Hướng dẫn đăng bán và đóng gói hàng hóa dễ hư hỏng tại Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/04/2023
Tình huống
Người bán trên Shopee cần niêm yết và đóng gói các sản phẩm dễ hư hỏng như thực phẩm tươi sống, đồ nướng, thực phẩm nấu chín, thực phẩm ướp lạnh, đông lạnh để đảm bảo sản phẩm đến tay người mua trong tình trạng tốt, giảm thiểu Khiếu nại và yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền.
Insight
Hàng hóa dễ hư hỏng được định nghĩa là những sản phẩm có hạn sử dụng ngắn và dễ hư hỏng do ảnh hưởng của các yếu tố môi trường như nhiệt độ, độ ẩm. Ví dụ bao gồm: thực phẩm tươi sống, đồ nướng, thực phẩm nấu chín, thực phẩm ướp lạnh và đông lạnh. Việc niêm yết và đóng gói đúng quy cách giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng phù hợp và đảm bảo sản phẩm giao đến trong tình trạng tốt. Về yêu cầu đăng bán: Hàng hóa dễ hư hỏng cần có hạn sử dụng tối thiểu 3 tháng kể từ ngày gửi đơn hàng; tất cả thực phẩm ngoại trừ thực phẩm tươi sống phải dán nhãn thể hiện hạn sử dụng rõ ràng và phù hợp; mô tả sản phẩm cần bao gồm khối lượng tịnh, thành phần (đặc biệt nếu có sự kết hợp của hai hoặc nhiều mặt hàng), hướng dẫn/yêu cầu bảo quản đặc biệt để duy trì độ tươi và chất lượng. Về hướng dẫn đóng gói theo từng loại thực phẩm: Thực phẩm tươi cần đóng gói riêng biệt, dùng xốp bong bóng, hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp, dán nhãn ‘Hàng dễ hư hỏng’ hoặc ‘Hàng dễ vỡ’; Thực phẩm đã nướng cần đóng gói riêng biệt, hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp, dán nhãn ‘Hàng dễ hư hỏng’ hoặc ‘Hàng dễ vỡ’; Thực phẩm đã chế biến chín cần đóng gói riêng biệt và dán nhãn; Thực phẩm sống cần đóng gói riêng biệt và dán nhãn; Thực phẩm đông lạnh cần đóng gói riêng biệt, dùng xốp bong bóng, hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp, bao gồm gel/túi nước đá làm mát và hộp có lớp cách nhiệt, dán nhãn; Thực phẩm ướp lạnh cần đóng gói riêng biệt, hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp, gel/túi nước đá làm mát và hộp cách nhiệt, dán nhãn. Ngoài ra, người bán cần tuân thủ các quy định về môi trường: phân loại chất thải độc hại (pin, ắc quy, bóng đèn, thiết bị điện tử, dầu thải) riêng biệt, thu gom rác thải hợp vệ sinh, tiết kiệm điện nước, hạn chế tiếng ồn và chất thải, đóng gói phù hợp để tiết kiệm chi phí và đảm bảo bảo quản, giao đúng hàng như mô tả.
Hành động
Người bán cần thực hiện các bước sau: 1) Đăng bán: Đảm bảo hạn sử dụng tối thiểu 3 tháng từ ngày gửi hàng; dán nhãn hạn sử dụng rõ ràng trên tất cả thực phẩm trừ thực phẩm tươi sống; cung cấp mô tả đầy đủ gồm khối lượng tịnh, thành phần (nhấn mạnh nếu kết hợp nhiều mặt hàng), hướng dẫn bảo quản đặc biệt. 2) Đóng gói theo loại sản phẩm: Tất cả các loại đều phải đóng gói riêng biệt và dán nhãn ‘Hàng dễ hư hỏng’ hoặc ‘Hàng dễ vỡ’; Thực phẩm tươi và đông lạnh thêm xốp bong bóng; Thực phẩm tươi, đã nướng, đông lạnh, ướp lạnh thêm hộp các-tông/hộp cách nhiệt và chất độn xốp; Thực phẩm đông lạnh và ướp lạnh thêm gel/túi nước đá làm mát trong hộp có lớp cách nhiệt. 3) Tuân thủ quy định môi trường: phân loại riêng chất thải độc hại, vứt rác đúng nơi quy định, tiết kiệm điện nước, hạn chế tiếng ồn, đóng gói tiết kiệm nhưng đảm bảo bảo quản, giao đúng hàng như mô tả.
Kết quả
Giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng phù hợp, đảm bảo sản phẩm giao đến trong tình trạng tốt, giảm thiểu Khiếu nại và yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán hàng hóa dễ hư hỏng trên Shopee, đặc biệt là các sản phẩm thực phẩm. Yêu cầu hạn sử dụng tối thiểu 3 tháng tính từ ngày gửi đơn hàng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18064
Xem thêm: