Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) tự động nhằm giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp. Tính năng này áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Từ ngày 13/08/2026, phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định trên Sàn TMĐT Shopee, được bật và duy trì đối với Shop và các sản phẩm phù hợp.
Insight
Tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà người bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây, dựa trên 2 tiêu chí: (1) mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả người bán và người mua, và (2) hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Các phương thức vận chuyển bao gồm: Hỏa Tốc - Ưu Tiên (SPX Instant, beDelivery), Hỏa Tốc (SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM), Trong Ngày (SPX Express, Ahamove, SPX Instant), Nhanh (SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post), Hàng Cồng Kềnh (SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh), Tủ nhận hàng SPX (SPX), Tủ nhận hàng Viettel Smartbox (SPX), Điểm nhận hàng (SPX). Đặc biệt, đối với phương thức Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn Ahamove và logo GHN cho đơn Giao Hàng Nhanh; người bán có thể gửi cả 2 loại đơn tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh. Yếu tố ảnh hưởng đến phân bổ ĐVVC gồm: khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng, cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Kể từ 13/08/2026, phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định, được tự động bật và duy trì cho Shop và sản phẩm phù hợp, không bao gồm Shop chỉ vận hành Hỏa Tốc, người bán tự vận chuyển, và các sản phẩm như hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh. Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi so với trước đây. Người bán tự vận chuyển không có thay đổi gì.
Hành động
Người bán cài đặt Vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản phẩm: lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng) cho Shop và cho từng sản phẩm; lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop. Khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm, thiết lập phương thức vận chuyển cho từng sản phẩm; phí vận chuyển được tính toán dựa trên thông tin cân nặng và kích thước đóng gói. Lưu ý: tải các bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt để sử dụng công cụ xử lý hàng loạt hiệu quả. Sau khi đặt hàng thành công, người mua có thể để hệ thống tự động chỉ định ĐVVC cụ thể, hoặc chủ động chọn hình thức vận chuyển và đối tác giao nhận phù hợp; người bán tiến hành xác nhận và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục. Để biết ĐVVC nào sẽ đến lấy hàng, xem tại giao diện xác nhận đơn hoặc Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC. Đối với người bán chọn phương thức Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn như cũ. Nếu ĐVVC từ chối vận chuyển do sản phẩm không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ, liên hệ Nhân viên Ngành hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ. Đối với sản phẩm đặc thù, người bán có thể bật/tắt hình thức người bán tự vận chuyển song song với các phương thức từ đối tác vận chuyển.
Kết quả
Giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển; tăng độ phủ sóng mạng lưới vận chuyển; tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng; hỗ trợ tăng trưởng doanh thu cho người bán.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Từ 13/08/2026, phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh là kênh mặc định, tự động bật cho Shop và sản phẩm phù hợp, không bao gồm: Shop chỉ vận hành Hỏa Tốc, người bán tự Vận chuyển, sản phẩm hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/17468
Xem thêm: