KakaOnline KB

Các câu hỏi thường gặp về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu

5 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/01/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee Việt Nam muốn mở rộng kinh doanh sang các thị trường quốc tế thông qua chương trình Bán Hàng Toàn Cầu, cần hiểu rõ quy trình tham gia, cách vận hành đơn hàng, chính sách thuế và các quy định khác biệt giữa các thị trường.

Insight

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu cho phép người bán Việt Nam đưa hàng hóa lên bán trên các nền tảng Shopee tại Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và Campuchia mà không cần tạo tài khoản mới. Người bán vẫn sử dụng tài khoản Shopee Việt Nam và xử lý đơn hàng trên Kênh Người Bán như đơn nội địa. Các sản phẩm hợp lệ sẽ tự động đồng bộ sang các thị trường nước ngoài, không thể chủ động chọn sản phẩm hiển thị theo từng thị trường. Hệ thống tự động dịch thông tin sản phẩm từ tiếng Việt sang ngôn ngữ địa phương. Shopee hỗ trợ toàn bộ phần chat và chăm sóc khách hàng với người mua nước ngoài; người bán không thể tự chat trực tiếp. Trên phiếu in đơn hàng, người bán chỉ thấy địa chỉ kho chỉ định của Shopee, không thấy địa chỉ người mua nước ngoài. Các tài khoản vnsip.buyer_[khu vực] (vnsip.buyer_my, vnsip.buyer_sg, vnsip.buyer_ph, vnsip.buyer_tw, vnsip.buyer_th, vnsip.buyer_kh) là tài khoản chính thức của Shopee đại diện cho người mua các nước, do đội ngũ Shopee quản lý. Số điện thoại trên các tài khoản này là số kho Shopee chỉ định, không phải số người mua. Người mua cần dùng tiếng Anh để tìm kiếm sản phẩm. Dịch vụ Hiển thị Shopee (Shopee Quảng cáo) được áp dụng cho tất cả thị trường ngoại trừ Campuchia. Thời hạn xử lý đơn hàng nước ngoài tương tự đơn Vận chuyển Nhanh nội địa. Tên shop có thể bị thay đổi nhẹ nếu trùng với tên shop đã có ở nước khác. Để hủy tham gia chương trình, cần đăng ký hủy trước 18h thứ 6 hàng tuần, Shopee xử lý trong 14 ngày làm việc.

Điểm đặc biệt quan trọng với thị trường Campuchia: Shopee International XI Private Limited (công ty tại Singapore) chịu trách nhiệm pháp lý cho các đơn hàng đến Campuchia. Hóa đơn dịch vụ TMĐT do Shopee International XI Private Limited xuất theo mẫu Singapore, khác với các thị trường khác do Shopee Việt Nam xuất. Về thuế: thị trường khác Campuchia áp dụng thuế GTGT 8% (tính đến 31/12/2026) do người bán chi trả; riêng Campuchia, Shopee International XI Private Limited chịu trách nhiệm chi trả thuế GTGT 10% và thuế TNDN 5% theo Thông tư 80/2021/TT-BTC, người bán không phải trả thêm thuế GTGT. Thuế suất khấu trừ đối với hàng hóa tại Campuchia: thuế GTGT 0%, thuế TNCN 0,5% (so với thị trường khác: thuế GTGT 1%, thuế TNCN 0,5%). Báo cáo doanh thu trên Kênh Người Bán tách riêng thành 2 báo cáo: một cho Campuchia, một cho các thị trường còn lại.

Hành động

Để tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu: (1) Nhấn xác nhận qua thông báo mời tham gia tại Kênh Người Bán, hoặc (2) điền form đăng ký trên trang chính thức của Shopee. Cần đọc và đồng ý Điều khoản dịch vụ (có điều khoản riêng cho Campuchia). Sau khi tham gia, không cần thao tác thêm: sản phẩm hợp lệ tự động đồng bộ, đơn hàng nước ngoài hiển thị cùng đơn nội địa trên Kênh Người Bán, xử lý tương tự đơn nội địa. Có thể chạy Dịch vụ Hiển thị Shopee (trừ Campuchia). Khi nhận tin nhắn từ tài khoản vnsip.buyer_[khu vực], cần phản hồi cung cấp thông tin sản phẩm/đơn hàng để Shopee tư vấn cho người mua nước ngoài. Để hủy tham gia: đăng ký hủy trước 18h thứ 6 hàng tuần. Liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee khi cần giải đáp. Lưu ý: không thể liên hệ trực tiếp người mua nước ngoài qua số điện thoại trên đơn hàng; không cần viết mô tả tiếng Anh/tiếng nước ngoài; không thể chủ động chọn sản phẩm hiển thị theo thị trường.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee Việt Nam được mời tham gia hoặc đăng ký được phê duyệt. Các sản phẩm phải hợp lệ mới được đồng bộ. Dịch vụ Hiển thị Shopee chưa áp dụng cho đơn hàng đến Campuchia. Chính sách thuế khác biệt đáng kể giữa Campuchia và các thị trường còn lại. Thuế GTGT 8% cho thị trường khác tính đến 31/12/2026.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược