngày làm việc, GrabExpress 21 ngày, beDelivery 21 ngày, Ahamove 30 ngày, Green SM 30 ngày. Đơn Hỏa Tốc không có giao hàng tại bưu cục, không hỗ trợ thay đổi điểm giao/nhận. Tính năng tạm ngừng kênh Hỏa Tốc cho phép tạm ngừng tối đa 3 giờ/ngày, tự động khôi phục vào 0H mỗi ngày, không ảnh hưởng chỉ số tỷ lệ sản phẩm bật kênh.
Hành động
Bật kênh Hỏa Tốc ở cả hai trang Cài Đặt Vận chuyển (Quản Lý Đơn Hàng > Cài đặt vận chuyển) và Chi tiết sản phẩm (Quản Lý Sản Phẩm > Cập nhật sản phẩm > Vận chuyển). Có thể dùng tính năng Tự động bật kênh Hỏa Tốc để bật hàng loạt, hoặc cập nhật hàng loạt cho nhiều sản phẩm. Thiết lập thời gian hoạt động mới tại Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Thời gian hoạt động > Cập nhật: điều chỉnh giờ sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H, chọn thêm Chủ nhật và/hoặc ngày Lễ, sau đó Lưu. Không điều chỉnh mục Thời gian lấy hàng. Theo dõi đơn qua Thông báo trên Kênh Người Bán hoặc bật nhạc chuông ứng dụng. Xác nhận đơn tại Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc, lọc theo ĐVVC tương ứng. Kiểm tra biểu ngữ số đơn chưa nhấn ‘Chuẩn bị hàng’ tại trang ‘Tất cả’ và ‘Giao Hàng Loạt’. Nhấn xác nhận lại khi hiển thị ‘Tìm lại tài xế’. In phiếu giao hàng, đóng gói tối ưu: ưu tiên vật liệu sẵn có, gọn nhẹ vừa túi giao hàng xe máy, dán mã vận đơn rõ ràng, có nhãn cảnh báo nếu hàng dễ vỡ. Sắp xếp kệ hàng theo ngành hàng, size/màu, phân khu hàng bán/quà tặng, nhập trước/sau. Phân loại đơn theo ĐVVC/kênh vào rổ/khu vực/pallet riêng. Khi bàn giao: kiểm tra số điện thoại, tên tài xế, mã vận đơn; yêu cầu tài xế chọn ‘Đã lấy hàng’; kiểm tra lại trạng thái đơn; ký tên trên ứng dụng nếu là SPX Instant. Sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc khi cần điều tiết lượng đơn cao điểm, tại Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Đơn vị vận chuyển hoặc Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc. Liên hệ ĐVVC khi cần: SPX Instant có bưu cục tại TP.HCM (244 Cống Quỳnh, Q.1), Hà Nội (101 Láng Hạ), Đà Nẵng (271 Nguyễn Văn Linh), Đồng Nai, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ; GrabExpress tại TP.HCM (284/41/2 Lý Thường Kiệt Q.10, 03 Nguyễn Lương Bằng Q.7), Hà Nội (Tòa nhà Kim Ánh, 1 ngõ 78 Duy Tân), Bình Dương (Lô 87/86 Đường NA12 KDC Việt Sing); Ahamove tại TP.HCM (204 Nơ Trang Long Q.Bình Thạnh, Âu Cơ Q.11) điện thoại 19005454111, Hà Nội (14 Mạc Thị Bưởi Q.Hai Bà Trưng); beDelivery tại Hà Nội (CT2 Parkview 3 Vũ Phạm Hàm Cầu Giấy) 0945761992, TP.HCM (80 B2 Sala P.An Lợi Đông TP.Thủ Đức) 0902691438; Green SM tại TP.HCM (Lầu 3 Vincom Nam Long 71 Trần Trọng Cung) và Hà Nội (B3-R4 Royal City 72 Nguyễn Trãi).
Kết quả
Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, cải thiện trải nghiệm người mua với kỳ vọng Vận chuyển chính xác hơn, duy trì uy tín shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán và người mua cùng nội thành tại các khu vực khả dụng; Hỏa Tốc Liên tỉnh hiện chỉ áp dụng cho người mua Biên Hòa (Đồng Nai) và người bán TP.HCM. Tính năng thiết lập thời gian hoạt động mới triển khai lần lượt từ 28/09/2026, dự kiến hoàn tất 29/09/2026. Thời gian hoạt động tối thiểu vẫn là 8H-18H từ thứ Hai đến thứ Bảy. Shopee tạm ngừng điểm phạt Sao Quả Tạ cho tỷ lệ Vận chuyển trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày từ 13/04/2026.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13588
Xem thêm: