HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH MÙA MƯA LŨ
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/06/2024
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee cần chuẩn bị vận hành và ứng biến kịp thời trước, trong và sau khi xử lý đơn hàng trong mùa mưa lũ, khi thời gian Vận chuyển có thể chậm hơn dự kiến do thiên tai.
Insight
Shopee phân chia hướng dẫn vận hành mùa mưa lũ thành 3 giai đoạn chính: (1) TRƯỚC KHI xử lý đơn hàng - cần nhận diện nguy cơ có thể gặp phải, có video hướng dẫn tại https://www.youtube.com/watch?v=I-uOI6fpTG8&t=6s; (2) TRONG QUÁ TRÌNH xử lý đơn hàng - cần lưu ý các nguy cơ trong quá trình đóng gói và chuẩn bị hàng, tham khảo hướng dẫn đóng gói hàng chuẩn Shopee tại https://banhang.shopee.vn/edu/article/239; (3) SAU KHI GIAO ĐƠN cho Đơn vị Vận chuyển - thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến hoàn toàn có thể xảy ra, Shop cần thực hiện các thao tác theo hướng dẫn tại https://banhang.shopee.vn/edu/article/19443. Người Bán cần chủ động theo dõi các bản tin dự báo thời tiết ở địa phương để sắp xếp hoạt động vận hành hợp lý.
Hành động
Người Bán cần thực hiện các bước sau: (1) Trước khi xử lý đơn hàng: Xem video hướng dẫn tại https://www.youtube.com/watch?v=I-uOI6fpTG8&t=6s để nhận diện nguy cơ; (2) Trong quá trình xử lý đơn hàng: Áp dụng hướng dẫn đóng gói hàng chuẩn Shopee tại https://banhang.shopee.vn/edu/article/239 để đảm bảo hàng hóa được bảo vệ; (3) Sau khi giao đơn cho đơn vị Vận chuyển: Thực hiện các thao tác theo hướng dẫn tại https://banhang.shopee.vn/edu/article/19443 khi thời gian giao hàng bị chậm. Tất cả các giai đoạn: Chủ động theo dõi bản tin dự báo thời tiết địa phương để sắp xếp hoạt động vận hành phù hợp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho mùa mưa lũ và các tình huống thiên tai gây ảnh hưởng đến Vận chuyển; Người Bán cần chủ động theo dõi dự báo thời tiết địa phương.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/20917
Xem thêm:
- (CẬP NHẬT) Hướng dẫn xử lý khi chưa thể bấm xác nhận đơn hàng trên Shopee
- (CẬP NHẬT) Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
- 07) ĐIỂM TIN BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE TUẦN QUA CÓ GÌ MỚI !
- Sự khác nhau giữa chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động tại Shopee
- Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee