SHOP MÌNH ĐÃ X2 DOANH SỐ NHỜ TRAFFIC NGOẠI SÀN NHƯ THẾ NÀO?
Nguồn chính thức · Shopee, Facebook, TikTok Shop · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 11/05/2022
Tình huống
Thúy - Shopee Captain Bắc Hà Nội điều hành shop trên Shopee, đối mặt với thách thức tăng trưởng doanh số. Traffic ngoại sàn là vấn đề được nhiều seller quan tâm. Shop đã thử nghiệm nhiều kênh kéo traffic bên ngoài sàn Shopee để tăng doanh thu.
Insight
Quy trình x2 doanh số nhờ traffic ngoại sàn của shop Thúy tập trung vào Facebook là kênh chính, với hai phương pháp cốt lõi: CPAS (Collaborative Performance Advertising Solution) và group/page cộng đồng.
Về CPAS - Quảng cáo cộng tác Facebook: Shopee share catalog và pixel cho seller, cho phép Facebook bám đuổi khách hàng đã xem, tương tác hoặc mua sản phẩm trên Shopee. Tần suất xuất hiện cao trước mặt khách hàng tạo lợi thế về nhu cầu và nhận diện Thương hiệu. Seller có thể mua gói Shopee chạy giúp hoặc tự chạy nếu có nhân sự kinh nghiệm Facebook - quy trình share tài khoản CPAS khá dễ, trong vòng 1 tuần có thể chạy được. Ngân sách tối thiểu chuẩn bị 7 ngày trước mega sale để camp kịp phân phối và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Không tắt ads vì GMV thấp trước mega, mà Reviews qua click và giá trị lượt thêm giỏ. Chiến lược: chia nhỏ ngân sách nhiều camp test, không chạy CPAS dài ngày vì sau kỳ mega chi phí Facebook khá đắt. Nội dung quảng cáo: nên dùng video/ảnh vuông, video rẻ và tương tác tốt hơn ảnh; video dạng chương trình sale, tung MGG (Voucher) tương tác cao nhất, tiếp theo là video review. Các chỉ số CPM, CPC, GMV, ROAS phụ thuộc nhiều vào nội dung. Bên chia sẻ lên plan theo quý, chuẩn bị xong tài nguyên trước 1 tháng.
Về group cộng đồng: mỏ vàng giá rẻ, hiệu quả hơn booking KOL hay page lớn. Các group tiêu biểu: Hội săn mã giảm giá ghiền Shopee, Hội săn deal Shopee với hàng trăm nghìn member - nơi khách hàng tiềm năng săn sale. Hai cách khai thác: (1) Booking MGG chia sẻ - tạo số lượng mã giảm giá dạng chia sẻ, gửi admin post trong group, khách hàng ghé shop săn mã; (2) Seeding - clone tài khoản vào các group đặt câu hỏi vu vơ (ví dụ: “da mình khô nên dùng tẩy trang nào”) rồi nhẹ nhàng thả link mua uy tín.
Các kênh traffic ngoại sàn khác shop sử dụng: TikTok (booking KOL/KOC, TikTok ads, xây kênh TikTok), YouTube, Zalo - nhưng bài viết chỉ chi tiết Facebook, hứa hẹn chia sẻ các kênh còn lại ở phần tiếp theo.
Nguyên tắc cốt lõi: traffic chỉ là 1 yếu tố, cần tối ưu sản phẩm thật tốt và quy trình CSKH chuyên nghiệp để chuyển đổi cao. Cảnh báo: đừng mất tiền dẫn traffic ngoại sàn để khách rơi vào tay đối thủ.
Hành động
Các bước thực hiện cụ thể để kéo traffic ngoại sàn từ Facebook:
- Triển khai CPAS:
- Chọn hình thức: tự chạy (nếu có nhân sự kinh nghiệm Facebook) hoặc mua gói Shopee chạy giúp
- Liên hệ Shopee để share tài khoản CPAS (catalog và pixel), quy trình trong vòng 1 tuần
- Lên plan theo quý, chuẩn bị tài nguyên trước 1 tháng
- Phân bổ ngân sách: chia nhỏ nhiều camp test, không chạy dài ngày
- Thời gian chạy: tối thiểu 7 ngày trước mega sale
- Không tắt Quảng cáo khi GMV thấp trước mega, tập trung Reviews click và giá trị thêm giỏ
- Chuyển giỏ hàng thành doanh số: gửi tin nhắn quảng bá, voucher
- Chuẩn bị nội dung: ưu tiên video vuông (rẻ, tương tác tốt hơn ảnh), chủ đề sale/MGG hoặc review
- Theo dõi chỉ số: CPM, CPC, GMV, ROAS theo mục tiêu chiến dịch
- Khai thác group cộng đồng:
- Tìm và tham gia các group lớn: Hội săn Voucher ghiền Shopee, Hội săn deal Shopee
- Tạo MGG dạng chia sẻ, liên hệ admin post trong group
- Thực hiện seeding: clone tài khoản, đặt câu hỏi tự nhiên về nhu cầu sản phẩm, nhẹ nhàng thả link shop
- Tối ưu nội bộ song song:
- Tối ưu sản phẩm thật tốt
- Xây dựng quy trình CSKH chuyên nghiệp
- Đảm bảo chuyển đổi cao khi traffic đổ về, tránh mất khách vào tay đối thủ
Kết quả
Shop đã x2 doanh số nhờ traffic ngoại sàn. CPAS giúp bám đuổi khách hàng hiệu quả với tần suất cao. Group cộng đồng mang lại traffic giá rẻ, hiệu quả hơn booking KOL hay page lớn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho seller Shopee có khả năng đầu tư nhân sự hoặc ngân sách chạy Quảng cáo Facebook; tự chạy CPAS cần kinh nghiệm Facebook. Group cộng đồng phù hợp seller muốn tiết kiệm chi phí. Cần chuẩn bị tài nguyên trước mega sale ít nhất 7 ngày (lên plan quý, chuẩn bị xong trước 1 tháng). Các kênh TikTok, YouTube, Zalo được đề cập nhưng chưa chi tiết trong bài này.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee · Facebook · TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13656
Xem thêm: