CẬP NHẬT LỊCH LÀM VIỆC CỦA SHOPEE VÀ CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN TRONG LỄ QUỐC KHÁNH 2/9
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 22/08/2024
Tình huống
Shopee thông báo lịch làm việc và thời hạn xử lý đơn hàng trong dịp lễ Quốc khánh 2/9/2024, bao gồm các phương thức Vận chuyển Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tiết kiệm, Người bán tự vận chuyển, Hỏa Tốc, cùng lịch hoạt động của các đơn vị vận chuyển và bộ phận hành chính của Shopee.
Insight
Phương thức Vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh có lịch nghỉ cụ thể cần tuân thủ. Phương thức vận chuyển Tiết kiệm và Người bán tự vận chuyển cũng có điều chỉnh thời hạn xử lý trong dịp lễ. Phương thức Hỏa Tốc: thời hạn xử lý như ngày thường, nhưng kênh Hỏa Tốc sẽ bị tắt cho toàn bộ Người bán Shopee từ 16h ngày 31/08/2024 đến hết 02/09/2024 và tự động mở lại ngày 03/09/2024. Người Bán có nhu cầu mở kênh Hỏa Tốc trong khoảng thời gian từ 16h 31/08 đến hết 02/09 cần đăng ký trước hạn chót 26/08/2024; người bán không đăng ký vẫn có thể chủ động bật/tắt tùy theo thời gian vận hành của shop. Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ cần lưu ý thêm hạn xử lý để đảm bảo Tỷ lệ Giao Hàng Nhanh. Có lịch lấy/giao/trả hàng riêng cho từng đơn vị vận chuyển và lịch hoạt động bưu cục; phiên bản cập nhật ngày 20/08/2024 thay đổi lịch làm việc của Viettel Post, Grab Express và Ahamove. Lịch chăm sóc khách hàng và thời gian thanh toán có điều chỉnh. Thời hạn xử lý đơn Hoàn trả/Hoàn Tiền có lịch riêng; người bán cần bổ sung bằng chứng Khiếu nại đúng hạn theo thông báo đã nhận. Nếu muốn Hoàn tiền ngay không yêu cầu trả hàng, người bán nên đề xuất sớm trước khi người mua gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển. Lịch xét duyệt và gắn nhãn Shopee Mall có điều chỉnh cụ thể. Lịch xét duyệt/gắn/gỡ nhãn Shop Yêu Thích/Yêu Thích+ không bị ảnh hưởng, vẫn cập nhật vào thứ Hai ngày 02/09/2024.
Hành động
Chủ động liên hệ đơn vị Vận chuyển, liên hệ trực tiếp shipper khi cần hối lấy (đơn Hỏa Tốc và GHN) hoặc mang hàng ra bưu cục. Nắm rõ quy định đóng gói chuẩn Shopee, quy định đóng gói hàng nguy hiểm (oxy già, hóa chất tẩy rửa đậm đặc, bình xịt phòng…), các loại Vi phạm về hàng rỗng, hàng cấm để tránh bị Sao Quả tạ hoặc khóa/xóa tài khoản. Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ cần đảm bảo hạn xử lý để giữ Tỷ lệ Giao Hàng Nhanh. Người bán muốn giữ kênh Hỏa Tốc trong lễ cần đăng ký trước 26/08/2024.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho dịp lễ Quốc khánh 2/9/2024, các quy định về hạn chót đăng ký Hỏa Tốc đã qua (26/08/2024). Nội dung lịch làm việc có thể thay đổi theo từng đơn vị Vận chuyển.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21898
Xem thêm: