KakaOnline KB

Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

4 phút đọc

Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 27/11/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee sử dụng tính năng Bàn Giao Đơn Hàng để quản lý các đợt đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) đến lấy hàng, cần theo dõi đơn Chờ lấy hàng và Đã lấy hàng trong vòng 3 ngày gần nhất

Insight

Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Kênh Người Bán Shopee cung cấp tab Lấy hàng để quản lý các đợt ĐVVC đến lấy hàng. Mục Chờ lấy hàng hiển thị các thông tin: Ngày lấy hàng (ngày sắp xếp ĐVVC đến lấy), ĐVVC (tên kênh Vận chuyển như SPX, GHN), Đơn lấy dự kiến (= Đơn đã xác nhận + Đơn được dời ngày lấy hàng - Đơn Hủy), Lấy hàng thành công (tổng số đơn được lấy thành công từ 6 giờ sáng ngày lấy hàng đến 6 giờ sáng ngày làm việc tiếp theo, trong vòng 24 giờ, yêu cầu tài xế phải quét Phiếu gửi hàng trong khoảng thời gian này), và Số đơn chờ lấy hàng (= Số đơn lấy dự kiến - Số đơn lấy thành công). Công thức kiểm tra: Đơn lấy dự kiến = Lấy hàng thành công + Số đơn chờ lấy hàng. Ví dụ: Đợt 1 có Đơn lấy dự kiến = 300, Lấy hàng thành công = 298, thì Số đơn chờ lấy hàng = 2 đơn cần giao vào đợt ngày mai. Số đơn chờ lấy hàng là các đơn chưa được tài xế quét Phiếu gửi hàng, có thể xem Trạng thái bao gồm Ngày lấy hàng dự kiến và cảnh báo các đơn có khả năng bị hủy nếu tiếp tục lấy hàng không thành công trong mốc thời gian quy định. Lưu ý quan trọng: một số tài xế có thể không quét Phiếu gửi hàng ngay tại chỗ nên trạng thái có thể đến 6 giờ sáng ngày làm việc tiếp theo mới cập nhật; nếu Số đơn chờ lấy hàng không chính xác, cần liên hệ ĐVVC. Tab Đã lấy hàng hiển thị các đợt trong vòng 3 ngày gần nhất với thông tin Tài xế lấy hàng và số đơn Lấy hàng thành công, có thể tải báo cáo đơn hàng đã lấy với Mã đơn hàng, Mã vận đơn và Thời gian lấy hàng.

Hành động

  1. Theo dõi quá trình lấy hàng: Kiểm tra màn hình hiển thị đúng số đơn cần lấy trong cột Đơn lấy dự kiến, chú ý ghi chú Đơn được dời ngày gửi hàng nếu có. Chọn dòng chữ màu xanh để xem chi tiết Mã đơn hàng và thao tác In phiếu Vận chuyển. Tham khảo cột Lấy hàng thành công và Số đơn chờ lấy hàng để điều chỉnh số đơn khác biệt, đảm bảo không bỏ sót đơn nào. 2. Quản lý đơn chờ lấy hàng: Chọn Số đơn chờ lấy hàng để xem Trạng thái, Ngày lấy hàng dự kiến và cảnh báo đơn có nguy cơ bị hủy. Nếu số đơn chờ lấy hàng không chính xác, liên hệ ĐVVC để tìm hiểu nguyên nhân. Lưu ý tài xế có thể quét Phiếu gửi hàng chậm đến 6 giờ sáng ngày làm việc tiếp theo. 3. Xuất báo cáo: Tại tab Đã lấy hàng, chọn Tải báo cáo đơn hàng đã lấy để tải về thông tin Mã đơn hàng, Mã vận đơn, Thời gian lấy hàng trong 3 ngày gần nhất.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee sử dụng dịch vụ lấy hàng tận nơi bởi ĐVVC (SPX, GHN…), dữ liệu hiển thị trong vòng 3 ngày gần nhất

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược