KakaOnline KB

Hướng dẫn cung cấp chứng từ đăng bán sản phẩm trên Shopee

9 phút đọc

Hướng dẫn cung cấp chứng từ đăng bán sản phẩm trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 27/05/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee muốn đăng bán các sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện bao gồm: Thực phẩm chức năng (TPCN), Voucher & Dịch vụ, và Ô tô - Xe máy - Xe đạp. Nếu không đăng ký và cung cấp đầy đủ thông tin/chứng từ liên quan đến nguồn gốc xuất xứ hoặc quyền phân phối, sản phẩm có thể bị khóa, bị xóa hoặc bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ.

Insight

Shopee yêu cầu người bán cung cấp Hóa đơn để đăng bán sản phẩm có điều kiện nhằm nâng cao chất lượng bán hàng và trải nghiệm khách hàng. Tất cả chứng từ phải đảm bảo: hình ảnh rõ ràng, có đầy đủ mộc và chữ ký, là hình chụp từ giấy tờ nguyên bản có giá trị pháp lý.

Thực phẩm chức năng (TPCN):

  • Phân loại: Vitamin & khoáng chất, Dinh dưỡng thể thao - thể hình, Thực phẩm cho sức khỏe, Tăng & Giảm cân, Hỗ trợ xương khớp, Bột thảo mộc; Vitamin, thực phẩm bổ sung và đồ dùng cho mẹ; Thực phẩm cho bé từ 6 tháng tuổi.
  • TPCN sản xuất tại Việt Nam cần: (1) Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm, (2) Giấy xác nhận Quảng cáo của sản phẩm.
  • TPCN nước ngoài cần cả 3 loại: (1) Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm, (2) Giấy chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/hóa đơn mua hàng trong nước, (3) Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm.
  • Lưu ý bắt buộc: Mô tả sản phẩm phải nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”; thông tin sản phẩm phải phù hợp với nội dung giấy xác nhận quảng cáo, không được lạm dụng quảng cáo sai sự thật.

Voucher & Dịch vụ:

  • Nạp tiền tài khoản: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Hợp đồng ủy quyền cung cấp dịch vụ có mộc và chữ ký.
  • Dịch vụ ăn uống: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy tờ pháp lý chứng minh quyền sở hữu/sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam (đối với nhà cung cấp).
  • Spa: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự (GCN ANTT), Giấy phép hoạt động đối với cơ sở dịch vụ y tế (thẩm mỹ, xoa bóp…), Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp). Lưu ý: tại địa điểm mở Spa.
  • Khóa học giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài trời chính khóa: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống/hoạt động giáo dục ngoài trời chính khóa, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp).
  • Trung tâm ngoại ngữ, tin học: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Quyết định Thành lập & Giấy phép hoạt động giáo dục, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp).
  • Hoạt động thể thao: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thể thao của doanh nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp).
  • Gym: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao của CLB thể thao chuyên nghiệp, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh hoạt động thể thao, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp).
  • Kinh doanh thực phẩm tươi sống: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động, Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm, Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của chủ sở hữu, Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của người trực tiếp kinh doanh thực phẩm, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu. Tùy loại hình cơ sở có loại giấy tờ pháp lý phù hợp.
  • Dịch vụ tư vấn đăng ký giấy phép kinh doanh/doanh nghiệp/hôn nhân gia đình: Chứng chỉ hành nghề Luật sư làm việc tại văn phòng, Giấy phép thành lập công ty luật, Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của luật sư.
  • Dịch vụ tư vấn Sở hữu trí tuệ: Giấy xác nhận tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp của Cục Sở hữu trí tuệ, Chứng chỉ hành nghề đại diện sở hữu công nghiệp.

Voucher & Dịch vụ - Ngành hàng Du lịch:

  • Khách sạn: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy đảm bảo điều kiện An ninh trật tự, Xác nhận đảm bảo yêu cầu về phòng cháy chữa cháy (từ 07 lầu trở lên), Kế hoạch bảo vệ môi trường được phê duyệt (từ 05 phòng trở lên), Giấy đảm bảo điều kiện ATTP, Quyết định công nhận hạng khách sạn (bắt buộc với 4-5 sao, không bắt buộc 3 sao trở xuống), Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (đối với nhà cung cấp).
  • Du lịch lữ hành: Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (nội địa/quốc tế).
  • Dịch vụ mua sắm: Đăng ký kinh doanh, Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch cấp.
  • Dịch vụ Vận chuyển du lịch: Đăng ký kinh doanh, Giấy phép kinh doanh vận tải, Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch do Sở GTVT cấp (còn thời hạn). Biển hiệu có giá trị 07 năm và không quá niên hạn sử dụng còn lại của phương tiện.
  • Dịch vụ vui chơi: Đăng ký kinh doanh, Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch cấp.

Ô tô - Xe máy - Xe đạp:

  • Mô tô - Xe máy: Giấy phép đăng ký kinh doanh; Shop bán mô tô, xe máy cần cung cấp thông tin liên hệ cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee, nhân viên ngành hàng sẽ liên hệ trong vòng 30 ngày làm việc nếu xác nhận phù hợp.
  • Dịch vụ cho xe: Giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng xe. Lưu ý: Nếu chỉ bán dịch vụ rửa xe, thay nhớt (không áp dụng cho bảo trì bảo dưỡng xe) thì không cần giấy tờ, nhưng phải nêu rõ khi đăng ký bán hàng và ghi trong nội dung sản phẩm: “Voucher chỉ sử dụng cho các dịch vụ cơ bản như rửa xe, thay nhớt…, không áp dụng cho các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng xe”.

Sản phẩm có Thương hiệu: Cần cung cấp từ công ty độc quyền: Hóa đơn mua hàng, Hợp đồng phân phối/mua bán, Chứng nhận đại lý ủy quyền hợp pháp. Có file đính kèm để tra cứu danh sách giấy tờ bắt buộc theo từng thương hiệu.

Hướng dẫn nén file: Khi cần cung cấp từ 2 giấy tờ trở lên, tạo thư mục đặt tên “Chứng từ cần cung cấp_Tên Shop_Sản phẩm”, nén thành zip/rar (có thể dùng 7 Zip nếu không có WinRar), sau đó tải lên mục “Mẫu bổ sung giấy tờ”.

Hành động

Người bán cần thực hiện các bước sau:

  1. Xác định ngành hàng sản phẩm có điều kiện mình muốn bán (TPCN, Voucher & Dịch vụ, hoặc Ô tô - Xe máy - Xe đạp).
  2. Chuẩn bị đầy đủ Hóa đơn theo danh sách yêu cầu tương ứng, đảm bảo hình ảnh rõ ràng, có đầy đủ mộc và chữ ký, là hình chụp từ giấy tờ nguyên bản có giá trị pháp lý.
  3. Đối với TPCN: Đăng tải giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm và giấy xác nhận Quảng cáo vào mục hình ảnh sản phẩm; thêm cả giấy chứng nhận đại lý/hợp đồng/hóa đơn nếu là TPCN nước ngoài.
  4. Đối với Voucher & Dịch vụ: Đăng tải giấy tờ lên đường dẫn “Tại đây” theo ngành hàng cụ thể.
  5. Đối với Ô tô - Xe máy - Xe đạp: Đăng tải giấy tờ lên đường dẫn “TẠI ĐÂY”; shop bán mô tô xe máy cần chủ động cung cấp thông tin liên hệ cho Bộ phận CSKH Shopee.
  6. Đối với sản phẩm có Thương hiệu: Tải file đính kèm để tra cứu danh sách giấy tờ bắt buộc theo từng thương hiệu, chuẩn bị hóa đơn mua hàng, hợp đồng phân phối/mua bán, chứng nhận đại lý ủy quyền hợp pháp.
  7. Nếu cần cung cấp từ 2 giấy tờ trở lên: Tạo thư mục đặt tên theo cú pháp “Chứng từ cần cung cấp_Tên Shop_Sản phẩm”, nén thành zip/rar bằng WinRar hoặc 7 Zip, sau đó tải lên mục “Mẫu bổ sung giấy tờ”.
  8. Tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên Shopee muốn đăng bán sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện: Thực phẩm chức năng (bao gồm Vitamin & khoáng chất, Dinh dưỡng thể thao, Thực phẩm cho sức khỏe, Tăng & Giảm cân, Hỗ trợ xương khớp, Bột thảo mộc, sản phẩm cho mẹ và bé từ 6 tháng), Voucher & Dịch vụ (ăn uống, spa, khóa học, gym, thể thao, tư vấn pháp lý, Sở hữu trí tuệ, du lịch), và Ô tô - Xe máy - Xe đạp. Yêu cầu giấy tờ khác nhau tùy theo sản phẩm sản xuất trong nước hay nhập khẩu, và tùy theo người bán là nhà cung cấp hay đại lý.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược