KakaOnline KB

Same-day Delivery

5 phút đọc

Same-day Delivery

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 03/08/2026

Tình huống

TikTok Shop (TTS) Việt Nam chuẩn bị ra mắt dịch vụ Vận chuyển trong ngày (Same-day Delivery) vào tháng 5/2026 nhằm cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử khác, đáp ứng nhu cầu giao hàng gấp của khách hàng, và giải quyết bài toán dịch vụ tức thời cho các đại lý bán hàng lớn. Dịch vụ hiện áp dụng tại TP.HCM và Hà Nội.

Insight

TikTok Shop sẽ triển khai dịch vụ Same-day Delivery tại Việt Nam từ tháng 5/2026 với ba mục tiêu chính: (1) Tăng trưởng GMV và đa dạng hàng hóa cho đại lý lớn - Same-day cung cấp bảo lãnh riêng cho merchants lớn, thu gom đơn hàng theo đợt và đồng nhất, quy trình bàn giao giống như dịch vụ Standard nên giải quyết được bài toán dịch vụ tức thời cho big sellers; (2) Trải nghiệm khách hàng - cải thiện sự hài lòng và tỷ lệ mua lại bằng cách Vận chuyển trong vài giờ để đáp ứng nhu cầu mua hàng khẩn cấp; (3) Vị thế cạnh tranh - giúp đối xứng với tiêu chuẩn thị trường và lấp đầy khoảng cách dịch vụ với các nền tảng khác.

So sánh ba dịch vụ logistics của TikTok Shop:

Tiêu chíSamedayTTS InstantTTS Standard
Cam kết giao hàngTrong ngày cho đơn tạo trước 11:00Trong ngày cho đơn tạo trước 18:002-5 ngày làm việc
Nhà cung cấp dịch vụAhamove / J&T ExpressBeDelivery / AhamoveJ&T Express/BEST/GHN/VNP/VTP/J&T Cargo VN
Chuỗi logisticsPickup → DeliveryPickup → DeliveryPickup/Drop off → Trung tâm phân loại → Last-mile
Giới hạn khoảng cáchTrong vòng 30km từ vị trí sellerTrong vòng 40km từ vị trí sellerToàn quốc
Trọng lượng tối đa< 15kg< 30kg< 200kg
Kích thước tối đa1 cạnh <60cm; Tổng 3 chiều (D+R+C) <190cm1 cạnh <60cm; Tổng 3 chiều <190cm1 cạnh <320cm; Trọng lượng thể tích (DxRxC/6000) < 200cm³
Phạm vi thành phốTP.HCM/Hà Nội (TBU các thành phố khác)TP.HCM/Hà Nội (TBU các thành phố khác)Toàn quốc

SLA cho Sameday (tính theo ngày làm việc WD, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ):

  • Đơn tạo 00:00-11:00: RTS SLA +0WD 12:00 (tránh LDR); Bàn giao cho nhà logistics +0WD 13:00; RTS Auto-Cancellation +0WD 18:00; TTS Auto-Cancellation +1WD 23:59
  • Đơn tạo 11:00-14:00: RTS SLA +0WD 19:00; Bàn giao +0WD 23:59; RTS Auto-Cancellation +1WD 12:00; TTS Auto-Cancellation +1WD 23:59
  • Đơn tạo sau 14:00: RTS SLA +1WD 12:00; Bàn giao +1WD 13:00; RTS Auto-Cancellation +1WD 18:00; TTS Auto-Cancellation +2WD 12:00

Khác biệt giao hàng giữa Sameday và Instant:

  • Seller vừa và nhỏ: Tài xế Sameday sẽ pickup và drop off nhiều điểm khác với tài xế Instant chỉ pickup 1 điểm và giao 1 điểm. Thời gian Sameday dài hơn Instant 2-3 giờ.
  • Seller lớn: Nhà cung cấp Sameday sẽ dùng xe tải thu gom 1-2 đợt/ngày, sau đó đưa hàng về hub trước, tài xế sẽ đến hub để pickup và giao hàng. Quy trình bàn giao giống dịch vụ Standard hoặc Next Day Delivery (NDD).

Hành động

Để kích hoạt dịch vụ Sameday, seller cần thực hiện 2 bước:

Bước 1: Thiết lập định vị Tồn kho

  • Vào Logistics > Warehouse để xem lại và xác nhận điểm định vị (pinpoint) vì tài xế sẽ dùng thông tin này để pickup.
  • Cảnh báo: Hệ thống có thể tự động đặt pinpoint, nhấp “Edit” để xem lại xem đúng chưa.
  • Chọn kho và nhấp “Edit” → Vào phần pinpoint và nhấp “Edit” → Nhập địa chỉ vào mục tìm kiếm → Phóng to bản đồ và đảm bảo pinpoint chính xác rồi “Confirm pinpoint” → Lưu điều chỉnh địa chỉ.

Bước 2: Kích hoạt dịch vụ Sameday

  • Vào Shipping > Shipping options
  • Chọn kho hàng của bạn
  • Chọn “Sameday” và bật dịch vụ

Quy trình sắp xếp Vận chuyển và bàn giao:

Bước 1: Vào Manage orders, thêm bộ lọc ‘Shipping options’ và chọn “Sameday”. Lưu ý quan trọng: Khuyến cáo seller theo dõi thường xuyên các đơn Sameday và hoàn thành càng sớm càng tốt để đảm bảo tuân thủ SLA. Tham khảo hướng dẫn SLA dịch vụ Sameday.

Bước 2: In nhãn vận chuyển và đóng gói đơn hàng. Chọn đơn cần hoàn thành, chọn “Print documents” > “Shipping label”.

Bước 3: Sau khi đóng gói, nhấp “Arrange Shipment” để yêu cầu pickup. Tài xế sẽ liên hệ và thu gom đơn hàng.

  • Ngoài giờ hoạt động: Hệ thống sẽ xử lý
  • Trong giờ hoạt động: Tài xế được phân công
  • Trường hợp thời tiết xấu hoặc sự kiện bất ngờ gây thiếu tài xế: Hệ thống tự động thử lại phân công tài xế. Tuy nhiên, nếu đơn không được pickup trong thời hạn SLA, đơn có thể bị hủy. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp qua Help Center.
  • Thông tin liên hệ tài xế có thể tìm thấy bằng cách nhấp “View Logistics” - hiển thị tên và số điện thoại tài xế.

Bước 4: Bàn giao bưu kiện

  • Để đảm bảo đúng bưu kiện được pickup, cho tài xế xem và xác nhận mã pickup trước khi bàn giao.
  • Mã pickup nằm ở góc trên bên phải và dạng watermark trên nhãn vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng tại TP.HCM và Hà Nội (TBU các thành phố khác). Đơn hàng giới hạn trong vòng 30km từ vị trí seller, trọng lượng dưới 15kg, kích thước 1 cạnh dưới 60cm và tổng 3 chiều dưới 190cm. Chỉ áp dụng cho đơn tạo trước 11:00 để đảm bảo giao trong ngày. Tính theo ngày làm việc (WD), không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược