[MỚI] Dịch vụ Lắp đặt được cung cấp bởi đối tác của Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 16/06/2025
Tình huống
Shopee triển khai dịch vụ lắp đặt miễn phí cho người mua mua sắm các sản phẩm điện lạnh và điện máy lớn trên nền tảng Shopee. Dịch vụ này được cung cấp bởi đối tác của Shopee, áp dụng cho người mua tại Hà Nội và TP.HCM, nhằm tăng trải nghiệm mua sắm và giúp người bán tiếp cận thêm khách hàng.
Insight
Dịch vụ lắp đặt do đối tác Shopee cung cấp cho phép người bán trong ngành hàng Điện lạnh và Điện máy lớn trên toàn quốc cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí cho người mua tại Hà Nội và TP.HCM. Người mua được hỗ trợ bê vác, lắp đặt miễn phí (không bao gồm chi phí vật tư cần thiết), nhận Voucher Shopee tài trợ khi đăng ký dịch vụ lắp đặt, cùng thông tin bảo hành đầy đủ. Danh mục sản phẩm áp dụng: Máy lạnh, máy giặt, máy sấy, Tivi, tủ lạnh, máy rửa chén, máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy nước nóng, bếp từ. Phí dịch vụ là 136.364 VNĐ/sản phẩm giao thành công (chưa bao gồm thuế GTGT). Phương thức thanh toán: Shopee cấn trừ Số dư TK Shopee và cung cấp Hóa đơn cho người bán. Điều kiện đơn hàng: giới hạn cân nặng hoặc khối lượng quy đổi sau đóng gói (Dài x Rộng x Cao/6000) = 100kg; giới hạn tối đa mỗi cạnh sau đóng gói: 150cm; giá trị đơn hàng dưới 50.000.000Đ. Dịch vụ chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo từ Shopee. Người mua có thể Hoàn trả và Hoàn tiền khi sản phẩm còn nguyên kiện, chưa tháo dỡ và lắp đặt; sau khi đã lắp đặt, đơn hàng không đủ điều kiện trả hàng hoàn tiền. Nếu sản phẩm gặp vấn đề lỗi kỹ thuật hoặc vận hành sau lắp đặt, người mua liên hệ người bán để được hỗ trợ bảo hành hoặc liên hệ Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Shopee trong mục Trung tâm trợ giúp. Người bán có thể tham khảo mục 15 Phí Dịch vụ và Thanh toán của Điều khoản và điều kiện dịch vụ lắp đặt và đồng ý với các điều khoản tại link https://help.shopee.vn/portal/4/article/171475 khi đăng ký.
Hành động
Người bán muốn tham gia dịch vụ lắp đặt thực hiện các bước: (1) Truy cập Kênh Người bán > chọn Tất cả sản phẩm > tại thanh menu Cài đặt sản phẩm chọn Dịch vụ lắp đặt và đăng ký tham gia. (2) Đối với sản phẩm mới: Truy cập trang Thêm sản phẩm tại Kênh Người Bán, điền thông tin cơ bản và chọn đúng ngành hàng, tại mục Vận chuyển chọn Đăng ký dịch vụ lắp đặt, kích hoạt bằng cách gạt nút xanh sang phải. Đối với sản phẩm đã đăng bán: vào trang Chi tiết sản phẩm và thực hiện từ bước thiết lập dịch vụ lắp đặt. Shopee khuyến khích người bán thêm cụm từ [Shopee - Lắp đặt 0Đ HN HCM] vào tên sản phẩm để người mua dễ nhận diện dịch vụ. Người bán cần chọn đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng theo bảng quy định: Thiết Bị Điện Gia Dụng > Thiết bị điện gia dụng lớn > Máy giặt & Máy sấy > Máy giặt (thuộc tính: Cửa trên, Cửa ngang); Máy giặt & Máy sấy > Máy sấy (thuộc tính: Áp dụng tất cả); Máy nước nóng (thuộc tính: Gián tiếp, Trực tiếp); Thiết bị làm mát > Điều hòa (thuộc tính: < 1HP, 1HP - 1.5HP, 2HP - 2.5HP, > 2.5HP); hoặc Thiết Bị Điện Gia Dụng > Đồ gia dụng nhà bếp > Tủ lạnh (thuộc tính: < 100L, 100L - 299L, 300L - 500L, > 500L); Máy lọc nước (thuộc tính: Áp dụng tất cả); Máy rửa chén (thuộc tính: Áp dụng tất cả); hoặc Thiết Bị Điện Gia Dụng > Tivi và phụ kiện > Tivi (thuộc tính: <32 inches, 32-39 inches, 40-60 inches, >60 inches). Nếu chọn không đúng thuộc tính theo bảng hướng dẫn khi tạo mới hoặc chỉnh sửa sản phẩm, tính năng Dịch vụ lắp đặt sẽ bị mất. Sau khi cài đặt thành công, sản phẩm sẽ có nhãn dán Dịch vụ Lắp đặt bên dưới sản phẩm.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định của Shopee nhận được thông báo. Người mua phải ở Hà Nội và TP.HCM. Sản phẩm phải thuộc danh mục điện lạnh và điện máy lớn được liệt kê, đáp ứng điều kiện đơn hàng về cân nặng (khối lượng quy đổi ≤ 100kg), kích thước (mỗi cạnh ≤ 150cm), giá trị đơn hàng (< 50.000.000Đ). Phí dịch vụ chưa bao gồm thuế GTGT. Hình thức thanh toán có thể thay đổi trong tương lai và sẽ được thông báo trước khi áp dụng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24874
Xem thêm: