Tại sao không xóa được tài khoản Shopee?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/09/2020
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp tình trạng không thể xóa tài khoản và nhận được thông báo từ chối yêu cầu xóa tài khoản từ Shopee.
Insight
Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của Người bán vì 3 nguyên nhân chính: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn - cần xem chi tiết lý do tại sao tài khoản bị khóa/bị giới hạn và thực hiện khôi phục tài khoản trước; (2) Tài khoản còn đơn hàng chưa hoàn tất, bao gồm cả đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp - Người bán phải đảm bảo đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch Hoàn trả cho Người mua (nếu có); (3) Tài khoản còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện - cần yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
Hành động
Người bán cần khắc phục theo từng nguyên nhân: Nếu tài khoản bị khóa/giới hạn, tìm hiểu lý do và khôi phục tài khoản. Nếu còn đơn hàng chưa hoàn tất, đảm bảo nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất giao dịch Hoàn trả cho Người mua. Nếu còn số dư trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang thực hiện, yêu cầu thanh toán để hoàn lại toàn bộ số dư trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi khắc phục xong các vấn đề trên, Người bán có thể thực hiện lại yêu cầu xóa tài khoản.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Người bán trên Shopee muốn xóa tài khoản nhưng bị từ chối. Cần hoàn tất tất cả giao dịch, thanh toán và khôi phục tài khoản bình thường trước khi có thể xóa.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3268
Xem thêm: