[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai hai phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng: Viettel Smartbox (từ 12/05/2025) và Tủ nhận hàng SPX (từ 15/05/2026). Đây là hình thức giao hàng cho phép người mua tự chủ động lấy hàng tại các tủ đặt tại khu vực gần địa chỉ nhận hàng, nhằm giải quyết tình trạng giao hàng không thành công do người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng.
Insight
Shopee có hai hệ thống tủ nhận hàng với đặc thù khác nhau. Tủ nhận hàng Viettel Smartbox triển khai từ 12/05/2025 với giới hạn kích thước đóng gói 8 x 32 x 26cm. Tủ nhận hàng SPX triển khai từ 15/05/2026 với giới hạn kích thước lớn hơn đáng kể: 38 x 53 x 44cm. Cả hai phương thức đều có giới hạn cân nặng/quy đổi 10kg, giá trị đơn hàng tối đa 3.000.000 VNĐ, hỗ trợ cả thanh toán trả trước và COD, do SPX Express Vận chuyển, cước phí tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Kể từ 30/09/2026, đơn không thể gửi vào Tủ nhận hàng SPX sẽ được bưu tá liên hệ chuyển sang giao tận nơi thay vì hoàn về. Người mua có 72 giờ để lấy hàng kể từ khi đơn được giao vào tủ, sau đó đơn sẽ hoàn về người bán. Tủ được giám sát CCTV 24/7, sử dụng mã PIN hai lớp: bưu tá có mã PIN giao hàng, người mua nhận mã PIN khác trên ứng dụng Shopee để mở tủ, mã chỉ dùng một lần và vô hiệu hóa sau khi nhập. Người bán không chịu phí vận chuyển Hoàn trả khi đơn hoàn về, Shopee hoàn phí trong 3-5 ngày làm việc. Người bán có thể bật/tắt từng phương thức trong Kênh Người Bán tại Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động. Shopee khuyến nghị bật cả hai phương thức để tối ưu cơ hội tăng đơ và tỷ lệ giao hàng thành công.
Hành động
Người bán cần kiểm tra và bật phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng trên Kênh Người Bán tại: Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động. Nên bật cả Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox và Tủ Nhận Hàng SPX theo khuyến nghị của Shopee. Quy trình đóng gói và xử lý đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh, không có thay đổi đặc biệt. Người bán không cần thao tác chọn tủ cụ thể vì người mua sẽ tự chọn tủ khả dụng gần địa chỉ khi đặt hàng. Không phát sinh thêm chi phí cho người bán. Nếu đơn không vào tủ thành công (do kiện hàng không vừa ô tủ, lỗi hệ thống, tủ đầy), từ 30/09/2026 đơn SPX sẽ được chuyển giao tận nơi; trường hợp người mua từ chối thì hoàn về và người bán không mất phí vận chuyển hoàn. Theo dõi trạng thái đơn tại trang Chi tiết đơn hàng với thông báo ‘Người nhận có thể đến nhận hàng tại [Tên tủ]‘.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán Shopee trên toàn quốc có bật phương thức Vận chuyển này. Yêu cầu đơn hàng ≤10kg, ≤3.000.000đ, kích thước phù hợp ô tủ (tùy loại Smartbox hoặc SPX). Người mua phải ở khu vực có tủ nhận hàng (hiện tại tập trung Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác, đang mở rộng). Chỉ áp dụng đơn thanh toán trả trước hoặc COD.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24837
Xem thêm: