Supported Languages For Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam yêu cầu người bán sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ trong tiêu đề, mô tả và hình ảnh sản phẩm để đảm bảo khách hàng có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
Insight
TikTok Shop Việt Nam quy định rõ ràng về ngôn ngữ sử dụng trong danh sách sản phẩm. Các ngôn ngữ được hỗ trợ cho danh sách sản phẩm trên TikTok Shop Việt Nam chỉ bao gồm tiếng Anh (English) và tiếng Việt (Vietnamese). Tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm và văn bản trong hình ảnh sản phẩm phải được viết bằng ít nhất một trong hai ngôn ngữ này. Tuy nhiên, có ngoại lệ cho phép sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ trong các trường hợp cụ thể: (1) Nếu hình ảnh sản phẩm chứa văn bản bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ, phải kèm theo bản dịch sang ngôn ngữ được hỗ trợ; (2) Tên Thương hiệu đã đăng ký bản quyền bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ được phép sử dụng; (3) Sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ để minh họa tính năng sản phẩm, ví dụ như trình bày khả năng viết của bút, là được phép; (4) Hình ảnh sản phẩm có thể bao gồm văn bản nền bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ nếu văn bản đó không liên quan đến sản phẩm; (5) Việc xuất hiện ngôn ngữ không được hỗ trợ trên bao bì hoặc trên chính sản phẩm vật lý là được phép. Các ví dụ cụ thể được đưa ra: Ví dụ A - từ “Shoes” được cung cấp trong ngoặc trên hình ảnh sản phẩm là chấp nhận được; Ví dụ B - màn hình hiển thị bằng ngôn ngữ khác trong khi trình diễn sản phẩm là chấp nhận được; Ví dụ C - văn bản không liên quan đến sản phẩm (phía sau sản phẩm) bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ là chấp nhận được; Ví dụ D & E - văn bản trên bao bì sản phẩm hoặc trên chính sản phẩm bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ là chấp nhận được. Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi đối với tài khoản, và các vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo hành động thực thi nếu cho rằng có sai sót thông qua Seller Center.
Hành động
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam cần thực hiện các hành động sau: (1) Viết tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm và văn bản trong hình ảnh sản phẩm bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt; (2) Nếu sử dụng hình ảnh có văn bản ngôn ngữ không được hỗ trợ, phải kèm theo bản dịch sang tiếng Anh hoặc tiếng Việt; (3) Có thể giữ nguyên tên Thương hiệu đã đăng ký bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ; (4) Có thể sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ để minh họa tính năng sản phẩm; (5) Có thể để văn bản nền không liên quan bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ trong hình ảnh; (6) Không cần dịch văn bản xuất hiện trên bao bì hoặc sản phẩm vật lý; (7) Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, kiểm tra lý do vi phạm trong bài viết “Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers” và “Seller Terms of Service”; (8) Nếu cho rằng bị xử lý nhầm, nâng cao Kháng cáo qua Seller Center và tham khảo bài viết “Seller Appeal Guidelines”; (9) Đọc thêm “TikTok Shop Product Listing Guidelines” để nắm rõ quy định chi tiết.
Kết quả
Vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp thực thi đối với tài khoản, với hình phạt tăng dần cho các vi phạm lặp lại.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường TikTok Shop Việt Nam. Chỉ áp dụng cho ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt. Các trường hợp ngoại lệ cụ thể được liệt kê chi tiết.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837787798472450
Xem thêm: