Tính năng Tách kiện đơn hàng là gì?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 09/09/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee có đơn hàng chứa các sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau, cần tách thành nhiều kiện hàng để dễ dàng chuẩn bị và Vận chuyển. Tính năng này hiện chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định, không phải tất cả.

Insight

Tính năng Tách kiện đơn hàng cho phép người bán tách các sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thành nhiều kiện hàng khác nhau, giúp người bán dễ dàng chuẩn bị đơn hàng có các sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau. Tính năng chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định. Quy trình thao tác trên Kênh Người Bán gồm 2 bước: Bước 1 vào Quản Lý Đơn Hàng > Chờ lấy hàng > nhấn Tách đơn hàng với đơn có các sản phẩm ở kho khác nhau cần tách; Bước 2 chọn sản phẩm cho từng kiện hàng > bấm Hoàn thành. Sau khi tách kiện hàng thành công, người bán cần chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị Vận chuyển đúng thời hạn. Các lưu ý quan trọng: mỗi kiện hàng sau khi tách sẽ có mã vận đơn khác nhau; mỗi đơn hàng chỉ được tách tối đa 5 kiện; phí vận chuyển phát sinh do tách kiện hàng sẽ do người bán trả sau khi đơn hoàn thành, mức phí tùy thuộc vào kích thước thực tế của kiện hàng. Về Hoàn trả/hoàn tiền: người mua vẫn có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng tách kiện trong 15 ngày kể từ lúc đơn cập nhật giao hàng thành công. Người bán cần phản hồi đúng hạn theo quy trình trả hàng/hoàn tiền riêng cho Shopee Mall và người bán không thuộc Shopee Mall.

Hành động

Bước 1: Vào mục Quản Lý Đơn Hàng > Chờ lấy hàng > nhấn Tách đơn hàng với đơn có các sản phẩm ở kho khác nhau cần tách. Bước 2: Chọn sản phẩm cho từng kiện hàng > bấm Hoàn thành. Sau khi đơn tách kiện hàng thành công, chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị Vận chuyển đúng thời hạn. Lưu ý kiểm tra mã vận đơn khác nhau cho từng kiện hàng. Không tách quá 5 kiện cho một đơn hàng. Chuẩn bị chi trả phí vận chuyển phát sinh do tách kiện sau khi đơn hoàn thành, mức phí dựa trên kích thước thực tế của kiện hàng. Khi nhận yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua, phản hồi đúng hạn theo quy trình trả hàng/hoàn tiền tương ứng với loại hình người bán (Shopee Mall hoặc không thuộc Shopee Mall).

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định trên Shopee, không phải tất cả người bán. Mỗi đơn hàng chỉ tách tối đa 5 kiện. Phí Vận chuyển phát sinh do tách kiện do người bán chịu. Áp dụng cho đơn hàng có sản phẩm ở nhiều kho khác nhau.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10045

Xem thêm:

• (CẬP NHẬT) Tổng quan về Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động
• Hướng dẫn Người bán theo dõi hành trình đơn hàng trả về
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là gì?
• (MỚI) Hướng dẫn đăng bán và các quy định tham gia chương trình của sản phẩm Thuốc Không Kê Đơn (OTC) trên Shopee
• Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán