Prohibited and Unsupported Products
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/05/2026
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần tuân thủ các quy định về sản phẩm được phép bán. TikTok Shop phân loại sản phẩm thành hai nhóm: (1) Sản phẩm bị cấm (Sản phẩm cấm) - sản phẩm bị cấm theo pháp luật Việt Nam, và (2) Sản phẩm không được hỗ trợ (Unsupported) - sản phẩm không thể bán trên nền tảng dù người bán có đủ tư cách pháp lý để bán tại Việt Nam. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến các biện pháp thực thi đối với tài khoản, với hình phạt nặng hơn cho các vi phạm lặp lại.
Insight
TikTok Shop Việt Nam quy định chi tiết 25+ danh mục sản phẩm bị cấm hoặc không được hỗ trợ:
SẢN PHẨM BỊ CẤM (Sản phẩm cấm):
- Sản phẩm bất hợp pháp (Illegal Products): Hàng giả, Hàng giả, Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ, không tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật
- Sản phẩm người lớn (Adult Products): Đồ chơi tình dục, trang phục khiêu dâm, nội dung phim/anhime/game người lớn rating X/XXX/R21, dịch vụ hẹn hò/escort
- Rượu, thuốc lá và thuốc lá điện tử (Alcohol, Tobacco & E-cigarettes): Vape, pods, thuốc lá, xì gà, phụ kiện hút thuốc (điếu cày, điếu bát, ống điếu thủy tinh/tre/gỗ), miếng dán nicotine, kẹo cao su nicotine, sản phẩm có logo thuốc lá
- Động vật và sản phẩm liên quan (Animal Products): Động vật sống, động vật hoang dã nguy cấp (tê giác, đười ươi, voi), ngà voi, sừng, da, lông, dao chọi gà, nội dung ngược đãi động vật
- Sản phẩm phân biệt đối xử/phản cảm (Discriminatory/Offensive): Nội dung kích động thù hận, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, bạo lực, khủng bố, tự tử
- Vật phẩm chính phủ/quân đội (Government/Military Items): Quân phục, huy hiệu cảnh sát, biển số xe, giấy tờ chính phủ, thiết bị cảnh báo khẩn cấp, dùi cui điện, còng tay, biểu tượng Hội Chữ thập đỏ/Hội Trăng lưỡi liềm đỏ (trừ đồ lưu niệm chính thức)
- Vũ khí, đạn dược (Firearms, Ammunition & Weapons): Súng thật, súng giả, súng hơi, súng sơn, súng đồ chơi gây đau (BB guns), dao găm tự động (switchblades), dao bướm, nunchaku, cung tên, ná, roi điện, hơi cay, knuckle dusters, bom, lựu đạn, đạn, hộp tiếp đạn, nòng súng, giảm thanh, báng súng, sách hướng dẫn chế tạo vũ khí. Lưu ý: Dao nhà bếp, dao bàn, kéo, cưa dùng trong gia đình được loại trừ nhưng phải có nhãn mác và Thương hiệu đầy đủ hiển thị trực tiếp trên sản phẩm
- Vật phẩm nguy hiểm (Hazardous & Dangerous Items): Chất nổ, pháo hoa, pháo sáng, chất độc, chất phóng xạ, hóa chất nguy hiểm, đồ chơi gây hại cho trị em, phụ gia thực phẩm chưa được cấp phép, thực phẩm biến đổi gen chưa được phép
- Sản phẩm từ cây gai dầu (Hemp-Derived Products): Dầu hạt gai dầu, kem dưỡng thể gai dầu, thức ăn chim gai dầu
- Bộ phận/thi thể người (Human Body Parts): Bộ phận cơ thể, chất thải cơ thể, tinh trùng, trứng, phôi thai, dịch vụ mang thai hộ
- Ma túy và dụng cụ sử dụng (Illegal Drugs & Paraphernalia): Ma túy, steroid, thuốc phiện, hạt thuốc phiện, cần sa, bong, tẩu thủy tinh, máy hóa hơi dùng cho ma túy
- Sản phẩm có bản đồ vi phạm (Products with Maps): Bản đồ không có hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa; bản đồ có quần đảo Tây Sa/Nam Sa; bản đồ có đường lưỡi bò (nine-dash line). Bao gồm địa cầu, thiết bị GPS, áo thun, cốc, bao hộ chiếu
- Sản phẩm xâm phạm an ninh/riêng tư (Security & Privacy): Phần mềm/phần cứng đánh cắp thông tin cá nhân, trang web lừa đảo (phishing), CMND, hộ chiếu, thẻ bảo hiểm xã hội, dịch vụ đánh cắp dữ liệu
- Thực phẩm không an toàn (Unsafe Food Products): Thực phẩm có tuyên bố y tế, chứa chất cấm hoặc vượt ngưỡng cho phép, thực phẩm biến chất, sữa chưa tiệt trùng, nấm hoang dã
- Hàng tiêu dùng không nhãn mác/đóng gói lại (Unlabelled & Repacked Consumer Goods): Sản phẩm không có nhãn mác xác định, thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm được người bán đóng gói lại
- Sản phẩm khác bị cấm: Cổ vật, khoáng sản xung đột (conflict minerals), kim cương xung đột (conflict diamonds), hàng bị cấm vận, hàng hết hạn, hàng ăn cắp, hàng bị thu hồi, nhà ở trợ cấp chính phủ, hôn nhân bất hợp pháp, chủ đề siêu nhiên/huyền bí, bùa ngải, rửa tiền, đa cấp
SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ (UNSUPPORTED):
- Sản phẩm người lớn: Sản phẩm sức khỏe tình dục (bao cao su, chất bôi trơn)
- Rượu (Alcohol)
- Thương hiệu phản hồi tiêu cực cao: Astarry, XFX, FGI, NDONGI, Lezu, Cuvkm
- Tiền xu, tiền giấy, thẻ quà tặng, sản phẩm tài chính: Bitcoin, Litecoin, vàng/bạc không đóng dấu, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá, chứng khoán
- Sản phẩm truyền thông (Media Products): Sách không thuộc danh mục được liệt kê, kịch bản, bản thảo, tạp chí, CD/DVD, trò chơi điện tử
- Thuốc và thiết bị y tế: Thuốc không kê đơn (OTC), thiết bị y tế (máy thở, thiết bị y tế gia đình), sản phẩm sức khỏe tình dục
- Sản phẩm chính trị (Political Products)
- Bất động sản (Real Estate): Nhà ở, khách sạn, tòa nhà
- Dịch vụ (Services): Tuyển dụng, du lịch, xây dựng, chăm sóc cỏ, điện, sửa ống nước, ô tô, tái chế, hướng dẫn thể hình, dịch vụ tài chính, thú y, vé show
- Sản phẩm ảo (Virtual Products): Thành viên, bảo hành, đăng ký, tải kỹ thuật số, thẻ nạp, vật phẩm trong game, tài khoản game, phần mềm hỗ trợ game
- Sản phẩm quản lý cân nặng (Weight Management): Thuốc giảm cân, đồ uống giảm cân, tiền hormone, tiền steroid. Lưu ý: Sản phẩm có tuyên bố “tăng cân” vẫn được bán nếu thuộc danh mục Sữa công thức tăng trưởng, Sữa công thức trẻ sơ sinh, Vitamin & Thực phẩm bổ sung cho bé. TikTok Shop có quyền yêu cầu giấy tờ pháp lý về phân loại danh mục
- Sản phẩm khác không hỗ trợ: Sản phẩm lỗi, ắc quy/accumulator (pin axít chì, ắc quy ô tô), bộ dụng cụ xăm hình vĩnh viễn, thuốc trừ sâu/thuốc diệt cỏ/thuốc diệt nấm, vé số, dụng cụ săn bắn, khí gas dễ cháy (bình chữa cháy, gas butane, bật lửa, gas bơm bật lửa, gas hóa lỏng), sản phẩm cần hợp đồng pháp lý phức tạp (nhà đất, nhượng quyền thương mại), Quảng cáo/dịch vụ
THƯƠNG HIỆU KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ: Astarry, XFX, FGI, NDONGI, Lezu, Cuvkm
Xử phạt VI PHẠM: TikTok Shop có quyền xóa sản phẩm khỏi nền tảng nếu xác định sản phẩm bị cấm, bất hợp pháp hoặc không phù hợp. Người bán vi phạm sẽ bị thực thi biện pháp kỷ luật, vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Có thể Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Hành động
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam cần thực hiện các hành động sau:
-
Rà soát toàn bộ danh mục sản phẩm đang niêm yết đối chiếu với 25+ danh mục bị cấm/không hỗ trợ, đặc biệt chú ý các sản phẩm dễ nhầm lẫn như dao nhà bếp (phải có nhãn mác đầy đủ), sản phẩm tăng cân (chỉ được phép nếu thuộc danh mục sữa công thức trẻ em), sản phẩm có bản đồ (phải có Hoàng Sa, Trường Sa, không có đường lưỡi bò)
-
Kiểm tra Thương hiệu sản phẩm không nằm trong danh sách cấm: Astarry, XFX, FGI, NDONGI, Lezu, Cuvkm
-
Đảm bảo nhãn mác và đóng gói đầy đủ cho tất cả sản phẩm tiêu dùng, không tự ý đóng gói lại thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm
-
Chuẩn bị giấy tờ pháp lý về phân loại danh mục khi TikTok Shop yêu cầu, đặc biệt cho sản phẩm tăng cân/tăng trưởng
-
Nếu bị thực thi biện pháp kỷ luật:
- Tham khảo bài viết “Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers”
- Tham khảo “Seller Terms of Service”
- Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng bị xử lý sai
- Đọc “Seller Appeal Guidelines” trước khi kháng cáo
- Tham khảo thêm “TikTok Shop Restricted and Unsupported Products Guidelines” và “TikTok Shop Sản phẩm cấm Products Guidelines”
-
Tránh vi phạm lặp lại vì sẽ bị phạt nặng hơn theo cấp số nhân
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Ngày hiệu lực 05/11/2026. TikTok Shop có quyền quyết định cuối cùng về việc một sản phẩm có bị coi là không phù hợp hay không, ngay cả khi không nằm trong danh sách cụ thể. Các quy định có thể thay đổi, người bán nên tham khảo các bài viết hướng dẫn liên quan được cập nhật thường xuyên.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7045464018339600&src=discover#illegal-products-prohibited-
Xem thêm: