Cập nhật Số lượt mua tối đa các phân loại hàng trên mỗi lượt thanh toán dành cho Người Mua
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/06/2023
Tình huống
Shopee triển khai tính năng giới hạn số lượng phân loại hàng cho mỗi lượt thanh toán để cải thiện tình trạng vận hành. Áp dụng cho tất cả người mua trên nền tảng Shopee, không phân biệt ngành hàng hay quy mô người bán.
Insight
Shopee đã bật tính năng giới hạn số lượng phân loại hàng cho mỗi lượt thanh toán kể từ ngày 13/06/2023. Người mua chỉ được mua tối đa 20 phân loại hàng (khác nhau) trên 1 lần thanh toán. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo yêu cầu giảm bớt phân loại hàng khi người mua chọn vượt quá số lượng này.
Cách tính phân loại hàng được quy định cụ thể:
- Mỗi mẫu/màu khác nhau của cùng một sản phẩm được tính như 1 phân loại sản phẩm.
- Với sản phẩm có nhiều thuộc tính kết hợp (ví dụ: áo có 2 màu và mỗi màu có 3 size), mỗi mẫu gồm 1 màu và 1 size được tính là 1 phân loại sản phẩm. Như vậy áo B với 2 màu × 3 size = 6 phân loại sản phẩm.
Quan trọng: Giới hạn này KHÔNG phải là giới hạn 20 sản phẩm vật lý. Hệ thống chỉ giới hạn số lượng phân loại hàng khác nhau, KHÔNG giới hạn số lượng sản phẩm trong mỗi một phân loại. Người mua có thể mua nhiều hơn 20 sản phẩm của cùng một shop, miễn là số phân loại hàng khác nhau không vượt quá 20.
Ví dụ minh họa:
- THÀNH CÔNG: Người mua mua 21 giấy dán tường A màu xanh VÀ 21 giấy dán tường A màu đỏ trong cùng lần thanh toán. Giỏ hàng chỉ có 2 phân loại (xanh và đỏ), nên vẫn đáp ứng tiêu chí tối đa 20 phân loại.
- THẤT BẠI: Người mua chọn 21 mẫu giấy dán tường A với 21 màu sắc khác nhau trong 1 lần thanh toán. Đây là 21 phân loại, vượt quá giới hạn 20. Hệ thống hiển thị thông báo yêu cầu giảm bớt phân loại hàng, người mua cần bỏ bớt 1 phân loại mới có thể tiến hành thanh toán.
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến người bán có sản phẩm đa dạng phân loại (nhiều màu sắc, size, mẫu mã), đặc biệt trong ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, giấy dán tường, phụ kiện.
Hành động
Người bán cần nắm rõ cách tính phân loại hàng để hướng dẫn khách hàng khi cần: mỗi mẫu/màu khác nhau là 1 phân loại; với sản phẩm có nhiều thuộc tính kết hợp, mỗi tổ hợp riêng biệt là 1 phân loại. Người bán nên thiết lập phân loại hàng trên Shopee theo hướng dẫn chính thức của Shopee (link tham khảo được cung cấp trong bài viết gốc). Khi tư vấn khách mua số lượng lớn với nhiều phân loại, người bán cần lưu ý: (1) Nếu khách cần hơn 20 phân loại khác nhau, cần chia thành nhiều đơn hàng/thanh toán riêng; (2) Khách có thể mua không giới hạn số lượng trong cùng 1 phân loại (ví dụ: 100 cái áo cùng 1 màu 1 size vẫn được tính là 1 phân loại); (3) Sắp xếp phân loại thông minh để tối ưu giỏ hàng cho khách hàng mua sỉ.
Kết quả
Shopee giải quyết tình trạng vận hành bằng cách giới hạn số lượng phân loại hàng, giúp hệ thống xử lý thanh toán ổn định hơn. Người mua nhận được thông báo rõ ràng khi vượt quá giới hạn và có thể điều chỉnh giỏ hàng để hoàn tất thanh toán.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người mua trên Shopee Việt Nam từ ngày 13/06/2023. Đặc biệt lưu ý cho người bán có sản phẩm đa dạng phân loại (nhiều màu sắc, size, kiểu mẫu) hoặc khách hàng mua sỉ/mua số lượng lớn nhiều phân loại khác nhau. Không giới hạn số lượng sản phẩm trong mỗi phân loại, chỉ giới hạn số phân loại khác nhau.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/5890
Xem thêm: