Các câu hỏi thường gặp về Kênh Quản Lý Shop
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/06/2024
Tình huống
Người bán Shopee có nhiều tài khoản bán hàng, muốn quản lý tập trung Tồn kho và đơn hàng trên nhiều shop cùng lúc
Insight
Kênh Quản Lý Shop (KQLS) là nền tảng miễn phí của Shopee cho phép liên kết các tài khoản bán hàng để quản lý tập trung. Khác với dịch vụ hoàn tất đơn hàng SBS, KQLS không yêu cầu lưu kho tại Shopee mà hoạt động qua kết nối API. Các tính năng chính gồm: liên kết nhiều tài khoản vào một nền tảng, tạo mã vạch hàng loạt, quản lý vận hành kho (nhập/xuất) chi tiết từng mặt hàng cho nhiều shop, xử lý đơn hàng loạt không cần đăng nhập nhiều lần Kênh Người Bán, và quản lý thông tin kế toán doanh thu-chi phí. API chỉ hỗ trợ liên kết tự động các tài khoản Shopee shop, đơn hàng ngoài Shopee phải đăng tải thủ công. Một tài khoản bán hàng chỉ liên kết được với 1 tài khoản KQLS, mỗi người bán chỉ nhận 1 tài khoản KQLS. Có thể xem tất cả trạng thái đơn hàng gồm giao thành công và trả hàng/hoàn tiền. Tính năng chat đa shop hiện chỉ có ở tài khoản phụ trên Kênh Người Bán, chưa tích hợp API vào KQLS. Đơn hàng Hoàn trả KHÔNG tự động cập nhật Tồn kho vào lại KQLS, người bán phải điều chỉnh thủ công. Thanh toán cùng lúc cho nhiều shop không được hỗ trợ, cần đăng nhập từng tài khoản vào Kênh Người Bán để dùng Ví Shopee. KQLS phù hợp cho người bán có 90% đơn hàng từ Shopee và nhiều hơn 1 tài khoản bán hàng.
Hành động
Để sử dụng KQLS: đảm bảo đáp ứng điều kiện có nhiều tài khoản Shopee và 90% đơn hàng từ Shopee. Liên kết tài khoản qua API, quản lý tồn kho tại KQLS thay vì Kênh Người Bán để tránh lệch số liệu. Khi gặp lỗi tồn kho tự động về 0, kiểm tra 4 yếu tố: (1) có dùng phần mềm thứ 3 không, (2) có chỉnh sửa tồn trên Kênh Người Bán không, (3) SKU chưa thiết lập tồn kho (xem tại Bảng tổng quan - chọn “SKU chưa thiết lập tồn kho”), (4) tham gia Flash Sale không thiết lập số lượng tồn kho cho chương trình. Với đơn hàng ngoài Shopee, đăng tải thủ công lên KQLS. Khi đơn Hoàn trả, chủ động điều chỉnh tồn kho thủ công. Liên hệ hỗ trợ qua Biểu Mẫu nếu gặp vấn đề Tồn kho. Tham khảo quy định Dữ liệu quyền riêng tư trên website KQLS.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán có 90% đơn hàng từ Shopee và nhiều hơn 1 tài khoản bán hàng. Không hỗ trợ liên kết tự động shop ngoài Shopee. Mỗi người bán chỉ được 1 tài khoản KQLS. Không tự động cập nhật Tồn kho khi Hoàn trả. Phải cập nhật tồn kho tại KQLS, không điều chỉnh ở Kênh Người Bán để tránh lệch.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/5357
Xem thêm: