KakaOnline KB

Câu hỏi thường gặp về thanh toán khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán

7 phút đọc

Câu hỏi thường gặp về thanh toán khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 21/11/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee đang sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán và cần hiểu rõ các quy định về phí lãi, lịch trả nợ, phương thức thanh toán, xử lý quá hạn, cũng như các tình huống đặc biệt như tài khoản bị khóa hoặc muốn trả nợ sớm/tất toán trước hạn.

Insight

Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán của Shopee áp dụng các quy định thanh toán chi tiết sau:

Phí và lãi suất: Không có phí xử lý, phí quản lý hoặc phí trả nợ trước hạn. Tiền lãi hàng tháng được tính dựa trên lãi suất trên số dư nợ gốc còn lại vào cuối mỗi tháng.

Lịch trả nợ: Người bán có thể xem lịch trả nợ tại Trang chủ SEasy Cho Vay Người Bán > Khoản vay hiện tại > Chọn từng khoản vay để xem Chi tiết khoản vay. Thông tin bao gồm: Tổng tiền cho vay (tiền gốc), Ngày bắt đầu (ngày giải ngân), Kỳ hạn khoản vay, Tổng tiền lãi cộng dồn, Lãi suất hàng tháng, và Chi tiết thanh toán hàng tháng với Ngày đến hạn và Tổng gốc lãi phải trả.

Thanh toán sớm: Có thể thanh toán sớm cho từng kỳ trả nợ trước ngày đến hạn tối đa 10 ngày, tuy nhiên số tiền lãi cần thanh toán sẽ không thay đổi.

Phương thức thanh toán: Gồm 5 phương thức: Ví ShopeePay, Ngân hàng liên kết Ví ShopeePay, Thẻ nội địa NAPAS, Số dư TK Shopee, và Chuyển khoản ngân hàng. Lưu ý quan trọng với chuyển khoản ngân hàng: thông tin chuyển khoản mỗi lần thanh toán KHÁC NHAU, phải sử dụng thông tin mới nhất, nhập đúng số tiền cần thanh toán và KHÔNG làm tròn.

Thời gian xử lý thanh toán: Nhận kết quả trong vòng 15 phút, tối đa 72 giờ. Có 3 trạng thái: Thanh toán thành công, Khoản thanh toán chờ xử lý (đợi 15 phút-72 giờ, nếu quá 72 giờ liên hệ CSKH), và Khoản thanh toán không thành công (thử phương thức khác để tránh lãi quá hạn).

Lưu ý thanh toán đúng hạn: Với Thẻ nội địa NAPAS hoặc Chuyển khoản ngân hàng, cần thanh toán trước Ngày đến hạn ít nhất 2 ngày làm việc. Với Ví ShopeePay, cần đảm bảo hạn mức giao dịch ngày đủ để thanh toán (kiểm tra tại Ứng dụng ShopeePay > Tôi > Cài đặt > Hạn mức giao dịch hàng ngày). Số dư TK Shopee sẽ được tự động cấn trừ cho khoản vay đến hạn nếu Shopee chưa ghi nhận đầy đủ khoản thanh toán.

Xử lý quá hạn: Khoản vay bị quá hạn khi để dư nợ quá hạn thanh toán. Hậu quả gồm: (1) Tính lãi quá hạn trên số tiền gốc quá hạn, không quá 150% lãi suất cho vay tại thời điểm chuyển nợ quá hạn theo quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; (2) Dịch vụ SEasy và Số dư TK Shopee bị đóng băng đến khi hoàn tất thanh toán; (3) Ngày đến hạn, Số dư TK Shopee tự động cấn trừ, và tiếp tục cấn trừ các ngày sau nếu chưa ghi nhận thanh toán; (4) Ngân hàng đối tác báo cáo CIC theo quy định Ngân hàng Nhà nước. Người bán nhận thông báo từ Ứng dụng Shopee, SMS và liên hệ trực tiếp từ ngân hàng đối tác.

Thanh toán một phần khi quá hạn: Có thể thanh toán một phần với số tiền tối thiểu 500.000 VND. Nếu khoản vay quá hạn cần thanh toán nhỏ hơn 500.000 VND, phải thanh toán toàn bộ. Số tiền tối đa là tổng gốc + lãi vay + lãi quá hạn. Không áp dụng thanh toán từng phần cho khoản vay chưa quá hạn.

Tất toán trước hạn: Hiện tại CHƯA hỗ trợ tất toán toàn bộ dư nợ trước hạn. Chỉ có thể thanh toán sớm từng kỳ trước 10 ngày. Shopee đang phát triển tính năng này.

Tài khoản bị khóa/giới hạn: Shopee xem xét mở lại giới hạn tài khoản trước ngày đến hạn khoảng 5 ngày, tài khoản bị khóa lại sau 15 ngày tính từ ngày mở lại. Thời gian có thể lâu hơn tùy mức độ Vi phạm. Ví dụ: ngày đến hạn 20/07/2025 thì mở giới hạn từ 15/07/2025.

Thanh toán dư/nhiều lần: Khuyến khích chờ 15 phút-72 giờ trước khi thử lại. Số tiền dư có thể cấn trừ vào tháng tiếp theo. Để Hoàn trả tiền dư, liên hệ CSKH.

Không thể thanh toán - nguyên nhân và xử lý: (1) Lỗi Ví ShopeePay/Tài khoản ngân hàng liên kết - xem hướng dẫn lỗi thường gặp; (2) Thẻ NAPAS/Chuyển khoản: đảm bảo số dư đủ, chuyển khoản chính xác số tiền đến đồng, số tài khoản, tên tài khoản, ngân hàng thụ hưởng; với số tiền dưới 10.000 VND kiểm tra hạn mức tối thiểu ngân hàng hoặc ưu tiên Ví ShopeePay; dùng đúng thẻ ATM nội địa còn hoạt động; (3) Liên hệ CSKH nếu vẫn không được.

Hành động

Các bước thanh toán dư nợ hàng tháng:

Bước 1: Chọn “Thanh toán ngay” trong phần Khoản phải trả hiện tại kèm ngày đến hạn.

Bước 2: Tại trang Khoản thanh toán, chọn khoản vay muốn thanh toán và nhấn “Thanh toán ngay”.

Bước 3: Tại trang Xác nhận thanh toán, chọn 1 trong 5 phương thức (Ví ShopeePay, Ngân hàng liên kết Ví ShopeePay, Thẻ nội địa NAPAS, Số dư TK Shopee, Chuyển khoản ngân hàng) và nhấn “Chọn” rồi “Thanh toán ngay”.

Đối với Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi chọn “Thanh toán ngay”, vào ứng dụng ngân hàng để chuyển khoản theo thông tin hiển thị. Thông tin mỗi lần KHÁC NHAU, dùng thông tin mới nhất, nhập đúng số tiền, KHÔNG làm tròn.

Bước 4: Nhận kết quả thanh toán trong vòng 15 phút (tối đa 72 giờ).

Lưu ý quan trọng khi thanh toán:

  • Thẻ NAPAS/Chuyển khoản: Thanh toán trước Ngày đến hạn ít nhất 2 ngày làm việc
  • Ví ShopeePay: Đảm bảo hạn mức giao dịch ngày đủ, điều chỉnh tại Ứng dụng ShopeePay > Tôi > Cài đặt > Hạn mức giao dịch hàng ngày
  • Chờ 15 phút-72 giờ để cập nhật kết quả trước khi thử thanh toán lại
  • Nếu quá 72 giờ chưa ghi nhận, liên hệ CSKH Shopee

Khi tài khoản bị khóa: Đăng nhập Ứng dụng Shopee trong thời gian tài khoản được mở lại giới hạn (thường từ 5 ngày trước ngày đến hạn, trong vòng 15 ngày) để thanh toán. Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ CSKH.

Khi quá hạn: Thanh toán ngay để tránh lãi quá hạn và đóng băng tài khoản. Có thể thanh toán một phần (tối thiểu 500.000 VND) hoặc toàn bộ.

Khi vô tình bị tính lãi quá hạn do trả nợ đang chờ xử lý: Liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

Khi thanh toán dư: Theo dõi kỳ thanh toán tiếp theo để biết số tiền cần trả, hoặc liên hệ CSKH để Hoàn trả.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán đang sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán của Shopee. Một số tính năng như tất toán toàn bộ dư nợ trước hạn chưa được hỗ trợ. Thời gian mở lại giới hạn tài khoản bị khóa có thể thay đổi tùy theo hành vi và mức độ Vi phạm.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược