Supported Languages For Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam yêu cầu người bán sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ khi tạo danh sách sản phẩm. Quy định này áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam, nhằm đảm bảo khách hàng có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
Insight
TikTok Shop Việt Nam quy định rằng tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm và văn bản trong hình ảnh sản phẩm phải được viết bằng ít nhất một trong hai ngôn ngữ được hỗ trợ: tiếng Anh (English) hoặc tiếng Việt (Vietnamese). Ngôn ngữ địa phương là yếu tố quan trọng vì khách hàng khi mua sắm trực tuyến dựa vào tiêu đề, mô tả và hình ảnh sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng. Việc sử dụng ngôn ngữ của thị trường địa phương đảm bảo khách hàng có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ cho phép sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ: (1) Nếu hình ảnh sản phẩm chứa văn bản bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ, phải kèm theo bản dịch sang ngôn ngữ được hỗ trợ; (2) Tên Thương hiệu nhãn hiệu đã đăng ký bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ được phép sử dụng; (3) Sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ để minh họa tính năng sản phẩm, ví dụ như trình diễn khả năng viết của một cây bút; (4) Hình ảnh sản phẩm có thể bao gồm văn bản nền bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ nếu văn bản đó không liên quan đến sản phẩm; (5) Việc xuất hiện ngôn ngữ không được hỗ trợ trên bao bì hoặc trên chính sản phẩm vật lý được cho phép. Các ví dụ cụ thể được đưa ra: Ví dụ A - từ “Shoes” được đặt trong ngoặc trong hình ảnh sản phẩm là chấp nhận được; Ví dụ B - màn hình hiển thị bằng ngôn ngữ khác khi trình diễn sản phẩm là chấp nhận được; Ví dụ C - văn bản không liên quan đến sản phẩm (phía sau sản phẩm) bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ là chấp nhận được; Ví dụ D và E - văn bản trên bao bì sản phẩm hoặc trên chính sản phẩm bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ là chấp nhận được. Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi đối với tài khoản, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo nếu cho rằng biện pháp thực thi được áp dụng sai thông qua Seller Center.
Hành động
Người bán cần đảm bảo tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm và văn bản trong hình ảnh sản phẩm được viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Nếu sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ trong hình ảnh sản phẩm, phải kèm theo bản dịch sang tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Có thể sử dụng tên Thương hiệu nhãn hiệu đã đăng ký bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ mà không cần dịch. Khi trình diễn tính năng sản phẩm bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ (ví dụ: khả năng viết của bút), cần đảm bảo đây là mục đích minh họa tính năng. Văn bản nền trong hình ảnh bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ chỉ được phép nếu hoàn toàn không liên quan đến sản phẩm. Văn bản trên bao bì hoặc sản phẩm vật lý bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ được tự động cho phép. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm bài viết Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service để hiểu rõ các mức phạt. Đọc thêm TikTok Shop Product Listing Guidelines để nắm đầy đủ quy định.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Các ngoại lệ về ngôn ngữ không được hỗ trợ chỉ áp dụng trong các điều kiện cụ thể đã liệt kê. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837787798472450
Xem thêm: