Tính năng quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 26/11/2025
Tình huống
Người bán đăng ký kinh doanh hoạt động trên sàn TMĐT Shopee cần thực hiện nghĩa vụ xuất Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) điện tử cho Người mua khi có yêu cầu. Tính năng này được triển khai để hỗ trợ người bán nhận thông tin người mua cung cấp và thực hiện nghĩa vụ xuất hóa đơn theo quy định pháp luật về thuế và hóa đơn.
Insight
Tính năng Quản lý yêu cầu xuất Hóa đơn cho Người mua cho phép người bán nhận thông tin do người mua cung cấp để xuất hóa đơn VAT điện tử. Tính năng này có mặt trên cả Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee, nhưng chỉ dành cho một số người bán nhất định - shop cần liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng. Theo quy định bảo vệ thông tin người tiêu dùng của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin người tiêu dùng để xuất hóa đơn sẽ bị ẩn trên tài khoản người bán sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành. Người bán cần thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Đối với đơn hàng người mua yêu cầu xuất hóa đơn, người bán có thể xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email của người mua tại phần Hóa đơn/Thông tin hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng, sau đó tự xuất hóa đơn và gửi email cho người mua. Đối với đơn hàng người mua không yêu cầu hóa đơn, Shopee không hỗ trợ cung cấp thông tin người mua - tên và địa chỉ được mã hóa kèm chú thích “Thông tin này chỉ được hiển thị khi Người mua yêu cầu xuất hóa đơn”. Trường hợp phải xuất hóa đơn bán hàng theo quy định nhà nước khi người mua không yêu cầu, shop có thể ghi thông tin người mua bằng username, hoặc “Người mua không yêu cầu hóa đơn” hoặc “Người mua không cung cấp thông tin”, đồng thời ghi chú hóa đơn với mã đơn hàng để làm căn cứ giải trình với cơ quan thuế. Theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP, thời điểm lập hóa đơn đối với bán hàng hóa là thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa cho người mua, không phân biệt đã thu tiền hay chưa. Shopee chưa giới hạn thời gian xuất hóa đơn nhưng khuyến khích xuất đúng thời hạn quy định pháp luật. Việc không lập và cung cấp hóa đơn khi có yêu cầu là hành vi Vi phạm pháp luật, Shopee có thể áp dụng biện pháp xử lý theo chính sách và/hoặc báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Hành động
Để sử dụng tính năng: Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng Quản lý yêu cầu xuất Hóa đơn cho Người mua. Trên Kênh Người Bán: Bước 1 - Truy cập Kênh Người Bán > Đơn hàng và chọn đơn hàng có gắn thẻ “Yêu cầu hóa đơn”, được điều hướng đến trang Thông tin đơn hàng. Bước 2 - Lướt xuống phần Hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng, xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email của người mua, xuất hóa đơn theo thông tin này và gửi Email tới người mua. Trên Ứng dụng Shopee: Bước 1 - Truy cập Shop của tôi > Đơn hàng và chọn đơn hàng có gắn thẻ “Yêu cầu hóa đơn”. Bước 2 - Lướt xuống phần Thông tin hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng, xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email, xuất hóa đơn và tự gửi Email tới người mua. Đối với đơn không yêu cầu hóa đơn nhưng bắt buộc phải xuất: Sử dụng username, hoặc ghi “Người mua không yêu cầu hóa đơn” hoặc “Người mua không cung cấp thông tin”, đồng thời ghi chú hóa đơn với mã đơn hàng để giải trình với cơ quan thuế. Thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân người tiêu dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Xuất hóa đơn theo đúng thời hạn quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP (thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa).
Điều kiện áp dụng
Chỉ dành cho người bán đăng ký kinh doanh hoạt động trên sàn TMĐT Shopee. Tính năng chỉ mở cho một số người bán nhất định, cần liên hệ CSKH Shopee để đăng ký. Thông tin xuất Hóa đơn bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18524
Xem thêm: