Hướng dẫn cách xem thông tin tại mục Doanh thu trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/07/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần theo dõi và phân tích doanh thu chi tiết, bao gồm các đơn hàng chưa thanh toán, đã thanh toán, và các khoản điều chỉnh doanh thu. Bài viết hướng dẫn cách sử dụng mục Chi tiết Doanh thu trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.
Insight
Mục Chi tiết Doanh thu trên Shopee cung cấp thông tin phân tích doanh thu kỹ càng hơn về các đơn hàng chưa và đã thanh toán. Người bán có thể theo dõi hai mục chính: (1) Mục Chưa thanh toán: gồm các đơn hàng đang trong thời gian giao hàng hoặc Người mua chưa chọn “Đã nhận được hàng”. Đối với các đơn hàng này, hệ thống hiển thị Phí Vận chuyển ước tính, và phí vận chuyển thực tế chỉ hiển thị khi đơn hàng đã giao thành công. (2) Mục Đã thanh toán: kiểm tra các đơn hàng đã hoàn tất. Có thể có sự khác biệt giữa Phí vận chuyển thực tế và Phí vận chuyển ước tính; nếu xảy ra trường hợp này, hệ thống sẽ hiển thị thông báo cho các đơn hàng có chênh lệch, và Người bán chọn “Xem thông tin đơn hàng” để theo dõi chi tiết lý do và các thao tác cần thực hiện. Dưới mục Đã thanh toán, Người bán có thể tải về báo cáo doanh thu dưới dạng file Excel. Về Điều chỉnh Doanh thu: các đơn hàng có khoản tiền điều chỉnh hiển thị trong tab Đã thanh toán trên cả Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán, được đánh dấu bằng nút “Điều chỉnh” trong cột “Số tiền đã thanh toán”. Khi chọn nút này, Người bán xem được bản tóm tắt gồm Tổng quan Doanh thu đơn đặt hàng và Số tiền được điều chỉnh. Thông tin điều chỉnh giúp hiểu chi tiết các chi phí và khoản phí khác nhau, hiển thị số tiền điều chỉnh cuối cùng của mỗi đơn đặt hàng. Việc điều chỉnh xảy ra khi có sự khác biệt về phí vận chuyển, tiền Bồi thường kiện hàng bị thất lạc, yêu cầu Hoàn trả/Hoàn tiền, v.v. Thông tin điều chỉnh được liên kết với Mã ID đơn hàng và được cập nhật theo thời gian thực trên Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee tại trang Chi tiết đơn hàng và trang Thông tin giao dịch. Quan trọng: Trang Doanh thu chỉ hiển thị các điều chỉnh đơn hàng được liên kết với Mã ID đơn hàng, trong khi Trang Số dư TK Shopee có thể bao gồm cả các điều chỉnh liên quan tới shop (ví dụ: phí Tiếp thị liên kết, phí mua các gói chiến dịch). Mã ID đơn hàng được cấp trong Số dư TK Shopee giúp xác định đâu là điều chỉnh đơn hàng trong các báo cáo đã xuất và trang Số dư TK Shopee. Lựa chọn “Điều chỉnh” trong bộ lọc sẽ hiển thị các thông tin bổ sung như lý do và số tiền điều chỉnh. Các chi tiết điều chỉnh đơn hàng cũng được cung cấp khi xuất Báo cáo Thu nhập hoặc Báo cáo chi tiết Doanh thu.
Hành động
Để xem Chi tiết Doanh thu trên Kênh Người Bán: Truy cập mục Doanh thu, chọn tab “Chưa thanh toán” để xem các đơn đang giao hoặc chưa xác nhận nhận hàng (lưu ý phí Vận chuyển hiển thị là ước tính), hoặc chọn tab “Đã thanh toán” để xem đơn hoàn tất. Nếu có chênh lệch phí vận chuyển, chọn “Xem thông tin đơn hàng” để xem lý do và thao tác cần thực hiện. Tải báo cáo doanh thu dạng Excel tại mục Đã thanh toán. Để xem Điều chỉnh Doanh thu: Vào tab Đã thanh toán, tìm đơn hàng có nút “Điều chỉnh” trong cột “Số tiền đã thanh toán”, chọn nút để xem tóm tắt Tổng quan Doanh thu và Số tiền điều chỉnh. Xem thông tin điều chỉnh theo thời gian thực tại trang Chi tiết đơn hàng hoặc trang Thông tin giao dịch. Sử dụng Mã ID đơn hàng trong Số dư TK Shopee để phân biệt điều chỉnh đơn hàng với điều chỉnh cấp shop. Dùng bộ lọc “Điều chỉnh” để xem lý do và số tiền điều chỉnh. Xuất Báo cáo Thu nhập hoặc Báo cáo chi tiết Doanh thu để có đầy đủ chi tiết điều chỉnh.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Phí Vận chuyển ước tính chỉ hiển thị cho đơn chưa hoàn thành; phí thực tế chỉ có sau khi giao thành công. Các điều chỉnh cấp shop (phí Tiếp thị liên kết, gói chiến dịch) không hiển thị trong trang Doanh thu mà chỉ có trong Số dư TK Shopee.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2066
Xem thêm: