Truy cập Shopee Chat bằng cách nào?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/12/2025
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee cần biết các cách truy cập và sử dụng tính năng Shopee Chat để quản lý tin nhắn với khách hàng, đặc biệt khi cần xử lý khối lượng tin nhắn lớn hoặc muốn sử dụng đầy đủ tính năng chat.
Insight
Shopee cung cấp 3 cách chính để người bán truy cập và sử dụng Shopee Chat: (1) Kênh Người Bán trên máy tính với 2 phiên bản - Cửa sổ Shopee Chat (phiên bản nhỏ gọn có thể mở/thu nhỏ trên màn hình, truy cập qua biểu tượng Chat trong thanh menu bên phải, đóng bằng nút Thu gọn ở góc phải trên cùng) và Shopee Webchat (phiên bản đầy đủ cho phép xem tất cả cuộc trò chuyện và sử dụng nhiều tính năng hơn, truy cập qua nút “Xem toàn bộ Webchat” ở góc phải khung cửa sổ); (2) Ứng dụng Shopee trên điện thoại, truy cập qua mục Chat ở góc trên bên phải màn hình; (3) Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee trên điện thoại, truy cập qua biểu tượng Chat ở góc dưới bên trái. Kênh Người Bán được Reviews là cách dễ nhất để quản lý khối lượng tin nhắn lớn.
Hành động
Người bán nên chọn cách truy cập Shopee Chat phù hợp với nhu cầu: Sử dụng Kênh Người Bán (Cửa sổ Shopee Chat) khi cần tiếp tục trò chuyện nhỏ gọn song song với các tác vụ khác trên máy tính; Sử dụng Shopee Webchat khi cần xem toàn bộ cuộc trò chuyện và dùng đầy đủ tính năng chat; Sử dụng Ứng dụng Shopee hoặc Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee khi cần quản lý chat trên thiết bị di động.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, không phân biệt quy mô. Cần có tài khoản người bán Shopee để truy cập Kênh Người Bán và Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/413
Xem thêm: