KakaOnline KB

Manage shipping options for your shop

5 phút đọc

Manage shipping options for your shop

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 09/04/2026

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần cấu hình và quản lý các phương thức Vận chuyển cho cửa hàng và sản phẩm của mình. Nền tảng cung cấp 2 loại hình vận chuyển: Shipped via platform (giao hàng qua nền tảng) và Shipped by sellers (người bán tự giao hàng).

Insight

TikTok Shop Việt Nam cung cấp 2 loại hình Vận chuyển chính:

  1. Shipped via platform (Giao hàng qua nền tảng): Người bán không thể chọn đơn vị vận chuyển ưa thích - nền tảng tự động phân bổ đơn vị vận chuyển để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán. Các đơn vị vận chuyển liên kết bao gồm: J&T Express, Ninja Van Vietnam, Vietnam Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), BEST Express, Viettel Post (VTP), GHN, Nhat Tin Logistics, và LEX. Mỗi đơn vị có trang web tra cứu điểm dropoff riêng.

  2. Shipped by sellers (Người bán tự giao): Cho phép người bán sử dụng phương tiện vận chuyển riêng để giao trực tiếp cho người mua. Tùy chọn này chỉ khả dụng cho một số người bán nhất định có nhu cầu đặc thù.

Quản lý tùy chọn vận chuyển cấp cửa hàng:

  • Truy cập Shipping Options, chọn kho nếu có nhiều kho
  • Xem thông tin chi tiết từng dịch vụ bao gồm: trọng lượng và kích thước hỗ trợ, Pickup tag (có hỗ trợ lấy hàng), COD tag (có hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng)
  • Quan trọng: Nếu phương thức thu gom là pickup, phải chọn dịch vụ có Pickup tag
  • Bật COD sẽ tự động áp dụng cho TẤT CẢ sản phẩm, có thể tắt tại trang cài đặt sản phẩm
  • Ít nhất 1 tùy chọn vận chuyển phải được bật
  • Tùy chọn đã bật sẽ áp dụng cho tất cả sản phẩm đáp ứng tiêu chí kích thước và trọng lượng

Quản lý tùy chọn vận chuyển cấp sản phẩm:

  • Vào Manage Product, chỉnh sửa sản phẩm, kéo xuống phần Shipping
  • Default [Khuyến nghị]: theo cài đặt cấp cửa hàng, hệ thống tự động bật tùy chọn phù hợp tại checkout
  • Custom: chọn tùy chọn vận chuyển cụ thể cho từng sản phẩm
  • Lưu ý quan trọng: Tùy chọn custom KHÔNG khả dụng nếu sử dụng tính năng Multi-warehouse. Trong trường hợp này, cần nhóm sản phẩm có yêu cầu vận chuyển đặc biệt vào một kho và cài đặt tùy chọn vận chuyển cho kho đó.

Thông tin COD:

  • COD chỉ được hỗ trợ cho các dịch vụ Standard, Economy và Cargo
  • Phải bật một trong các dịch vụ này để kích hoạt COD
  • Không thể chọn đơn vị vận chuyển cho dịch vụ standard, economy hay instant - nền tảng tự quản lý và phân bổ
  • Nếu gặp vấn đề với đơn vị vận chuyển, cần gửi ticket hoặc liên hệ Help Center

Hành động

Các bước cấu hình tùy chọn Vận chuyển cấp cửa hàng:

  1. Truy cập Shipping Options
  2. Nếu có nhiều kho, chọn kho muốn cài đặt tùy chọn vận chuyển
  3. Xem xét thông tin từng tùy chọn (nhấn mũi tên để xem thêm): trọng lượng/kích thước hỗ trợ, Pickup tag, COD tag
  4. Đảm bảo chọn dịch vụ có Pickup tag nếu phương thức thu gom là pickup
  5. Bật/tắt tùy chọn bằng toggle để kích hoạt cho khách hàng chọn

Các bước cấu hình tùy chọn vận chuyển cấp sản phẩm:

  1. Vào Manage Product, chỉnh sửa sản phẩm mong muốn
  2. Kéo xuống phần Shipping ở cuối trang
  3. Chọn Default (khuyến nghị) hoặc Custom
  4. Nếu chọn Custom, đảm bảo tùy chọn đáp ứng tiêu chí trên trang Delivery Option (sẽ hiện lỗi nếu không khớp)

Lưu ý quan trọng khi thực hiện:

  • Nếu cần tùy chọn vận chuyển đặc biệt và đang dùng Multi-warehouse: không dùng Custom, thay vào đó nhóm sản phẩm vào một kho và cài đặt cho kho đó
  • Đảm bảo ít nhất 1 tùy chọn vận chuyển được bật
  • Kiểm tra kỹ Pickup tag và COD tag trước khi kích hoạt
  • COD tự động áp dụng cho tất cả sản phẩm khi bật - tắt tại từng sản phẩm nếu không muốn
  • Để hỗ trợ COD, bắt buộc phải bật ít nhất một dịch vụ Standard, Economy hoặc Cargo

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Tùy chọn ‘Shipped by sellers’ chỉ khả dụng cho một số người bán nhất định. Tính năng Custom shipping options không khả dụng khi sử dụng Multi-warehouse.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược