KakaOnline KB

Sắp xếp giao hàng cho đơn vị vận chuyển

4 phút đọc

Sắp xếp giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 10/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần quản lý và sắp xếp Vận chuyển đơn hàng cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC) để đảm bảo giao hàng đúng hạn, tránh trễ và hủy đơn. Bài viết hướng dẫn các phương pháp tổ chức xử lý đơn hàng hiệu quả.

Insight

Sắp xếp giao hàng là giai đoạn quan trọng trong quy trình xử lý đơn hàng. Nguyên tắc cốt lõi là First In First Out (FIFO) - Nhập trước xuất trước. Ưu tiên xử lý các đơn có Ngày xác nhận đặt đơn hoặc Hạn gửi hàng sớm nhất, cùng các đơn được dời ngày gửi hàng. Sau đó xử lý các đơn còn lại theo thứ tự thời gian đặt hàng thành công từ gần đến xa. Có 6 phương pháp chính: (1) Giao hàng loạt - sử dụng tính năng trên Kênh Người Bán, lọc theo Hạn gửi hàng gần nhất đến xa hoặc Ngày xác nhận (Gần - Xa nhất); (2) Sắp xếp Vận chuyển 4-5 tiếng trước giờ đóng cửa để có đủ thời gian đóng gói và ĐVVC lấy hàng kịp; (3) Xếp lịch xử lý theo đợt FIFO, ví dụ 3 đợt/mỗi đợt cách 3-4 giờ: Đợt 1 lấy hàng 9:00 sáng Ngày 1 cho đơn sau 16:00 Ngày 0 đến trước 9:00 Ngày 1, Đợt 2 lấy hàng 13:00 Ngày 1 cho đơn sau 9:00 đến trước 13:00 Ngày 1, Đợt 3 lấy hàng 16:00 Ngày 1 cho đơn sau 13:00 đến trước 16:00 Ngày 1; (4) Thường xuyên kiểm tra yêu cầu hủy đơn để loại bỏ khỏi danh sách xử lý; (5) Ưu tiên đơn được dời ngày gửi hàng (đơn chưa lấy hôm qua cộng dồn vào hôm nay) để tránh trễ hạn hoặc hủy đơn; (6) Tự động sắp xếp qua phần mềm quản lý kho bên thứ ba, thiết lập lấy hàng 1 tiếng trước giờ đóng cửa để ĐVVC lấy đơn cần xử lý ngày mai sớm nhất.

Hành động

Sử dụng tính năng Giao hàng loạt trên Kênh Người Bán Shopee để sắp xếp Vận chuyển nhiều đơn cùng lúc. Lọc đơn theo Ngày xác nhận (Gần - Xa nhất) hoặc Hạn gửi hàng gần nhất đến xa. Sắp xếp vận chuyển 4-5 tiếng trước giờ đóng cửa, ví dụ đóng cửa 21:00 thì sắp xếp lúc 16:00. Xử lý đơn theo đợt FIFO, mỗi đợt cách 3-4 giờ. Kiểm tra thường xuyên các yêu cầu hủy đơn để loại bỏ khỏi danh sách cần xử lý. Ưu tiên xử lý đơn được dời ngày gửi hàng (đơn chưa lấy hôm qua). Với phần mềm quản lý kho bên thứ ba, bật tự động sắp xếp vận chuyển theo thời gian lấy hàng mong muốn, thiết lập lấy hàng 1 tiếng trước giờ đóng cửa.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng đơn vị Vận chuyển. Người bán sử dụng phần mềm quản lý kho bên thứ ba cần bật tính năng tự động sắp xếp.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược