KakaOnline KB

BẢN TIN VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC KHU VỰC ẢNH HƯỞNG BÃO SỐ 3 WIPHA

4 phút đọc

BẢN TIN VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC KHU VỰC ẢNH HƯỞNG BÃO SỐ 3 WIPHA

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 22/07/2025

Tình huống

Người bán Shopee tại các khu vực miền Bắc Việt Nam bị ảnh hưởng bởi bão số 3 Wipha (Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên - tên gọi theo địa giới hành chính cũ). Các đơn hàng phát sinh ngày 21.07 và 22.07.2025 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07.2025 cần được điều chỉnh để tránh bị tính trễ hạn (LSR - Late Shipment Rate) và đơn không thành công (NFR - Non-Vận chuyển Rate).

Insight

Shopee cập nhật chính sách gia hạn xử lý đơn 01 ngày cho đơn hàng phát sinh ngày 21.07 và 22.07.2025 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07.2025 tại các khu vực ảnh hưởng bởi bão số 3 Wipha. Các khu vực bị ảnh hưởng bao gồm: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương (áp dụng cho đơn Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tiết Kiệm, Người bán tự Vận chuyển); và thêm Bắc Ninh, Thái Nguyên cho đơn Hỏa Tốc - 4 Giờ.

Với đơn vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh: đơn tạo ngày 19.07 trước 14h có hạn chót bàn giao ĐVVC để không bị tính trễ là 19.07, hạn nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy là 22.07, hạn chót bàn giao để không bị hủy là 23.07; đơn tạo 19.07 từ 14h có các hạn lần lượt là 22.07, 23.07, 24.07; đơn 20.07 trước 14h là 22.07, 23.07, 24.07; đơn 20.07 từ 14h chỉ có hạn bàn giao 22.07; đơn 21.07 trước 14h là 22.07, 24.07, 25.07; đơn 21.07 từ 14h là 23.07; đơn 22.07 trước 14h là 23.07, 25.07, 26.07; đơn 22.07 từ 14h là 24.07.

Với đơn Tiết Kiệm và Người bán tự vận chuyển: đơn 18-20.07 có hạn bàn giao không bị trễ 22.07, hạn nhấn chuẩn bị 22.07, hạn bàn giao không bị hủy 24.07; đơn 21.07 có các hạn 24.07, 24.07, 26.07; đơn 22.07 có các hạn 25.07, 25.07, 27.07.

Đơn Hỏa Tốc - 4 Giờ có thể bị chậm lấy/giao hàng; nếu bị hủy do không tìm được tài xế, Shopee loại tỉ lệ giao hàng không thành công cho Shop.

Shopee chủ động loại các đơn bị ảnh hưởng ra khỏi tỉ lệ giao hàng trễ (LSR), tỉ lệ giao hàng nhanh và tỉ lệ đơn hàng không thành công (NFR). Nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ không bị gỡ nếu tỷ lệ giao hàng nhanh vẫn đạt yêu cầu sau khi loại trừ.

Hành động

Người bán cần theo dõi hạn chót bàn giao cho đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) và hạn nhấn chuẩn bị hàng theo bảng chi tiết theo ngày tạo đơn và khung giờ tạo đơn để tránh bị tính trễ hạn (LSR) và đơn không thành công (NFR). Với đơn Hỏa Tốc - 4 Giờ, người bán nên chờ thêm hoặc cân nhắc kế hoạch vận hành phù hợp. Người bán theo dõi cập nhật mới nhất tại Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc tại bài viết này để biết điều chỉnh theo diễn biến thời tiết.

Kết quả

Shopee gia hạn xử lý đơn 01 ngày, loại trừ các đơn bị ảnh hưởng khỏi LSR, NFR và tỉ lệ Vận chuyển nhanh; bảo toàn nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ nếu tỷ lệ giao hàng nhanh đạt yêu cầu sau loại trừ.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán tại các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão số 3 Wipha (Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương; thêm Bắc Ninh, Thái Nguyên cho đơn Hỏa Tốc). Áp dụng cho đơn phát sinh ngày 21.07 và 22.07.2025 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07.2025. Tên gọi khu vực theo địa giới hành chính cũ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược