Quản lý Đơn không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 11/05/2023

Tình huống

Người bán sử dụng Kênh Quản Lý Shop (KQLS) của Shopee để quản lý đơn hàng từ các kênh bán hàng khác ngoài Shopee. Các đơn hàng giao không thành công ở các kênh này không tự động được đánh dấu trạng thái như đơn Shopee, cần thao tác thủ công từ người bán.

Insight

Đơn hàng giao không thành công thuộc các Kênh Bán Hàng khác (đơn ngoài Shopee) trên Kênh Quản Lý Shop (KQLS) không tự động đánh dấu trạng thái như đơn Shopee thông thường. Người bán phải thực hiện thao tác đánh dấu thủ công qua 4 bước: (1) Vào mục Quản lý đơn hàng > chọn bảng Đang giao; (2) Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS; (3) Di chuột vào chữ “Xem thêm”, chọn “Giao không thành công”, sau đó chọn lý do tương ứng với trường hợp và nhấn Xác nhận, tiếp tục nhấn OK để hoàn tất; có thể chọn “Xem đơn giao không thành công” để chuyển tiếp đến mục Giao không thành công; (4) Sau khi đánh dấu, người bán cần Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng, tương tự như xử lý đơn Shopee thông thường.

Hành động

Bước 1: Truy cập mục Quản lý đơn hàng > Chọn bảng Đang giao. Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu trạng thái theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS. Bước 3: Di chuột vào chữ “Xem thêm”, chọn “Giao không thành công” > Chọn lý do tương ứng với trường hợp > Nhấn “Xác nhận” > Nhấn “OK” để hoàn tất quá trình đánh dấu. Để kiểm tra chi tiết các đơn giao không thành công, chọn “Xem đơn giao không thành công” để được chuyển tiếp đến mục Giao không thành công. Bước 4: Sau khi đánh dấu, thực hiện Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như đơn Shopee. Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại liên kết được cung cấp trong bài viết gốc.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho đơn hàng từ các Kênh Bán Hàng khác ngoài Shopee được quản lý trên Kênh Quản Lý Shop (KQLS), không áp dụng cho đơn Shopee thông thường.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/15247

Xem thêm:

• (CẬP NHẬT) Hướng dẫn xử lý khi chưa thể bấm xác nhận đơn hàng trên Shopee
• (CẬP NHẬT) Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
• 07) ĐIỂM TIN BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE TUẦN QUA CÓ GÌ MỚI !
• Sự khác nhau giữa chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động tại Shopee
• Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee