Same-day Delivery
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/08/2026
Tình huống
TikTok Shop (TTS) tại Việt Nam chuẩn bị triển khai dịch vụ giao hàng trong ngày Same-day Delivery từ tháng 5/2026, nhằm tăng khả năng cạnh tranh với các nền tảng khác và hỗ trợ người bán lớn về mặt GMV và đa dạng hàng hóa. Dịch vụ này được cung cấp bởi Ahamove và J&T Express, giới hạn khoảng cách tối đa 30km từ vị trí người bán, trọng lượng tối đa 15kg, kích thước đơn hàng giới hạn cạnh đơn lẻ <60cm và tổng 3 chiều <190cm, hiện chỉ áp dụng tại HCM và Hà Nội. Người bán cần bật dịch vụ trong cài đặt Vận chuyển và xác thực vị trí warehouse trên bản đồ để nhận đơn Same-day.
Insight
Dịch vụ Same-day Delivery của TikTok Shop Việt Nam có lợi ích chính cho người bán lớn (big seller) vì có thể thu thập đơn hàng theo lô (batch pickup), quy trình bàn giao giống như dịch vụ Standard hiện tại, giải quyết bài toán đáp ứng dịch vụ giao ngay cho hàng Tồn kho lớn. Khác với Instant Delivery (giao trong ngày cho đơn trước 18h, do BeDelivery/Ahamove phục vụ, giới hạn 40km, 30kg), Same-day chỉ áp dụng cho đơn tạo trước 11h và giới hạn 30km/15kg. Với người bán vừa và nhỏ, tài xế Same-day thực hiện nhiều lượt pickup/dropoff khác nhau (multi-stop), dẫn đến thời gian dài hơn Instant khoảng 2-3 giờ. Với người bán lớn, nhà cung cấp dùng xe tải thu hàng 1-2 lần/ngày đưa về hub trung chuyển, sau đó tài xế đến hub lấy hàng giao - quy trình tương tự Standard hoặc Next Day Delivery (NDD). SLA cụ thể theo khung giờ: đơn 00:00-11:00 phải RTS trước 12:00 cùng ngày, bàn giao trước 13:00, tự động hủy nếu chưa RTS trước 18:00 hoặc chưa giao cho NCC trước 23:59 ngày hôm sau; đơn 11:00-14:00 RTS trước 19:00 cùng ngày, bàn giao trước 23:59, hủy nếu chưa RTS trước 12:00 hoặc chưa giao trước 23:59 ngày hôm sau; đơn sau 14:00 RTS trước 12:00 ngày hôm sau, bàn giao trước 13:00 ngày hôm sau. Ngày làm việc (WD) không tính Chủ Nhật và ngày lễ. Người bán cần vào Logistics > Warehouse để xác thực lại điểm định vị (pinpoint) trên bản đồ, sau đó bật Same-day tại Shipping > Shipping options. Khi xử lý đơn, cần lọc theo shipping options “Sameday”, in nhãn Vận chuyển, nhấn “Arrange Shipment” để yêu cầu pickup, tài xế sẽ liên hệ. Nếu ngoài giờ hoạt động hoặc thiếu tài xế do thời tiết xấu/sự kiện bất ngờ, hệ thống tự động thử lại, nhưng nếu quá SLA sẽ bị hủy đơn. Người bán nên thường xuyên theo dõi đơn Same-day để đảm bảo tuân thủ SLA. Mã pickup code nằm ở góc trên bên phải nhãn vận chuyển và dạng watermark, cần đối chiếu với tài xế khi bàn giao.
Hành động
Bước 1: Kích hoạt dịch vụ Same-day: (a) Vào Logistics > Warehouse, chọn warehouse và click “Edit”, kiểm tra lại pinpoint trên bản đồ (hệ thống có thể tự động đặt pinpoint nên cần KYC), tìm địa chỉ trong phần search, zoom in bản đồ để đảm bảo đúng vị trí, click “Confirm pinpoint” và lưu thay đổi; (b) Vào Shipping > Shipping options, chọn warehouse đúng, tick chọn “Sameday” và bật dịch vụ. Bước 2: Xử lý đơn hàng: (a) Vào Manage orders, thêm bộ lọc ‘Shipping options’ chọn “Sameday” để theo dõi thường xuyên và xử lý ngay; (b) Chọn đơn cần giao, click “Print documents” > “Shipping label” để in nhãn và đóng gói; (c) Sau khi đóng gói, click “Arrange Shipment” để yêu cầu pickup, tài xế sẽ liên hệ thu hàng - có thể xem thông tin tài xế (tên, số điện thoại) bằng cách click “View Logistics”; (d) Khi bàn giao, đối chiếu mã pickup code ở góc trên bên phải nhãn (có cả dạng watermark) với tài xế để đảm bảo đúng kiện hàng. Lưu ý quan trọng: Nếu đơn không được pickup trong khung SLA do thiếu tài xế (thời tiết xấu/sự cố), hệ thống tự retry nhưng vẫn có nguy cơ hủy đơn - liên hệ support qua Help Center. Đảm bảo RTS và bàn giao đúng khung giờ SLA theo thời điểm tạo đơn để tránh auto-cancellation.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng tại TP.HCM và Hà Nội (other cities TBU - to be updated). Đơn hàng phải được tạo trước 11:00 mới đủ điều kiện giao cùng ngày. Giới hạn khoảng cách 30km từ vị trí người bán, trọng lượng <15kg, kích thước đơn cạnh đơn <60cm và tổng 3 chiều <190cm. Không tính Chủ Nhật và ngày lễ trong SLA. Đặc biệt phù hợp người bán lớn do quy trình batch pickup bằng xe tải và bàn giao qua hub, người bán nhỏ/vừa sẽ có leadtime lâu hơn Instant 2-3 giờ do tài xế đi nhiều điểm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2451778583758593
Xem thêm: