Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) tự động nhằm giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp. Tính năng này áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Ngoài ra, từ ngày 13/08/2026, phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định bắt buộc trên Sàn TMĐT Shopee để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
Insight
Tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà người bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây. Tính năng này dựa trên 2 tiêu chí chính: (1) Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả người bán và người mua, và (2) Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Từ ngày 13/08/2026, phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định trên Shopee, được bật và duy trì đối với shop và các sản phẩm phù hợp. Không áp dụng cho shop chỉ vận hành kênh người bán tự vận chuyển và các sản phẩm vận chuyển có điều kiện như hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh. Đối với sản phẩm mới, người bán cần thiết lập cùng lúc cả 02 phương thức vận chuyển này để hoàn tất đăng tải. Các phương thức vận chuyển bao gồm: Hỏa Tốc - Ưu Tiên (SPX Instant, beDelivery), Hỏa Tốc (SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM), Trong Ngày (SPX Express, Ahamove, SPX Instant), Nhanh (SPX Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh), Hàng Cồng Kềnh (SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VNPost - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh), Tủ nhận hàng SPX, Tủ nhận hàng Viettel Smartbox, Điểm nhận hàng. Đặc biệt lưu ý cho kênh Hàng Cồng Kềnh: đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn Ahamove và logo GHN cho đơn Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn hàng này tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phân bổ đơn vị vận chuyển bao gồm: khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng, cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Sau khi đặt hàng thành công, người mua có thể để hệ thống tự động chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc chủ động chọn hình thức vận chuyển và đối tác giao nhận phù hợp nhất theo quy định của Luật TMĐT năm 2025.
Hành động
Người bán thực hiện các thao tác sau: (1) Tại trang Cài đặt Vận chuyển trên Kênh Người bán: lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng) cho shop và cho từng sản phẩm; lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho shop. (2) Tại trang Chi tiết sản phẩm trên Kênh Người bán: thiết lập phương thức vận chuyển cho các sản phẩm; phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên thông tin cân nặng và kích thước đóng gói. Đối với sản phẩm mới, cần thiết lập cùng lúc cả 02 phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh. (3) Sử dụng công cụ xử lý hàng loạt: tải các bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt. (4) Tại trang Chờ lấy hàng: xác nhận đơn hàng và tiến hành giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục của đơn vị vận chuyển như thường lệ. (5) Xem tổng quan đơn vị vận chuyển được phân bổ tại: Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC. (6) Đối với người bán chọn phương thức “Gửi hàng tại Bưu cục”: các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ, không có thay đổi. (7) Nếu đơn vị vận chuyển từ chối vận chuyển do sản phẩm không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ: thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý. (8) Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù có thể bật/tắt hình thức người bán tự vận chuyển song song với các phương thức từ đối tác vận chuyển.
Điều kiện áp dụng
Tính năng áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Từ 13/08/2026, phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh là kênh mặc định bắt buộc, không áp dụng cho shop chỉ vận hành kênh người bán tự Vận chuyển và các sản phẩm đặc biệt (hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh). Người mua có quyền chủ động chọn đối tác giao nhận theo Luật TMĐT năm 2025.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/17468
Xem thêm: