Tối ưu hóa quy trình giao hàng cho Đơn vị vận chuyển
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 16/08/2020
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tối ưu quy trình giao hàng thông qua đối tác Vận chuyển của Shopee để gia tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm người mua.
Insight
Shopee khuyến khích người bán tận dụng các đối tác Vận chuyển của nền tảng để người mua có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng và nhận thông báo về trạng thái đơn hàng. Việc sử dụng đối tác vận chuyển của Shopee giúp người bán tiết kiệm thời gian sắp xếp đơn vị vận chuyển, tạo lòng tin và cải thiện sự hài lòng của người mua thông qua thông tin cập nhật, đồng thời shop sẽ được hỗ trợ chính sách Miễn phí vận chuyển từ Shopee. Người bán cần thiết lập đúng kích thước và khối lượng sản phẩm để giữ mức phí vận chuyển tối ưu nhất cho người mua. Việc cung cấp ưu đãi vận chuyển giúp tăng doanh thu. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng hạn là yếu tố then chốt để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người mua. Giao hàng đúng sản phẩm, đóng gói đúng cách giúp tạo sự tin tưởng và lòng trung thành của người mua theo thời gian, đồng thời tránh bị điểm phạt do giao sai hàng hoặc bưu kiện bị rỗng.
Hành động
Người bán cần thực hiện các hành động sau: (1) Tận dụng tối đa các đối tác Vận chuyển của Shopee thay vì tự tổ chức vận chuyển riêng; (2) Thiết lập chính xác kích thước và khối lượng sản phẩm trong hệ thống để đảm bảo phí vận chuyển tối ưu; (3) Cung cấp các ưu đãi vận chuyển cho người mua để thúc đẩy doanh thu; (4) Giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng hạn cam kết; (5) Đóng gói và giao đúng sản phẩm, tránh tình trạng giao sai hàng hoặc bưu kiện rỗng để không bị điểm phạt từ Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng đối tác Vận chuyển của nền tảng. Cần tham khảo thêm quy định về kích thước đóng gói hàng Shopee và hướng dẫn kích hoạt/bật các kênh vận chuyển cho shop và sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2338
Xem thêm: