[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng cho phép Người mua lấy hàng chủ động tại các tủ, nhằm hạn chế tình trạng giao hàng không thành công do Người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng. Từ ngày 15/05/2026, Shopee mở rộng mạng lưới với Tủ nhận hàng SPX bên cạnh Tủ nhận hàng Viettel Smartbox đã triển khai từ 12/05/2025.
Insight
Phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng Shopee bao gồm hai loại: Tủ nhận hàng Viettel Smartbox (triển khai từ 12/05/2025) và Tủ nhận hàng SPX (triển khai từ 15/05/2026). Đối tượng áp dụng là Người bán Shopee trên toàn quốc với điều kiện đã bật phương thức này trên Kênh Người Bán. Cả hai phương thức đều hỗ trợ thanh toán trả trước và COD. Giới hạn cân nặng/khối lượng quy đổi sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng/6000) là 10kg cho cả hai. Giới hạn kích thước mỗi cạnh sau đóng gói: Viettel Smartbox 8 x 32 x 26cm, SPX 38 x 53 x 44cm. Giá trị đơn hàng tối đa 3.000.000 VNĐ. Cước phí vận chuyển tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Express. Khu vực triển khai tập trung tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và nhiều tỉnh thành khác, với hàng trăm tủ và đang mở rộng liên tục. Trên Kênh Người Bán, phương thức hiển thị tại Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động và Trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Lấy hàng chủ động kèm Mã vận đơn. Trang Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên tủ nhận hàng>” sau khi bưu tá giao vào tủ. Lợi ích chính: tăng tỷ lệ giao hàng thành công (Người mua có 72 giờ để nhận hàng), giảm rủi ro giao nhầm/thất lạc (chỉ Người mua có mã PIN mở tủ), nâng cao trải nghiệm mua sắm và tỷ lệ chuyển đổi. An toàn đơn hàng: khu vực tủ có CCTV 24/7, bưu tá có mã PIN giao hàng riêng, Người mua nhận mã PIN khác chỉ dùng một lần qua Ứng dụng Shopee. Sau 72 giờ không nhận, đơn được hoàn về Người bán. Trường hợp không đưa vào tủ thành công: Viettel Smartbox chuyển giao tận nơi hoặc hoàn về, SPX hoàn về Người bán. Người bán không chịu phí vận chuyển Hoàn trả, Shopee hoàn lại trong 3-5 ngày làm việc.
Hành động
Người bán cần bật phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng trên Kênh Người Bán tại Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động. Shopee khuyến nghị bật cả hai phương thức Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox và Tủ Nhận Hàng SPX để tăng cơ hội nhận đơn và tỷ lệ giao hàng thành công. Phương thức Tủ nhận hàng SPX tự động kích hoạt từ 15/05/2026 cho sản phẩm phù hợp. Người bán có thể linh hoạt bật/tắt từng phương thức theo nhu cầu. Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán không phải trả thêm chi phí nào (ngoại trừ phí sàn đang áp dụng). Khi đơn hàng được giao vào tủ, theo dõi trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên tủ nhận hàng>” trên trang Chi tiết đơn hàng. Quy trình Hoàn trả/Hoàn tiền hoặc giao không thành công không thay đổi so với hiện tại.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Người bán Shopee trên toàn quốc đã bật phương thức này trên Kênh Người Bán. Người mua chỉ có thể chọn khi địa chỉ nằm trong khu vực có tủ Vận chuyển. Đơn hàng phải thỏa mãn giới hạn cân nặng 10kg, giới hạn kích thước (Viettel Smartbox: 8x32x26cm; SPX: 38x53x44cm), giá trị tối đa 3.000.000 VNĐ. Người mua có 72 giờ để nhận hàng tại tủ.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24837
Xem thêm: