Tại sao không xóa được tài khoản Shopee?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/09/2020
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp tình trạng không thể xóa tài khoản Shopee, hệ thống từ chối yêu cầu xóa tài khoản.
Insight
Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản Người bán vì 3 nguyên nhân chính: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn - cần xem lý do tại sao tài khoản bị khóa/bị giới hạn và thực hiện khôi phục tài khoản trước; (2) Tài khoản còn đơn hàng chưa hoàn tất, bao gồm cả đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp - Người bán phải đảm bảo đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch Hoàn trả cho Người mua (nếu có); (3) Tài khoản còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện - cần yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Bài viết liên quan đến Quy Trình Shopee Thanh Toán Cho Người Bán và có thể tra cứu thêm về cách khôi phục tài khoản bị khóa.
Hành động
Người bán cần khắc phục lần lượt 3 vấn đề: (1) Nếu tài khoản bị khóa hoặc giới hạn, tìm hiểu lý do tại sao tài khoản bị khóa/bị giới hạn và thực hiện các bước khôi phục tài khoản theo hướng dẫn của Shopee; (2) Hoàn tất tất cả đơn hàng đang thực hiện, giải quyết tranh chấp (nếu có), đảm bảo đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất giao dịch Hoàn trả cho Người mua; (3) Yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư được ghi nhận tại Số dư TK Shopee, chờ yêu cầu thanh toán hoàn tất trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Người bán trên Shopee có nhu cầu xóa tài khoản. Cần hoàn tất tất cả đơn hàng, giải quyết tranh chấp, rút toàn bộ số dư TK Shopee và đảm bảo tài khoản không bị khóa/giới hạn.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3268
Xem thêm: