KakaOnline KB

[MỚI] Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee

3 phút đọc

[MỚI] Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/07/2024

Tình huống

Shopee triển khai tính năng mới trên Ứng dụng Shopee giúp Người bán giảm thiểu thông báo đẩy (push notification - PN) bị trùng lặp hoặc không khẩn cấp. Vấn đề là Người bán thường xuyên nhận quá nhiều thông báo riêng lẻ về tình trạng đơn hàng đã Vận chuyển thành công và các chuyển khoản thanh toán, gây phiền toái và khó theo dõi.

Insight

Ứng dụng Shopee có tính năng mới cho phép Người bán kết hợp các Thông báo đẩy (push notification - PN) bị trùng lặp hoặc không khẩn cấp thành một bản tổng hợp hàng giờ cho từng loại thông báo. Các loại thông báo được tóm tắt bao gồm: cập nhật tình trạng các đơn hàng đã Vận chuyển thành công và các chuyển khoản thanh toán. Tính năng này hoạt động theo cơ chế: sau khi Người bán bật thanh kích hoạt Tóm tắt Thông báo qua Ứng dụng Shopee, tính năng sẽ có hiệu lực trong vòng 1 giờ kể từ khi kích hoạt. Ví dụ cụ thể: nếu Người bán kích hoạt tính năng vào 6:30, Shopee sẽ tiến hành gửi Tóm tắt Thông báo vào khoảng 7 giờ. Các thông báo khẩn cấp hoặc cập nhật cần thiết sẽ vẫn được gửi đến điện thoại của Người bán theo thời gian thực, không bị ảnh hưởng bởi tính năng tóm tắt. Đây là tính năng tự chọn (opt-in), Người bán chủ động bật/tắt.

Hành động

Để sử dụng tính năng Tóm tắt Thông báo, Người bán cần: (1) Truy cập vào Ứng dụng Shopee, (2) Tìm và bật thanh kích hoạt Tóm tắt Thông báo. Lưu ý thời gian hiệu lực: sau khi bật, tính năng sẽ bắt đầu hoạt động sau 1 giờ. Ví dụ: kích hoạt lúc 6:30 thì tóm tắt thông báo sẽ được gửi vào khoảng 7:00. Người bán nên cân nhắc thời điểm bật tính năng phù hợp với nhu cầu quản lý thông báo. Các thông báo khẩn cấp vẫn được gửi real-time nên không lo bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Điều kiện áp dụng

Tính năng chỉ áp dụng trên Ứng dụng Shopee (mobile app), không đề cập áp dụng cho phiên bản web. Chỉ tóm tắt các thông báo không khẩn cấp và trùng lặp; thông báo khẩn cấp vẫn gửi real-time. Người bán cần chủ động bật tính năng.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược