Tính năng Tách kiện đơn hàng là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 07/05/2024
Tình huống
Shopee triển khai tính năng Tách kiện đơn hàng cho phép người bán tách các sản phẩm trong cùng một đơn hàng thành nhiều kiện hàng khác nhau, đặc biệt hữu ích khi các sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau. Tính năng này hiện chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định, không phải tất cả người bán.
Insight
Tính năng Tách kiện đơn hàng trên Shopee cho phép người bán phân tách các sản phẩm trong cùng một đơn hàng thành nhiều kiện hàng khác nhau, giúp dễ dàng chuẩn bị hàng khi sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau. Quy trình thao tác: Bước 1 - Vào mục Quản Lý Đơn Hàng > Chờ lấy hàng > nhấn Tách đơn hàng với đơn có các sản phẩm ở kho khác nhau cần tách; Bước 2 - Chọn sản phẩm cho từng kiện hàng > bấm Hoàn thành. Sau khi tách kiện thành công, người bán cần chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị Vận chuyển đúng thời hạn. Các quy định quan trọng: mỗi kiện hàng sau khi tách sẽ có mã vận đơn khác nhau; mỗi đơn hàng chỉ được tách tối đa 5 kiện; phí vận chuyển phát sinh do tách kiện hàng sẽ do người bán trả sau khi đơn hoàn thành, mức phí tùy thuộc vào kích thước thực tế của kiện hàng. Về chính sách Hoàn trả/hoàn tiền: người mua vẫn có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng tách kiện trong 15 ngày kể từ lúc đơn cập nhật giao hàng thành công. Người bán cần phản hồi đúng hạn theo quy trình riêng cho Shopee Mall và người bán không thuộc Shopee Mall.
Hành động
Thao tác tách kiện đơn hàng: (1) Truy cập Quản Lý Đơn Hàng > Chờ lấy hàng > nhấn Tách đơn hàng với đơn có các sản phẩm ở kho khác nhau cần tách; (2) Chọn sản phẩm cho từng kiện hàng > bấm Hoàn thành. Sau khi tách thành công, chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị Vận chuyển đúng thời hạn. Lưu ý quan trọng: kiểm tra mã vận đơn khác nhau cho từng kiện sau khi tách; không tách quá 5 kiện cho một đơn hàng; chuẩn bị chi trả phí vận chuyển phát sinh do tách kiện sau khi đơn hoàn thành, mức phí dựa trên kích thước thực tế. Khi nhận yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền, phản hồi đúng hạn theo quy trình phù hợp với loại hình người bán (Shopee Mall hoặc không).
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định trên Shopee, không phải tất cả người bán đều có quyền truy cập tính năng này. Phí Vận chuyển phát sinh do tách kiện do người bán chi trả.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10045
Xem thêm: