BẢN TIN VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC KHU VỰC ẢNH HƯỞNG BÃO SỐ 3 WIPHA

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 22/07/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee tại các khu vực miền Bắc Việt Nam bị ảnh hưởng bởi bão số 3 Wipha (Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên - tên gọi theo địa giới hành chính cũ) cần điều chỉnh quy trình xử lý đơn hàng và quản lý chỉ số vận hành trong giai đoạn thời tiết cực đoan ngày 21-22/07/2025.

Insight

Shopee cập nhật chính sách gia hạn xử lý đơn 01 ngày cho các đơn phát sinh ngày 21.07 và 22.07 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07 tại khu vực ảnh hưởng bão số 3 Wipha. Đối với phương thức Vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh: đơn tạo ngày 19.07 trước 14h có hạn chót bàn giao ĐVVC để không bị tính trễ hạn (LSR) là 19.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy (NFR) là 22.07.2025, hạn bàn giao ĐVVC để không bị hủy là 23.07.2025; đơn tạo từ 14h ngày 19.07 có hạn LSR 22.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 23.07.2025, hạn bàn giao 24.07.2025; đơn tạo ngày 20.07 trước 14h có hạn LSR 22.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 23.07.2025, hạn bàn giao 24.07.2025; đơn tạo từ 14h ngày 20.07 có hạn LSR 22.07.2025; đơn tạo ngày 21.07 trước 14h có hạn LSR 22.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 24.07.2025, hạn bàn giao 25.07.2025; đơn tạo từ 14h ngày 21.07 có hạn LSR 23.07.2025; đơn tạo ngày 22.07 trước 14h có hạn LSR 23.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 25.07.2025, hạn bàn giao 26.07.2025; đơn tạo từ 14h ngày 22.07 có hạn LSR 24.07.2025. Đối với phương thức Tiết Kiệm và Người bán tự vận chuyển: đơn tạo ngày 18-20.07 có hạn LSR 22.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 22.07.2025, hạn bàn giao 24.07.2025; đơn tạo ngày 21.07 có hạn LSR 24.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 24.07.2025, hạn bàn giao 26.07.2025; đơn tạo ngày 22.07 có hạn LSR 25.07.2025, hạn nhấn chuẩn bị 25.07.2025, hạn bàn giao 27.07.2025. Đối với phương thức Hỏa Tốc - 4 Giờ: thời gian lấy/giao hàng có thể chậm hơn dự kiến ở các khu vực bị ảnh hưởng (Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên); nếu đơn bị hủy do không tìm được tài xế, Shopee sẽ loại tỉ lệ giao hàng không thành công cho Shop. Shopee chủ động loại các đơn bị ảnh hưởng ra khỏi tỉ lệ giao hàng trễ (LSR), tỉ lệ giao hàng nhanh và tỉ lệ đơn hàng không thành công (NFR). Nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ sẽ không bị gỡ nếu Tỷ lệ giao hàng nhanh vẫn đạt yêu cầu sau khi loại trừ. Shopee sẽ tiếp tục theo dõi sát diễn biến thời tiết và điều chỉnh thời hạn xử lý đơn tùy tình hình thực tế.

Hành động

Người bán tại khu vực ảnh hưởng cần theo dõi bảng hạn chót xử lý đơn theo từng phương thức Vận chuyển và ngày tạo đơn cụ thể để tránh bị tính LSR và NFR. Đối với đơn Hỏa Tốc - 4 Giờ, người bán nên chờ thêm hoặc cân nhắc kế hoạch vận hành do thời gian lấy/giao có thể chậm. Theo dõi cập nhật mới nhất tại Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc tại bài viết này.

Kết quả

Shopee gia hạn xử lý đơn 01 ngày, loại trừ các đơn bị ảnh hưởng khỏi chỉ số LSR, NFR và tỉ lệ Vận chuyển nhanh; bảo vệ nhãn Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+/Shopee Mall nếu tỷ lệ giao hàng nhanh vẫn đạt yêu cầu sau loại trừ.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán tại khu vực ảnh hưởng bão số 3 Wipha: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương (với đơn Nhanh, Cồng Kềnh, Tiết Kiệm, Tự Vận chuyển); thêm Bắc Ninh, Thái Nguyên với đơn Hỏa Tốc. Áp dụng cho đơn phát sinh ngày 21.07 và 22.07 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07. Tên gọi địa giới hành chính theo cũ.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22321

Xem thêm:

• (CẬP NHẬT) Hướng dẫn xử lý khi chưa thể bấm xác nhận đơn hàng trên Shopee
• (CẬP NHẬT) Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
• 07) ĐIỂM TIN BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE TUẦN QUA CÓ GÌ MỚI !
• Sự khác nhau giữa chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động tại Shopee
• Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee