KakaOnline KB

Quy định về chất lượng nội dung Video đăng tải trên Shopee Video

6 phút đọc

Quy định về chất lượng nội dung Video đăng tải trên Shopee Video

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 25/02/2026

Tình huống

Shopee Video là tính năng cho phép người bán đăng tải video để giới thiệu sản phẩm. Shopee ban hành quy định phân loại video thành 2 mức độ chất lượng (cơ bản và cao) với các tiêu chí cụ thể về nội dung, hình ảnh, âm thanh, và mức độ liên quan với sản phẩm gắn trong giỏ hàng. Người bán cần tuân thủ để tránh bị khóa tính năng gắn sản phẩm.

Insight

Shopee phân loại video thành 2 mức độ chất lượng với tiêu chí chi tiết:

1. Độ an toàn: Video không Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video.

2. Nội dung video:

  • Nội dung chung: Video chất lượng cao phải tập trung vào hoạt động bán hàng, mọi thông tin xoay quanh sản phẩm (không phải nội dung chưa phù hợp, không tập trung truyền tải thông tin sản phẩm như cơ bản).
  • Nội dung truyền tải sản phẩm: Cả 2 mức đều yêu cầu sản phẩm thực tế xuất hiện và là chủ đề chính. Video chất lượng cao bắt buộc: (a) Sản phẩm dùng thử được phải có hành động minh họa (ăn thử, uống thử, mặc thử, kéo giãn, đổ nước kiểm tra kháng nước…); (b) Sản phẩm không dùng thử được phải giới thiệu bằng lời nói/văn bản về công dụng, chức năng, ưu nhược điểm, cách dùng.
  • Ngôn ngữ: Video phải có âm thanh hoặc phụ đề bằng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.

3. Chất lượng video:

  • Phông nền: Gọn gàng, sạch sẽ; video chất lượng cao yêu cầu sản phẩm nổi bật nhất so với các yếu tố khác.
  • Hình ảnh/ánh sáng: Đầy đủ ánh sáng, rõ nét, không rung lắc, không mờ nhòe, không quay màn hình. Video chất lượng cao CẤM sử dụng ảnh tĩnh/slideshow và CẤM sử dụng nội dung từ trang chi tiết sản phẩm (PDP).
  • Watermark: Cấm logo/watermark của bên thứ ba hoặc nền tảng khác ngoài Shopee.
  • Âm thanh: Rõ ràng, ổn định, không tạp âm, không chồng chéo âm thanh.

4. Mức độ liên quan với sản phẩm trong giỏ hàng:

  • Video chất lượng cơ bản: Sản phẩm trong giỏ hàng tương tự (khác họa tiết, màu sắc, bao bì nhưng không thay đổi tính chất: công dụng, dung tích, kích thước, kiểu dáng, chất liệu, hiệu suất, độ bền).
  • Video chất lượng cao: Sản phẩm trong giỏ hàng phải giống hoàn toàn (họa tiết, Thương hiệu, màu sắc, bao bì, công dụng, dung tích, kích thước, kiểu dáng, chất liệu, hiệu suất, độ bền).

5. Hành động kêu gọi mua hàng: Video chất lượng cao phải có yếu tố thúc đẩy người xem mua hàng, nhấp liên kết, hoặc theo dõi gian hàng.

Hình thức Xử phạt: Khóa tạm thời hoặc khóa dài hạn tính năng “Gắn sản phẩm vào giỏ hàng” nếu không tuân thủ tiêu chí chất lượng.

Ví dụ minh họa cụ thể: Video không đạt chuẩn gồm: cắt từ phim/hoạt hình/truyền hình không giới thiệu sản phẩm; chỉ có tiếng Trung không phụ đề Việt/Anh; bối cảnh không gọn gàng; chứa ảnh tĩnh, mờ nhòe, quay màn hình điện thoại (có nút Home); có watermark nền tảng khác hoặc comment box nền tảng khác; âm thanh chồng chéo; sản phẩm trong giỏ hàng hoàn toàn khác sản phẩm trong video (ví dụ: lăn khử mùi vs sữa tắm); không có yếu tố thúc đẩy mua hàng.

Hành động

Người bán cần thực hiện các hành động sau để đạt video chất lượng cao trên Shopee Video:

  1. Tập trung nội dung bán hàng: Đảm bảo mọi thông tin trong video xoay quanh sản phẩm, không lan man sang nội dung giải trí không liên quan.

  2. Minh họa sản phẩm thực tế:

    • Sản phẩm phải là chủ đề chính và xuất hiện rõ ràng.
    • Sản phẩm dùng thử được: thực hiện hành động dùng thử trực tiếp (ăn, uống, mặc, kéo giãn, đổ nước…).
    • Sản phẩm không dùng thử: giới thiệu bằng lời nói hoặc văn bản về công dụng, chức năng, ưu nhược điểm, cách sử dụng.

  3. Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh: Đảm bảo video có âm thanh hoặc phụ đề bằng một trong hai ngôn ngữ này.

  4. Đầu tư chất lượng hình ảnh:

    • Phông nền gọn gàng, sạch sẽ, làm nổi bật sản phẩm nhất.
    • Đảm bảo đủ ánh sáng, hình ảnh rõ nét, không rung lắc, không mờ nhòe.
    • KHÔNG dùng ảnh tĩnh, slideshow, quay màn hình, hoặc nội dung từ trang PDP.

  5. Loại bỏ watermark bên thứ ba: Không để logo, watermark, comment box của bất kỳ nền tảng nào khác ngoài Shopee.

  6. Âm thanh chất lượng: Đảm bảo âm thanh rõ ràng, ổn định, không tạp âm, không chồng chéo nhiều nguồn âm.

  7. Khớp chính xác sản phẩm: Sản phẩm trong giỏ hàng phải giống hoàn toàn sản phẩm trong video (cùng họa tiết, Thương hiệu, màu sắc, bao bì, công dụng, dung tích, kích thước, kiểu dáng, chất liệu, hiệu suất, độ bền).

  8. Thêm call-to-action: Có yếu tố kêu gọi người xem mua hàng, nhấp liên kết, hoặc theo dõi gian hàng (ví dụ: “Tham khảo giỏ hàng góc trái video”).

  9. Tuân thủ thêm các quy định: Quy định về Video chung của Shopee và Chính sách giao dịch ngoài Shopee.

Kết quả

Video chất lượng cao sẽ được phổ biến rộng rãi hơn, thu hút tối đa tương tác (lượt xem/thích/chia sẻ), đảm bảo trải nghiệm người xem tốt nhất. Ngược lại, video không đạt chuẩn sẽ bị khóa tạm thời hoặc khóa dài hạn tính năng “Gắn sản phẩm vào giỏ hàng”.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng Shopee Video, đặc biệt khi đăng video có gắn link sản phẩm. Cần tuân thủ thêm quy định về Video chung và Chính sách giao dịch ngoài Shopee.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược