Appeal Guidelines for IPR Penalties
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/11/2025
Tình huống
Người bán hoặc Creator trên TikTok Shop Việt Nam nhận được thông báo Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ (IPR) và cần Kháng cáo để bảo vệ quyền lợi. Áp dụng cho cả seller và creator trên nền tảng TikTok Shop.
Insight
TikTok Shop có chính sách bảo vệ quyền Sở hữu trí tuệ nghiêm ngặt và cung cấp quy trình Kháng cáo riêng biệt cho người bán (seller) và Creator (creator). Đối với seller, mỗi vi phạm có thể kháng cáo tối đa 2 lần: kháng cáo đầu tiên phải nộp trong vòng 30 ngày lịch kể từ ngày nhận thông báo vi phạm, kháng cáo thứ hai phải nộp trong vòng 15 ngày lịch sau khi kháng cáo đầu tiên bị từ chối. Đối với creator, mỗi vi phạm chỉ được kháng cáo 1 lần trong vòng 30 ngày lịch. Quy trình kháng cáo của seller thực hiện qua Seller Center > Shop Health > Vi phạm Records > Appeal. Creator thực hiện qua Account Standing > Violation Details > Appeal. TikTok Shop phân loại 9 loại vi phạm IPR khác nhau, mỗi loại yêu cầu bộ tài liệu hỗ trợ riêng: (1) Trademark Hàng giả (hàng giả mạo nhãn hiệu) yêu cầu Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc nhà phân phối cấp 1, hoặc Hóa đơn/chứng từ mua hàng từ Thương hiệu Authentic hoặc nhà bán buôn/bán lẻ quốc tế có nguồn gốc hợp pháp trong 12 tháng gần nhất, hoặc Giấy chứng nhận nhãn hiệu từ cơ quan chính phủ/văn phòng sở hữu trí tuệ quốc gia/EUIPO/WIPO; (2) Trademark Wrong Association (nhãn hiệu liên kết sai) yêu cầu Giấy ủy quyền hoặc Giấy chứng nhận nhãn hiệu; (3) Trademark Over Use (sử dụng quá mức nhãn hiệu) yêu cầu Giấy ủy quyền; (4) Copyright Piracy (vi phạm bản quyền - hàng nhái) yêu cầu Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu bản quyền hoặc Hóa đơn/chứng từ mua hàng; (5) Copyright Unlawful Access (truy cập bất hợp pháp) yêu cầu Giấy ủy quyền; (6) Copyright Unlawful Reproduction (sao chép bất hợp pháp) yêu cầu Giấy ủy quyền, Hóa đơn mua hàng, hoặc Chứng minh bán hàng/sử dụng trước; (7) Copyright Content Infringement (vi phạm bản quyền trong nội dung listing) yêu cầu Giấy ủy quyền, Chứng minh bán hàng/sử dụng trước, hoặc Minh họa sự khác biệt; (8) Design Infringement (vi phạm thiết kế) yêu cầu Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu thiết kế đã đăng ký hoặc Minh họa sự khác biệt bao gồm hình ảnh 6 góc của sản phẩm và chứng nhận IPR; (9) Patent Infringement (vi phạm bằng sáng chế) yêu cầu Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu bằng sáng chế hoặc Minh họa giải thích tại sao sản phẩm không vi phạm bằng sáng chế. Giấy ủy quyền bắt buộc phải có: tên bên ủy quyền, tên bên được ủy quyền, quyền được ủy quyền, quốc gia ủy quyền, thời hạn ủy quyền, con dấu (nếu chủ sở hữu IPR là tổ chức), chữ ký của chủ sở hữu IPR hoặc đại diện. Hóa đơn Hóa đơn mua hàng phải có: ngày mua, thông tin người bán, thông tin người mua, thông tin sản phẩm, giá sản phẩm. 4 lý do phổ biến bị từ chối kháng cáo: Missing Supporting Material (thiếu tài liệu), Valid Initial Rejection (từ chối ban đầu đúng), Unclear Supporting Material (tài liệu không rõ ràng), Invalid Supporting Material (tài liệu không đủ chứng minh), Irrelevant Supporting Material (tài liệu không khớp loại vi phạm). Nếu kháng cáo thành công, TikTok Shop sẽ gỡ bỏ hình phạt và khôi phục quyền lợi; nếu thất bại sẽ duy trì hình phạt.
Hành động
Đối với người bán (seller): Đăng nhập TikTok Shop Seller Center, chọn tab “Shop Health”, vào “Vi phạm Records”, click “Appeal” để nộp Kháng cáo, sau đó theo dõi trạng thái qua “Appeal Details”. Đối với Creator (creator): Đăng nhập TikTok Shop Account Standing page, chọn “Account Standing” > “Violation Details” > “Appeal”. Đảm bảo nộp đúng hạn: seller có 30 ngày cho kháng cáo đầu tiên và 15 ngày cho kháng cáo thứ hai; creator có 30 ngày cho kháng cáo duy nhất. Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ đúng loại vi phạm: đọc kỹ loại cảnh báo IPR nhận được (Trademark Hàng giả, Trademark Wrong Association, Trademark Over Use, Copyright Piracy, Copyright Unlawful Access, Copyright Unlawful Reproduction, Copyright Content Infringement, Design Infringement, Patent Infringement) và nộp đúng bộ tài liệu tương ứng. Kiểm tra kỹ tài liệu trước khi nộp: đảm bảo độ phân giải cao, rõ ràng, đầy đủ thông tin bắt buộc, khớp với loại vi phạm. Tư vấn pháp lý chuyên nghiệp nếu không chắc chắn về luật Sở hữu trí tuệ địa phương.
Kết quả
Nếu Kháng cáo thành công, TikTok Shop gỡ bỏ hình phạt và khôi phục các quyền lợi bị thu hồi. Nếu kháng cáo không thành công, TikTok Shop duy trì hình phạt và việc thu hồi quyền lợi.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Có quy trình riêng cho seller và Creator. Mỗi loại Vi phạm IPR yêu cầu bộ tài liệu Kháng cáo khác nhau. Hóa đơn/chứng từ mua hàng phải trong vòng 12 tháng gần nhất.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837793230276353
Xem thêm: