Supported Languages For Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam yêu cầu người bán sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ khi tạo danh sách sản phẩm. Người bán cần tuân thủ quy định về ngôn ngữ trong tiêu đề sản phẩm, mô tả và văn bản trong hình ảnh sản phẩm để đảm bảo khách hàng địa phương có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
Insight
TikTok Shop Việt Nam chỉ hỗ trợ hai ngôn ngữ cho danh sách sản phẩm: tiếng Anh (English) và tiếng Việt (Vietnamese). Tiêu đề sản phẩm, mô tả và văn bản trong hình ảnh sản phẩm phải được viết bằng ít nhất một trong hai ngôn ngữ được hỗ trợ này. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ cho phép sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ: (1) Nếu hình ảnh sản phẩm chứa văn bản bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ, phải kèm theo bản dịch sang ngôn ngữ được hỗ trợ; (2) Tên Thương hiệu nhãn hiệu đã đăng ký bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ được phép sử dụng; (3) Sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ để minh họa tính năng sản phẩm, ví dụ như thể hiện khả năng viết của một cây bút; (4) Hình ảnh sản phẩm có thể bao gồm văn bản nền bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ nếu văn bản đó không liên quan đến sản phẩm; (5) Việc xuất hiện ngôn ngữ không được hỗ trợ trên bao bì hoặc bản thân sản phẩm vật lý được cho phép. Các ví dụ cụ thể được đưa ra bao gồm: từ “Shoes” trong ngoặc trên hình ảnh sản phẩm; màn hình hiển thị bằng ngôn ngữ khác khi demo sản phẩm; văn bản không liên quan ở phía sau sản phẩm; văn bản trên bao bì hoặc bản thân sản phẩm. Nếu Vi phạm các nguyên tắc này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi đối với tài khoản, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo nếu cho rằng biện pháp thực thi được áp dụng sai thông qua Seller Center, theo hướng dẫn trong bài viết Seller Appeal Guidelines.
Hành động
Người bán cần đảm bảo tất cả tiêu đề sản phẩm, mô tả và văn bản trong hình ảnh sản phẩm được viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Khi sử dụng hình ảnh có văn bản bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ, phải bổ sung bản dịch sang tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Có thể sử dụng tên Thương hiệu nhãn hiệu đã đăng ký bằng ngôn ngữ khác mà không cần dịch. Khi demo tính năng sản phẩm có sử dụng ngôn ngữ không được hỗ trợ (như màn hình thiết bị), cần đảm bảo đây là phần minh họa tính năng thực tế. Văn bản nền không liên quan trong hình ảnh có thể giữ nguyên ngôn ngữ gốc. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo quy trình Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm bài viết Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service để hiểu rõ các mức phạt.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Ngày áp dụng chính sách: 11/06/2025.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837787798472450
Xem thêm: