KakaOnline KB

Misleading Claims and Clickbait Tactics - Overview

4 phút đọc

Misleading Claims and Clickbait Tactics - Overview

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 29/06/2025

Tình huống

TikTok Shop áp dụng chính sách nghiêm ngặt đối với các nhà bán hàng tại thị trường Việt Nam về việc không được sử dụng tuyên bố sai lệch và chiêu trò clickbait trong danh sách sản phẩm. Vấn đề phát sinh khi người mua hàng trực tuyến phụ thuộc vào hình ảnh, mô tả và video sản phẩm để ra quyết định mua hàng, do đó cần đảm bảo thông tin trung thực, chính xác và có thể KYC được.

Insight

TikTok Shop xem xét một danh sách sản phẩm là sai lệch nếu có các yếu tố sau: (1) Hiển thị thông tin sai về sản phẩm hoặc cửa hàng - thông tin phải nhất quán với sản phẩm thực tế được bán, không chứa thông tin không chính xác hoặc giả mạo. Ví dụ: danh sách sản phẩm hiển thị đồ có Thương hiệu nhưng sản phẩm Quảng cáo lại không có thương hiệu. (2) Mô tả phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối về sản phẩm không chính xác hoặc không thể KYC - bao gồm các phát ngôn sử dụng ngôn ngữ quá khoa trương (hyperbolic language) để mô tả sản phẩm. Ví dụ: tuyên bố sản phẩm cho kết quả “tức thì” (instant results) hoặc kết quả trong thời gian rất ngắn. (3) Chiêu trò clickbait nhằm thu hút “lượt nhấp” hoặc “lượt xem” - được sử dụng để khiến người dùng nhấp vào danh sách sản phẩm nhằm tăng lưu lượng truy cập cho cửa hàng. Ví dụ: liệt kê sản phẩm theo cách bắt mắt nhưng gây bối rối, như bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ thay vì hộp truyền thống. (4) So sánh với sản phẩm khác trên TikTok Shop hoặc các trang thương mại điện tử khác - bao gồm tuyên bố sản phẩm rẻ hơn trên TikTok Shop so với trang web khác. Nếu vi phạm các hướng dẫn này, nhà bán hàng có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Nhà bán hàng có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng nhầm, theo Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm: Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers, Seller Terms of Service, và TikTok Shop Product Listing Guidelines.

Hành động

Các hành động khuyến nghị cho nhà bán hàng: (1) Đảm bảo tất cả thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, video) trung thực, chính xác và có thể KYC được, phải nhất quán với sản phẩm thực tế được bán. (2) Tránh sử dụng ngôn ngữ quá khoa trương, phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối không thể chứng minh (ví dụ: “kết quả tức thì”, “hiệu quả ngay lập tức”). (3) Không sử dụng chiêu trò clickbait để thu hút lượt nhấp hoặc lượt xem một cách gây hiểu lầm, như liệt kê sản phẩm theo cách bắt mắt nhưng gây bối rối (ví dụ: bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ). (4) Không so sánh giá hoặc chất lượng sản phẩm với các sản phẩm khác trên TikTok Shop hoặc các nền tảng TMĐT khác. (5) Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, kiểm tra lại lý do vi phạm trong Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers. (6) Nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng nhầm, thực hiện Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines. (7) Tham khảo TikTok Shop Product Listing Guidelines để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho thị trường Việt Nam (Vietnam). Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược