Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) tự động nhằm giảm thiểu đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp. Tính năng áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán trên Kênh Người bán.
Insight
Tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động là công cụ tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà người bán không cần lựa chọn thủ công. Hệ thống phân bổ dựa trên 2 tiêu chí chính: (1) mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả người bán và người mua, và (2) hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.
Các phương thức vận chuyển và đơn vị vận chuyển được phân bổ:
- Hỏa Tốc - Ưu Tiên: SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên, beDelivery - Hỏa Tốc - Ưu Tiên
- Hỏa Tốc: SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM
- Trong ngày: SPX, Ahamove, SPX Instant
- Nhanh: SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post
- Hàng Cồng Kềnh: SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh
- Tủ nhận hàng SPX: SPX
- Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: SPX
- Điểm nhận hàng: SPX
Lưu ý đặc biệt cho kênh Hàng Cồng Kềnh: đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn Ahamove và logo GHN cho đơn Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phân bổ: khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng và cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.
Hành động
Người bán có thể thực hiện các thao tác sau:
- Cài đặt phương thức Vận chuyển tại Kênh Người bán:
- Bật/tắt các phương thức vận chuyển: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng cho Shop và cho từng sản phẩm
- Bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop
- Thiết lập tại trang Chi tiết sản phẩm:
- Thiết lập phương thức vận chuyển cho từng sản phẩm khi đăng bán/chỉnh sửa
- Phí vận chuyển được tính toán dựa trên thông tin cân nặng và kích thước đóng gói
- Tải bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật hàng loạt
- Xử lý đơn hàng tại trang Chờ lấy hàng:
- Để hệ thống tự động chỉ định ĐVVC, hoặc
- Chủ động chọn hình thức vận chuyển và đối tác giao nhận phù hợp về chi phí, tốc độ và chất lượng
- Xác nhận đơn và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục
- Kiểm tra đơn vị vận chuyển được phân bổ:
- Tại giao diện xác nhận đơn sẽ hiển thị ĐVVC cụ thể
- Xem tổng quan tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC
- Xử lý khi ĐVVC từ chối vận chuyển:
- Liên hệ Nhân viên Ngành hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ
- Đối với người bán tự vận chuyển: không có thay đổi, có thể bật/tắt song song với các phương thức vận chuyển từ đối tác.
Kết quả
Giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển phù hợp; tăng độ phủ sóng mạng lưới vận chuyển đến khu vực người bán và người mua.
Điều kiện áp dụng
Tính năng chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Đối với phương thức Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng không thay đổi. Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi so với trước đây.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/17468
Xem thêm: