Hướng dẫn đăng bán và đóng gói hàng hóa dễ hư hỏng tại Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/04/2023
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee kinh doanh các sản phẩm hàng hóa dễ hư hỏng (thực phẩm tươi sống, đồ nướng, thực phẩm nấu chín, thực phẩm ướp lạnh, thực phẩm đông lạnh) cần tuân thủ quy định đăng bán và đóng gói để giảm thiểu Khiếu nại, Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua và đảm bảo sản phẩm giao đến tay người mua trong tình trạng tốt.
Insight
Hàng hóa dễ hư hỏng được định nghĩa là những sản phẩm có hạn sử dụng ngắn và dễ dàng hư hỏng do ảnh hưởng các yếu tố môi trường như nhiệt độ, độ ẩm. Ví dụ bao gồm thực phẩm tươi sống, đồ nướng, thực phẩm nấu chín, thực phẩm ướp và đông lạnh.
Về quy định đăng bán:
- Hàng hóa dễ hư hỏng cần có hạn sử dụng/hiệu lực tối thiểu 1 tháng tính từ ngày đơn hàng được gửi đi. Ví dụ: nếu gửi đơn hàng là thực phẩm vào ngày 1/1, sản phẩm vẫn phải an toàn để sử dụng vào ngày 30/1.
- Tất cả thực phẩm, NGOẠI TRỪ thực phẩm tươi sống, phải được dán nhãn thể hiện hạn sử dụng rõ ràng và phù hợp.
- Mô tả sản phẩm cần bao gồm: khối lượng tịnh, thành phần (đặc biệt cần nếu sản phẩm có sự kết hợp của hai hoặc nhiều mặt hàng), hướng dẫn/yêu cầu bảo quản đặc biệt để duy trì độ tươi và chất lượng sau khi người mua nhận được.
Về hướng dẫn đóng gói theo từng loại sản phẩm (thiết lập trong bảng chuẩn của Shopee):
Thực phẩm tươi: đóng gói riêng biệt ✓, dùng xốp bong bóng ✓, sử dụng hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Thực phẩm đã nướng: đóng gói riêng biệt ✓, sử dụng hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Thực phẩm đã chế biến chín: đóng gói riêng biệt ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Thực phẩm sống: đóng gói riêng biệt ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Thực phẩm đông lạnh: đóng gói riêng biệt ✓, sử dụng hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp ✓, bao gồm gel/túi nước đá làm mát và hộp có lớp cách nhiệt ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Thực phẩm ướp lạnh: đóng gói riêng biệt ✓, dùng xốp bong bóng ✓, sử dụng hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp ✓, bao gồm gel/túi nước đá làm mát và hộp có lớp cách nhiệt ✓, dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ” ✓
Lưu ý bổ sung về trách nhiệm môi trường: không đổ chất thải độc hại (pin, ắc quy, bóng đèn, thiết bị điện tử, dầu thải) chung vào chất thải thông thường; thu gom rác thải hợp vệ sinh; tiết kiệm điện nước; hạn chế tiếng ồn; đóng gói phù hợp để tiết kiệm chi phí; giao đúng hàng hoá như mô tả.
Hành động
Người bán cần thực hiện các bước sau:
- Khi đăng bán hàng hóa dễ hư hỏng:
- Đảm bảo sản phẩm có hạn sử dụng tối thiểu 1 tháng tính từ ngày gửi đơn hàng
- Dán nhãn hạn sử dụng rõ ràng trên tất cả thực phẩm (trừ thực phẩm tươi sống)
- Cung cấp đầy đủ thông tin trong mô tả sản phẩm: khối lượng tịnh, thành phần (đặc biệt quan trọng với sản phẩm kết hợp nhiều mặt hàng), hướng dẫn bảo quản đặc biệt
- Khi đóng gói theo từng loại:
- Tất cả các loại: đóng gói riêng biệt và dán nhãn “Hàng dễ hư hỏng” hoặc “Hàng dễ vỡ”
- Thực phẩm tươi: dùng xốp bong bóng + hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp
- Thực phẩm đã nướng: hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp
- Thực phẩm đông lạnh và ướp lạnh: bắt buộc sử dụng gel/túi nước đá làm mát và hộp có lớp cách nhiệt, kết hợp hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp
- Thực phẩm ướp lạnh: thêm xốp bong bóng
-
Tuân thủ các yêu cầu trách nhiệm môi trường trong hoạt động kinh doanh
-
Tham khảo thêm các tài liệu liên quan: Hướng dẫn cách đóng gói hàng chuẩn Shopee, Hướng dẫn quy cách đóng gói hàng hóa nguy hiểm, Các câu hỏi thường gặp về đóng gói hàng hóa tại Shopee
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee kinh doanh hàng hóa dễ hư hỏng bao gồm thực phẩm tươi sống, đồ nướng, thực phẩm nấu chín, thực phẩm ướp lạnh, thực phẩm đông lạnh. Thực phẩm tươi sống được miễn yêu cầu dán nhãn hạn sử dụng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18064
Xem thêm: