KakaOnline KB

Sắp xếp giao hàng cho đơn vị vận chuyển

4 phút đọc

Sắp xếp giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 10/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần quản lý quy trình xử lý và giao hàng cho đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển đúng và kịp thời, tránh giao hàng trễ, hủy đơn, và lãng phí nguồn lực.

Insight

Sắp xếp giao hàng là giai đoạn quan trọng trong xử lý đơn hàng. Nguyên tắc cốt lõi là First In First Out (FIFO) - Nhập trước xuất trước. Ưu tiên xử lý các đơn có Ngày xác nhận đặt đơn hoặc Hạn gửi hàng sớm nhất, kế đến là các đơn được dời ngày gửi hàng, sau đó là các đơn còn lại theo thứ tự thời gian đặt hàng thành công gần đến xa. Có 6 phương pháp chính: (1) Giao hàng loạt - sử dụng tính năng trên Kênh Người Bán, lọc theo Ngày xác nhận (Gần – Xa nhất) hoặc Hạn gửi hàng gần nhất đến xa; (2) Sắp xếp Vận chuyển 4-5 tiếng trước giờ đóng cửa để đảm bảo đủ thời gian đóng gói và ĐVVC đến lấy hàng kịp; (3) Xếp lịch và xử lý đơn hàng theo đợt cách nhau 3-4 giờ, ví dụ đợt 1 lấy hàng 9:00 sáng cho đơn từ sau 16:00 hôm trước đến trước 9:00, đợt 2 lấy hàng 13:00 cho đơn từ sau 9:00 đến trước 13:00, đợt 3 lấy hàng 16:00 cho đơn từ sau 13:00 đến trước 16:00; (4) Thường xuyên kiểm tra và phản hồi yêu cầu hủy đơn để loại bỏ khỏi danh sách cần xử lý; (5) Ưu tiên thiết lập thời gian lấy hàng cho đơn được dời ngày gửi hàng vì đơn chưa được lấy hôm qua sẽ cộng dồn vào hôm nay; (6) Tự động sắp xếp giao hàng qua hệ thống quản lý kho bên thứ ba, thiết lập lấy hàng 1 tiếng trước giờ đóng cửa để ĐVVC lấy đơn cần xử lý ngày mai sớm nhất.

Hành động

  1. Sử dụng tính năng Giao hàng loạt trên Kênh Người Bán, lọc đơn theo Ngày xác nhận (Gần – Xa nhất) hoặc Hạn gửi hàng gần nhất đến xa để sắp xếp Vận chuyển hàng loạt. 2. Sắp xếp vận chuyển 4-5 tiếng trước giờ đóng cửa (ví dụ đóng cửa 21:00 thì sắp xếp lúc 16:00). 3. Xử lý đơn theo đợt cách 3-4 giờ theo FIFO: đợt 1 lấy 9:00 sáng cho đơn sau 16:00 hôm trước đến trước 9:00, đợt 2 lấy 13:00 cho đơn sau 9:00 đến trước 13:00, đợt 3 lấy 16:00 cho đơn sau 13:00 đến trước 16:00. 4. Kiểm tra đơn hủy thường xuyên để loại bỏ khỏi danh sách xử lý. 5. Ưu tiên thiết lập thời gian lấy hàng cho đơn dời ngày gửi hàng. 6. Nếu dùng phần mềm quản lý kho bên thứ ba, bật tự động sắp xếp vận chuyển theo thời gian lấy hàng mong muốn, thiết lập lấy hàng 1 tiếng trước giờ đóng cửa.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng đơn vị Vận chuyển. Người bán sử dụng phần mềm quản lý kho bên thứ ba cần bật tính năng tự động sắp xếp.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược