KakaOnline KB

Quy định về chất lượng nội dung Video đăng tải trên Shopee Video

6 phút đọc

Quy định về chất lượng nội dung Video đăng tải trên Shopee Video

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 25/02/2026

Tình huống

Shopee xây dựng quy định chất lượng nội dung Video trên nền tảng Shopee Video để đảm bảo trải nghiệm người xem và hiệu quả bán hàng. Nội dung áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng đăng video có gắn link sản phẩm trên Shopee Video.

Insight

Shopee phân loại chất lượng Video thành 2 mức độ: Video chất lượng cơ bản và Video chất lượng cao, với 5 nhóm tiêu chí Reviews chính.

  1. Độ an toàn: Video không Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video.

  2. Nội dung Video:

  • Nội dung chung: Video chất lượng cơ bản có nội dung chưa phù hợp, không tập trung truyền tải thông tin/giới thiệu sản phẩm; Video chất lượng cao phải tập trung vào hoạt động bán hàng, mọi thông tin xoay quanh sản phẩm.
  • Nội dung truyền tải sản phẩm: Cả hai cấp độ yêu cầu sản phẩm thực tế xuất hiện và là chủ đề chính. Video chất lượng cao thêm yêu cầu: đối với sản phẩm dùng thử được (ăn thử, uống thử, mặc thử, hoặc minh họa đặc tính như kéo độ co giãn, đổ nước kiểm tra độ kháng nước); đối với sản phẩm không dùng thử được, giới thiệu bằng lời nói/văn bản về công dụng, chức năng, ưu nhược điểm, cách dùng.
  • Ngôn ngữ: Video phải có âm thanh hoặc phụ đề bằng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh (ví dụ phạm: video chỉ có Tiếng Trung không có phụ đề tiếng Việt/Anh bị từ chối).
  1. Chất lượng kỹ thuật Video:
  • Phông nền: Cơ bản yêu cầu gọn gàng, sạch sẽ nhưng sản phẩm chưa nổi bật nhất; Cao yêu cầu sản phẩm xuất hiện nổi bật nhất so với các yếu tố khác.
  • Hình ảnh/ánh sáng: Cơ bản yêu cầu đầy đủ ánh sáng, rõ nét, không rung lắc mờ nhòe, không quay màn hình, KHÔNG SỬ DỤNG slideshow/ảnh tĩnh hoặc nội dung từ trang PDP (trang chi tiết sản phẩm); Cao yêu cầu tương tự và cấm slideshow/ảnh tĩnh, cấm sử dụng nội dung PDP làm nội dung Video. Các ví dụ lỗi: ảnh tĩnh, hình mờ nhòe, quay màn hình điện thoại hiện nút Home.
  • Watermark: Cấm logo/watermark, ĐẶC BIỆT logo/watermark bên thứ ba hoặc nền tảng khác ngoài Shopee. Ví dụ lỗi: watermark nền tảng khác dù bị che, comment box nền tảng khác.
  • Âm thanh: Rõ ràng, chất lượng ổn định, không tạp âm, không lẫn lộn âm thanh.
  1. Mức độ liên quan Video - sản phẩm giỏ hàng:
  • Cơ bản: Sản phẩm đính kèm tương tự (*) với sản phẩm đề cập. “Tương tự” = khác họa tiết, màu sắc, bao bì nhưng không thay đổi tính chất (công dụng, dung tích, kích thước, kiểu dáng, chất liệu, hiệu suất, độ bền).
  • Cao: Sản phẩm giống hoàn toàn (**) = đồng nhất họa tiết, Thương hiệu, màu sắc, bao bì và tất cả đặc tính. Ví dụ minh họa: Không liên quan = dép cao su không quai hậu trong Video vs có quai hậu trong giỏ hàng. Ít liên quan = đồ bộ lụa khác kiểu dáng cổ/tay. Liên quan = giống hoàn toàn.
  1. Hành động kêu gọi: Cơ bản chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm; Cao YÊU CẦU có yếu tố thúc đẩy người xem mua hàng, nhấp liên kết, hoặc theo dõi gian hàng. Ví dụ: lời kêu gọi “Tham khảo giỏ hàng góc trái Video”.

HÌNH THỨC Xử phạt: Khóa tạm thời hoặc khóa dài hạn tính năng “Gắn sản phẩm vào giỏ hàng” nếu không tuân thủ tiêu chí chất lượng.

Hành động

Người bán cần thực hiện các bước sau để đảm bảo Video đạt chất lượng cao:

  1. Chuẩn bị nội dung bán hàng tập trung: Xây dựng kịch bản xoay quanh sản phẩm, không lan man sang nội dung giải trí không liên quan (ví dụ lỗi: cắt cảnh phim/hoạt hình/truyền hình không có Reviews sản phẩm).

  2. Đảm bảo sản phẩm thực tế xuất hiện là chủ đề chính:

  • Với sản phẩm dùng thử được: Thực hiện dùng thử trực tiếp (ăn, uống, mặc) hoặc demo tính năng (kéo co giãn, đổ nước test kháng nước).
  • Với sản phẩm không dùng thử: Giới thiệu bằng lời nói/văn bản về công dụng, chức năng, ưu nhược điểm, cách sử dụng.

  1. Ngôn ngữ: Đảm bảo Video có âm thanh hoặc phụ đề tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Không đăng video tiếng nước ngoài khác không có phụ đề.

  2. Quay phim kỹ thuật:

  • Phông nền gọn gàng, sạch sẽ, bố trí để sản phẩm NỔI BẬT NHẤT.
  • Ánh sáng đầy đủ, hình ảnh rõ nét, KHÔNG rung lắc, KHÔNG mờ nhòe.
  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG sử dụng slideshow ảnh tĩnh, KHÔNG lấy nội dung từ trang PDP, KHÔNG quay màn hình điện thoại.
  • KHÔNG có watermark/logo bên thứ ba, KHÔNG để lộ comment box nền tảng khác.
  • Âm thanh rõ, ổn định, không tạp âm, không chồng chéo.

  1. Gắn sản phẩm chính xác: Sản phẩm trong giỏ hàng phải giống hoàn toàn với sản phẩm trong Video (cùng họa tiết, Thương hiệu, màu sắc, bao bì, tính chất). Không được gắn sản phẩm biến thể khác về kiểu dáng, chất liệu, công dụng.

  2. Thêm call-to-action: Video chất lượng cao CẦN CÓ yếu tố thúc đẩy hành động như kêu gọi mua hàng, nhấp link, theo dõi gian hàng. Ví dụ mẫu: “Tham khảo giỏ hàng góc trái Video”.

  3. Tuân thủ thêm: Quy định về Video chung và Chính sách giao dịch ngoài Shopee.

Kết quả

Video chất lượng cao giúp đảm bảo trải nghiệm người xem tốt nhất, thu hút tối đa tương tác (lượt xem/thích/chia sẻ), và giúp Video/tài khoản được phổ biến rộng rãi hơn. Video không đạt chuẩn sẽ bị khóa tạm thời hoặc khóa dài hạn tính năng “Gắn sản phẩm vào giỏ hàng”.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán đăng tải Video trên Shopee Video, đặc biệt Video có gắn link sản phẩm. Cần tuân thủ kèm quy định Video chung và Chính sách giao dịch ngoài Shopee.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược