Cập nhật Số lượt mua tối đa các phân loại hàng trên mỗi lượt thanh toán dành cho Người Mua

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 13/06/2023

Tình huống

Shopee cập nhật tính năng giới hạn số lượng phân loại hàng cho mỗi lượt thanh toán nhằm cải thiện tình trạng vận hành. Áp dụng cho tất cả người mua trên nền tảng Shopee.

Insight

Shopee đã bật tính năng giới hạn số lượng phân loại hàng cho mỗi lượt thanh toán. Người mua chỉ được mua tối đa 20 phân loại hàng khác nhau trên 1 lần thanh toán và sẽ được hiển thị thông báo khi mua vượt quá số lượng sản phẩm quy định. Cách tính phân loại hàng: mỗi mẫu/màu khác nhau của một sản phẩm được tính như 1 phân loại sản phẩm; nếu sản phẩm có nhiều thuộc tính kết hợp (ví dụ: 2 màu × 3 size = 6 phân loại), mỗi mẫu gồm 1 màu và 1 size được tính là 1 phân loại sản phẩm. Quan trọng: người mua có thể mua nhiều hơn 20 sản phẩm của cùng một shop, nhưng chỉ được mua tối đa 20 phân loại sản phẩm khác nhau. Hệ thống không giới hạn số lượng sản phẩm trong mỗi một phân loại. Ví dụ thành công: mua 21 giấy dán tường A màu xanh và 21 giấy dán tường A màu đỏ vẫn thanh toán được vì chỉ có 2 phân loại. Ví dụ bị giới hạn: chọn 21 mẫu giấy dán tường A với 21 màu sắc khác nhau trong 1 lần thanh toán sẽ bị chặn, hiển thị thông báo yêu cầu giảm bớt phân loại hàng, người mua cần bỏ bớt 1 phân loại hàng để tiến hành thanh toán.

Hành động

Người bán cần hiểu rõ cách tính phân loại hàng để hỗ trợ khách hàng khi gặp thông báo giới hạn. Nếu khách hàng báo không thanh toán được do vượt quá 20 phân loại, hướng dẫn họ: (1) kiểm tra số lượng phân loại khác nhau trong giỏ hàng, (2) bỏ bớt các phân loại hàng để còn tối đa 20 phân loại, (3) có thể tăng số lượng sản phẩm trong cùng 1 phân loại mà không bị giới hạn. Người bán nên thiết lập phân loại hàng hợp lý trên Shopee để tối ưu trải nghiệm mua sắm. Tham khảo cách thiết lập phân loại hàng trên Shopee tại link hướng dẫn chính thức của Shopee.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người mua trên Shopee. Giới hạn 20 phân loại hàng khác nhau/1 lần thanh toán, không giới hạn số lượng sản phẩm trong mỗi phân loại.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/5890

Xem thêm:

• Hướng dẫn in Phiếu giao hàng trên Kênh Người Bán
• Hướng dẫn in Phiếu giao hàng trên Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee
• (MỚI) Hướng dẫn đăng bán và các quy định tham gia chương trình của sản phẩm Thuốc Không Kê Đơn (OTC) trên Shopee
• 08) ĐIỂM TIN BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE TUẦN QUA CÓ GÌ MỚI !
• Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán