KakaOnline KB

Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

4 phút đọc

Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 27/11/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần quản lý và giám sát quá trình đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) đến lấy hàng, theo dõi các đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng và Đã lấy hàng thông qua công cụ Bàn Giao Đơn Hàng trên Kênh Người Bán Shopee.

Insight

Bàn Giao Đơn Hàng của Shopee có tab Lấy hàng giúp người bán quản lý các đợt ĐVVC đến lấy hàng trong vòng 3 ngày gần nhất. Mục Chờ lấy hàng hiển thị: Ngày lấy hàng (ngày đã sắp xếp ĐVVC), Tên Kênh Vận chuyển (ví dụ: SPX, GHN), Đơn lấy dự kiến = Đơn đã xác nhận + Đơn được dời ngày lấy hàng - Đơn Hủy, Lấy hàng thành công (từ 6h sáng ngày lấy hàng đến 6h sáng ngày làm việc tiếp theo, yêu cầu tài xế quét Phiếu gửi hàng trong khoảng 24 giờ), và Số đơn chờ lấy hàng = Số đơn lấy dự kiến - Số đơn lấy thành công. Tab Đã lấy hàng cho phép xem thông tin Tài xế lấy hàng và số đơn Lấy hàng thành công trong vòng 3 ngày gần nhất. Công thức kiểm tra: Đơn lấy dự kiến = Lấy hàng thành công + Số đơn chờ lấy hàng. Ví dụ: đợt 1 có 300 đơn lấy dự kiến, 298 lấy thành công thì còn 2 đơn chờ lấy hàng cần giao vào đợt ngày mai. Số đơn chờ lấy hàng là các đơn chưa được tài xế quét Phiếu gửi hàng, người bán có thể xem Trạng thái, Ngày lấy hàng dự kiến và cảnh báo các đơn có khả năng bị hủy nếu tiếp tục lấy hàng không thành công trong mốc thời gian quy định. Lưu ý quan trọng: một số tài xế có thể không quét Phiếu gửi hàng ngay tại chỗ nên trạng thái có thể đến 6h sáng ngày làm việc tiếp theo mới cập nhật; nếu số đơn chờ lấy hàng không chính xác, cần liên hệ ĐVVC. Có thể tải báo cáo đơn hàng đã lấy về thiết bị với Mã đơn hàng, Mã vận đơn và Thời gian lấy hàng.

Hành động

Bước 1: Truy cập tab Lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng, kiểm tra màn hình hiển thị đúng số đơn cần lấy trong cột Đơn lấy dự kiến, chú ý ghi chú Đơn được dời ngày gửi hàng nếu có. Bước 2: Chọn dòng chữ màu xanh để xem chi tiết Mã đơn hàng và In phiếu Vận chuyển. Bước 3: Theo dõi hai cột Lấy hàng thành công và Số đơn chờ lấy hàng, áp dụng công thức Đơn lấy dự kiến = Lấy hàng thành công + Số đơn chờ lấy hàng để điều chỉnh số đơn khác biệt, đảm bảo không bỏ sót đơn nào. Bước 4: Chọn Số đơn chờ lấy hàng để xem Trạng thái, Ngày lấy hàng dự kiến và cảnh báo đơn có nguy cơ bị hủy; xử lý kịp thời các đơn này trong mốc thời gian quy định. Bước 5: Sang tab Đã lấy hàng để xem chi tiết Tài xế lấy hàng và số đơn Lấy hàng thành công trong 3 ngày gần nhất; chọn Tải báo cáo đơn hàng đã lấy để tải về thông tin Mã đơn hàng, Mã vận đơn, Thời gian lấy hàng. Bước 6: Nếu số đơn chờ lấy hàng không chính xác, liên hệ ĐVVC để tìm hiểu nguyên nhân. Lưu ý: có thể đến 6h sáng ngày làm việc tiếp theo trạng thái mới cập nhật do tài xế chưa quét Phiếu gửi hàng ngay.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee sử dụng kênh Vận chuyển có dịch vụ lấy hàng tận nơi (SPX, GHN). Chỉ hiển thị đơn trong vòng 3 ngày gần nhất. Thời gian tính lấy hàng thành công từ 6h sáng ngày lấy hàng đến 6h sáng ngày làm việc tiếp theo (không phải 24h tuyệt đối).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược