KakaOnline KB

Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Shopee là gì?

4 phút đọc

Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Shopee là gì?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 27/11/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần quản lý quy trình lấy hàng và gửi hàng hiệu quả, với hai hình thức: ĐVVC đến lấy hàng hoặc Người bán tự mang hàng ra bưu cục. Tính năng này không áp dụng cho đơn hàng sử dụng Phương Thức Vận chuyển Hoả Tốc.

Insight

Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Shopee được thiết kế nhằm tạo điều kiện thuận lợi và suôn sẻ cho quy trình lấy hàng và gửi hàng của Người bán, cung cấp các thông tin quan trọng liên quan. Tính năng này KHÔNG áp dụng cho các đơn hàng sử dụng Phương Thức Vận chuyển Hoả Tốc. Với hình thức ĐVVC đến lấy hàng, Người bán có thể: liên lạc với tài xế lấy hàng hoặc ĐVVC khi cần (ví dụ: đơn giao hàng không thành công, giao hàng trễ); theo dõi quá trình tài xế đã lấy đơn thành công hay chưa; xác định các đơn đang Chờ lấy hàng để chuẩn bị hàng cho chuyến lấy hàng tiếp theo; theo dõi các đơn được dời ngày lấy hàng do lấy hàng không thành công trong chuyến lấy gần nhất. Với hình thức Người bán tự mang hàng ra bưu cục, Người bán có thể: tìm kiếm bưu cục gần mình; theo dõi các đơn hàng gửi tại bưu cục và được quét (scan) Phiếu gửi hàng thành công. Có hai cách truy cập tính năng: Cách 1 - Chọn Bàn Giao Đơn Hàng trong mục Quản lý Đơn hàng bên trái màn hình Kênh Người Bán; Cách 2 - Truy cập qua trang Tất cả trong mục Quản lý Đơn hàng: Bước 1 chọn trang Tất cả, Bước 2 vào tab Chờ lấy hàng và chọn mục Trạng thái đơn hàng Đã xử lý để xem các đơn đã xác nhận với hình thức ĐVVC đến lấy hàng hoặc Tự mang hàng ra bưu cục, Bước 3 chọn nút Bàn Giao Đơn Hàng tại góc phải màn hình.

Hành động

Cách 1: Truy cập trực tiếp qua mục Quản lý Đơn hàng bên trái màn hình Kênh Người Bán, chọn Bàn Giao Đơn Hàng. Cách 2: Truy cập qua trang Tất cả trong mục Quản lý Đơn hàng - Bước 1: Chọn trang Tất cả; Bước 2: Vào tab Chờ lấy hàng, chọn mục Trạng thái đơn hàng Đã xử lý để xem đơn đã xác nhận với hình thức ĐVVC đến lấy hàng hoặc Tự mang hàng ra bưu cục; Bước 3: Chọn nút Bàn Giao Đơn Hàng tại góc phải màn hình. Với ĐVVC đến lấy hàng: chủ động liên lạc tài xế/ĐVVC khi cần, theo dõi trạng thái lấy hàng, chuẩn bị đơn Chờ lấy hàng, xử lý đơn bị dời ngày lấy. Với tự mang ra bưu cục: tìm kiếm bưu cục gần nhất, theo dõi đơn đã được quét Phiếu gửi hàng thành công.

Điều kiện áp dụng

Không áp dụng cho đơn hàng sử dụng Phương Thức Vận chuyển Hoả Tốc. Chỉ áp dụng cho đơn hàng có trạng thái Đã xử lý trong tab Chờ lấy hàng với hai hình thức: ĐVVC đến lấy hàng hoặc Người bán tự mang hàng ra bưu cục.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược