KakaOnline KB

Phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh trên Shopee

5 phút đọc

Phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 23/10/2025

Tình huống

Shopee cập nhật chính sách Vận chuyển, từ ngày 13/08/2026 biến phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh thành kênh mặc định bắt buộc đối với các shop và sản phẩm phù hợp, nhằm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng, hạn chế đơn bị hủy do thiếu đơn vị vận chuyển khả dụng, và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu cho người bán.

Insight

Từ ngày 13/08/2026, phương thức Vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trở thành kênh mặc định trên Sàn TMĐT Shopee, được bật và duy trì tự động đối với Shop và các sản phẩm phù hợp. Các đối tượng loại trừ bao gồm: Shop chỉ vận hành kênh Người bán tự vận chuyển, và các sản phẩm vận chuyển có điều kiện đặc biệt như hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh. Đối với sản phẩm mới, người bán bắt buộc phải thiết lập cùng lúc cả 02 phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh mới có thể hoàn tất đăng tải.

Quy định về khối lượng và kích thước đóng gói Hàng Cồng Kềnh: Cân nặng hoặc Khối lượng quy đổi (Dài x Rộng x Cao/6000) phải lớn hơn hoặc bằng 10kg; đồng thời giới hạn cân nặng tối đa 200kg; và giới hạn tối đa 1 cạnh 320cm. Phạm vi hoạt động toàn quốc. Phương thức thanh toán: tất cả các phương thức khả dụng trên Sàn. Giá trị đơn hàng tối đa: 100.000.000Đ (một trăm triệu đồng). Cước phí vận chuyển: tương tự phương thức vận chuyển Nhanh.

Các đơn vị vận chuyển phụ trách: Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh (GHN), AhaMove, VNPost Nhanh, SPX - Hàng Cồng Kềnh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh.

Thời hạn xử lý đơn Hàng Cồng Kềnh: Đơn phát sinh trước 14H có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị trễ là 2 ngày, hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy là 3 ngày, hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy là 5 ngày. Đơn phát sinh từ 14H có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị trễ là 3 ngày. Người bán cần bấm xác nhận đơn trước khung giờ cụ thể để chọn được thời gian ĐVVC đến lấy hàng trong ngày: VN Post Nhanh, GHN - Hàng Cồng Kềnh, AhaMove, SPX - Hàng Cồng Kềnh trước 15H; VTP - Hàng Cồng Kềnh trước 16H; Best Express trước 19H.

Lưu ý đặc biệt về giao diện: Đơn hàng được phân bổ cho Ahamove vẫn hiển thị dưới tên GHN - Hàng Cồng Kềnh trên Kênh Người Bán. Khi in Phiếu giao hàng, logo Ahamove và GHN hiển thị tương ứng. Người bán có thể đem gửi đơn Ahamove ở bưu cục GHN. Với SPX - Hàng Cồng Kềnh và VTP - Hàng Cồng Kềnh, phiếu giao có dòng chữ ‘CK’. Quy trình Hoàn trả/Hoàn tiền áp dụng chung như các phương thức vận chuyển hiện có.

Hành động

Người bán cần kiểm tra và đảm bảo cài đặt phương thức Vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trong mục ‘Cài đặt vận chuyển’ trên Kênh Người Bán. Đối với sản phẩm mới, bắt buộc thiết lập cùng lúc cả 02 phương thức này mới có thể hoàn tất đăng tải. Đối với các ngành hàng đặc biệt (không thuộc diện bắt buộc), người bán có thể chủ động thiết lập theo Chính sách Vận chuyển hiện hành, nhu cầu kinh doanh và khả năng vận hành. Nếu người mua đặt hàng số lượng lớn có thể thành Hàng Cồng Kềnh, cần bật cùng lúc phương thức Nhanh và Hàng Cồng Kềnh. Tuân thủ quy cách đóng gói theo hướng dẫn chi tiết của Shopee. Xác nhận đơn và bàn giao đúng hạn để tránh bị tính Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ giao hàng không thành công.

Điều kiện áp dụng

Không áp dụng cho Shop chỉ vận hành kênh Người bán tự Vận chuyển và các sản phẩm vận chuyển có điều kiện như hàng nguy hiểm, thực phẩm cần bảo quản nóng/lạnh, hàng tươi sống, cây cảnh. Có hiệu lực từ 13/08/2026.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược