Tại sao tôi không in được Phiếu gửi hàng?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee gặp lỗi không thể in Phiếu gửi hàng (shipping label) khi xử lý đơn hàng. Vấn đề này có thể xảy ra trong quá trình đóng gói và chuẩn bị Vận chuyển trên Kênh Người Bán Shopee.

Insight

Bài viết liệt kê 6 nguyên nhân chính khiến người bán không in được Phiếu gửi hàng trên Shopee: (1) Sản phẩm chưa được bổ sung thông tin kích thước/cân nặng sau khi đóng gói — cần kiểm tra và đảm bảo tất cả sản phẩm trong đơn hàng đều có đầy đủ thông tin này; (2) Địa chỉ lấy hàng hoặc Vận chuyển không chính xác, không hợp lệ — cần kiểm tra lại địa chỉ; (3) Chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng cho shop — cần vào mục Địa chỉ trong Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán, chọn sửa địa chỉ, đặt làm địa chỉ lấy hàng và lưu; (4) Mục “In phiếu giao” bị lỗi do hệ thống quá tải trong các dịp Khuyến mãi lớn của Shopee — cần thử lại sau 3-4 giờ, hoặc viết tay Mã vận đơn lên kiện hàng nếu cần giao gấp; (5) Không hiện Mã vận đơn trên hệ thống hoặc thông tin trên phiếu gửi hàng không chính xác — cần liên hệ Shopee để được hỗ trợ, đặc biệt lưu ý rằng với sản phẩm thuộc ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục, tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi; (6) Thông tin trên phiếu gửi hàng không rõ ràng do lỗi thiết bị in — cần kiểm tra thiết bị in và in lại.

Hành động

Các bước khắc phục cụ thể: Đối với thiếu thông tin kích thước/cân nặng: kiểm tra từng sản phẩm trong đơn hàng và bổ sung đầy đủ. Đối với địa chỉ lỗi: kiểm tra và sửa lại địa chỉ Vận chuyển và lấy hàng cho chính xác. Đối với chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng: vào Kênh Người Bán > Thiết Lập Shop > Địa chỉ > Sửa địa chỉ > Đặt làm địa chỉ lấy hàng > Lưu. Đối với lỗi hệ thống dịp Khuyến mãi: chờ 3-4 giờ rồi thử lại, hoặc viết tay Mã vận đơn lên kiện hàng nếu giao gấp (tra cứu cách xem Mã vận đơn). Đối với lỗi Mã vận đơn hoặc thông tin không chính xác: liên hệ Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và cung cấp Mã vận đơn. Đối với in không rõ: kiểm tra thiết bị in và in lại.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Đặc biệt lưu ý với ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục: tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi để bảo mật. Lỗi hệ thống thường xảy ra trong các dịp Khuyến mãi lớn của Shopee.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13375

Xem thêm:

• Sự khác nhau giữa chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động tại Shopee
• Những loại hàng hóa Shopee không hỗ trợ vận chuyển?
• Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ?
• Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Câu hỏi thường gặp
• Các chủ đề Đối soát thường gặp của Người bán trên Shopee